Decathlon Le Puy En Velay

Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais le magasin est froid il ressemble à un hangar. On est obligé de faire tout le tour depuis le nouvel agencement et pour finir on finit sur des caisses automatiques...

Nouveau magasin, implantation des rayons qui vous donne l impression d être un mouton consommateur. On vous fait passer dans tous les rayons: insupportable quand on vient juste chercher une petit truc. Dommage que le magasin soit neuf et basé sur un concept obsolète. L air du temps est a la consommation raisonnée. Que des caisses automatiques… heureusement le personnel est sympa!

Personnel du cycle incompétent. Magasin pas du tout à l'écoute. J'attends encore l'appel du responsable de magasin après avoir saisi le service client qui m'a renvoyé vers lui. Mon VTT électrique à 2999€ n'avait jamais été inscrit au listing national de marquage alors que le vendeur m'avait assuré que ce serait fait sous 15j max avec attestation par mail. Si j'avais pas eu besoin de celle ci pour demander l'aide gouvernementale pour l'achat de vae je ne m'en serais aperçu qu'au moment d'un vol ou on m'aurait moi même traité de voleuse puisque Decathlon m'a confirmé qu'il n'avait jamais été inscrit. Chose faite mais après moult réclamations et corrections car bien évidemment on a enregistré le vélo en vtc stylus trail au lieu de e-trail et sous la marque Lombardo alors que commercialement c'est Decathlon. Et j'oubliais Decathlon France fourni au compte goutte les magasins et donc créé une demande tendue et donc quand j'ai raté le vélo a 60 kms de chez moi j'ai du aller a 300kms car pas de stock pour commander en ligne et en clic and collect par téléphone pour vérifier le stock sur place on a jamais ni proposé ni voulu qu'il soit transféré via la même plateforme de livraison et livré sur mon magasin de proximité a st egreve que j'ai appelé également pour savoir si un transfert était possible et bien évidemment réponse négative. Mieux on m'a assuré que je pouvais venir le chercher quand je voulais même 3 semaine après la commande clic and collect or faux il faut venir le chercher impérativement sous 8j max. Et pour finir les personnes du cycle ne savent pas où se trouve et comment marche une selle télescopique j'ai du la trouver toute seule et donc voir que le vélo etait bien a la taille de mon fils car c'est pour mon fils handicapé autiste hypotonique, ni enlever la batterie ni faire fonctionner la clé ni trouver les références... j'ai ensuite attendu 30 min une facture sans numéro de série que j'ai fait rajouter a la main avec tampon pour que ma facture soit conforme aux attentes du gouvernement. Donc a fuir grandement pour du cycle. Heureusement il m'ont prêté la clé btr pour que je puisse démonter la roue toute seule et mettre le VTT dans mon véhicule. Clé que j'ai soigneusement rendue car elle s'appelle revient ... j'oublie aussi VTT en solde 48h après le périple de 300 kms j'ai réussi à avoir la différence en bon d'achat heureusement sinon je leur redeposais le VTT a st egreve et je le recommandait en solde en ligne et livré à mon domicile... et bizarrement en stock en ligne alors que pendant des mois jamais en Stock en ligne sur cette taille . Pour tout ça j'ai passé 5h a échanger par mail et téléphone avec le service client France qui n'a su me proposer que 50€ pour le préjudice je m'attendais a au moins le double voir le triple alors que si je me l'étais fait volé ben j'en aurais eu pour 2999€ dans le baba comme on dit car une facture n'est plus une preuve d'appartenance d'où le listing national de marquage comme le gravage des vitres sur les voitures. En grand seigneur ils m'ont répondu que Decathlon aurait fait quelque chose si ça avait été le cas.... très franchement j'en doute a ce montant là car par mail on m'a répondu lors du premier échange vous avez demandé le retour du vélo on l'attend j'ai répondu c'est une blague j'espère....

Très mauvaise (nouvelle) implantation, on ne s'y retrouve plus, de plus les rayons (pêche pour ce qui me concerne) sont quasi vide aucune nouveautés, en pleine saison'Un magasin que je ne fréquenterai sûrement plus.

Tapis de marche de marque Domyos en panne depuis début septembre 2023Toujours pas reparer !! Pas de technicien direct au SAV de DecathlonTres en colère

Ce magasin ne connais pas le principe d une files d attentes surtout le côté atelier vélo. Le principe est de s occuper du premier client puis une fois qu'il est partie s occuper du second. S occuper de tous les clients en même temps c'est une utopies !

responsable rayon chasse pas du tous commerçante et antipathique , le sens du commerce n'est pas sont fort( manque de formation) alors d'après elle des chaussures de chasse acheter fin décembre 2022 . ouverture 2023 problème sur les coutures d'une chaussure et cette personne me dit chaussure trop usée pas de prise de garantie donc pour décathlon les chaussures de chasse doivent rester ds leurs boite pr ne pas avoir d'usure....... très étonnant. A croire que ce n'est plus les client qui les vont vivre ........... ( ps regrette l'ancienne personne masculine du rayon chasse )

Magasin réaménager style Ikea ...parcours a suivre...cohérent .Même si du au passage des clients c'est pas tjrs nickel côté rangement le personel est vraiment agréable et disponible les prix sont intéressants et la gamme est large...je conseil

Impeccable.J'avais acheté des baskets qui, au final, me faisaient mal au pied. Un seul pied!Ils ont accepté immédiatement de me les reprendre. J'ai pu les remplacer par une autre paire.Merci à l'équipe Décathlon qui s'est montrée prévenante et efficace.