Heppner Rouen

Reçu SMS pour planifier RDV puis SMS pour validation et dernier SMS pour la tranche d'heure de livraison PARFAIT !Livraison de mon barbecue de 700 kg sur palette pas simple pour le livreur ! livraison parfaite ! aimable et pas simple pour lui vu le poids avec son transpalette ! je recommande !

12 jours qu'il on mon colis et toujours aucune date de livraison.Ne réponds pas à ma demande de livraison.

j'ai attendu une livraison toute la journée mais le chauffeur n'est pas passé. apres permier contact j'ai eu un interlocteur qui m'a proposé une autre livraison mais qui n'a pas pu se faire, j'ai donc repris contact avec une autre personne qui a d'a1bord mis en doute le fait que le chauffeur n'etait pas passé alors que j'etais présent et le portail ouvert et sans avis dans la boite aux lettres, qui n'a pas pu garantir un creneau le lendemain , bref n'a manifestement aucune volonté de satisfaire ma demande et en plus m'as conseillé d'acheter en magasin plutot qu'internet !!! attitude déplorable et anti professionnelle. c'est juste se tirer une balle dans le pied .... faudra pas se plaindre si la boite ferme la porte....

Mauvaise expérience par rapport à la concurrence. La prise de rendez vous sur le site n'était pas possible aucun créneau.Le service téléphonique est payant et il nous mette en attente.Et la livraison de mon colis à Freneuse dans le 76 n'a pas été pris en charge mais il a été livré dans le 78. Une perte de temps ⌛️ au bout d'un mois j'ai reçu mon colis les livreurs sont sympa.En espérant que ça soit mieux

Je donne un car je ne peux pas mettre zéro. article reçu ce jour, carton abimé contenant une porte elle même abimée. aucune excuse du livreur, je ne recommande pas cette société de livraison.

Transport sensé venir ce jour récupéré un article défectueux, a presque 17h j'ai appelé la société car toujours personne .. Et la ont me dit, le livreur est venu à 12h chez vous et il y avais personne !! Alors expliquer moi comment cela est possible car j'étais dehors, porte grande ouverte et j'ai vu PERSONNES, ZERO CAMION DE SOCIÉTÉ, et qu'il n'as pas pris la peine de me téléphoner et que j'ai pris ma journée pour lui et qu'il n'est jamais venu .. Pour moi il n'as pas pris la peine de venir jusqu'à mon domicile .. c'est juste un retour hyper important .. Celui-ci doit venir demain matin ont verra.. en attendant je ne vous fait pas de bonne publicité

Livraison confirmée par mail ce jour de 8h à 17h30 je prends donc une journée pour été à la maison 9h30 appel de la société de livraisons sous-traitante ( gosselin rouen) pour programmer la livraison à demainAppel heppner qui n'a pas d'explications à me donner me renvois vers gosselin je refuse après 20 minutes d'attente téléphonique seule la responsable affrètement ( pas censer gérer mon problème) prends en compte ma situation mais ne peux changer le jour de livraison et résultats j'attends pour rien car livraison pas avant demainSociété qui se soucient peu des conséquences pour ses clients auquel de professionnalisme sauf la responsable affrètementLe reste nul incompétent à fuire

1 étoile car on ne peut pas mettre 0Livraison programmé le lundi, SMS reçu livraison entre 9h30 et 11h30 = 16h30 pas de livraison appel au dépôt livraison ne sera pas faite car le livreur a pas eu le temps de tout faire !!!!! Proposition de faire livrer en soirée mais finalement le livreur arrivera trop tard au dépôt. Mardi réception SMS livraison entre 8h30 et 10h30 non validé on déplace la famille pour réception finalement pas venu car nous n'avions pas validé !!!!! Appel de nouveau= proposition de livraison mercredi mais sans horaire garantie donc de nouveau journée à poser. C'est honteux, il y a un grand manque d'organisation dans cette entreprise! A fuir!

Vraiment le plus mauvais service de livraison de toutes les sociétés de transport;Aucun suivi réel.

Livraison prévue entre 9h30 et 11h30. Livraison effectuée à 9h50 (après un appel du livreur).Livreur très aimable et sympathique. Colis livré en parfait état.Très satisfaite.