ARAVIS AUTOMOBILES-BMW

Un accueil très convivial et une équipe professionnelle.Ravi de ma première expérience chez BMW pour l’entretien de notre MINI One qui s'est réalisé dans les meilleures conditions.Je recommande totalement.

Que dire ? quelques années que je suis client et toujours au top le garage BMW Domancy -Merci pour cet essai des modèles électriques (bon, il y avait une intruse) ;-)

Accueil et disponibilité. Bonne prise en charge du véhicule. Délai respecté. Nettoyage intérieur et extérieur apprécié. Félicitations à toute l’équipe

Accueil parfait, cette concession a pris en charge mon véhicule qui était en panne lors de mes vacances. Tout a été traité a la perfection par les employés de la concession, de la prise en charge par l'assistante BMW aux explications techniques concernant la panne de mon véhicule. J'ai été en contact avec Rémi et Ludovic qui ont été a chaque fois présent pour les renseignements. Concession ou vous pouvez y aller les yeux fermés.Quand c'est bien il faut aussi le dire .Merci encore a toute l'équipe .Christophe Garcia

Concessionnaire très accueillant et très gentil.Personnel technique et chef mécanicien très compétant au niveau relationnellement avec le client et pour les travaux à réalisé sur votre véhicule.Je recommande cette concession pour vos travaux de réparation et le soin de votre véhicule.La meilleur dans la département de la Haute Savoie au lieu des autres dans le secteur.Meilleures salutationsM. HENQUENET

Excellent accueil, avec une prise en charge très professionnel, et des explications détaillées des travaux sur mon véhicule. Et en plus on vous rend votre véhicule nettoyé. BRAVO !!

Suite à une alerte concernant les plaquettes de freins, j’ai été très bien reçu et dépanné rapidementMerci au technicien qui m’a reçu et parfaitement expliqué le processus d’alerte ……

Un accueil très convivial et une équipe vraiment professionnelle & complémentaire.Ravi de ma première expérience chez BMW, qui s'est réalisée dans les meilleures conditions malgré la période de vacances grâce à de véritables passionnés d'automobile.Je recommande totalement.

a fuire ! comme a annemasse nul , aucun personnel qualifier , par contre le prix des prestation de baisse pas , aucune compétencea l'image de la france

Je ne peux pas mettre zéro étoile…Fin 2021, notre Mini BMW commence à dégager de la fumée du moteur. Nous apportons notre voiture à la concession BMW Domancy. Nous entrons donc en contact avec un certain « R. » personnel de la concession.Quelques jours après, on récupère donc notre voiture, en payant comptant la facture de 1800 euros, problème de joint de culasse…Une semaine après ces travaux la voiture se remet à fumer exactement au même endroit au niveau du moteur, tout aussi fort.Nous retournons donc chez BMW Domancy pour essayer de discuter de ce soucis…toujours avec R qui se braque immédiatement et devient très sec. Nous laissons la voiture…Puis quelques jours après mon téléphone sonne. R est au bout du fil. Pas de bonjour, juste une phrase sèche : « la voiture est terminée » et ça raccroche sans un « au revoir ». Lors de la récupération du véhicule : pas de bonjour, juste les clés tendues et pas de « au revoir »…Quelques jours après la fumée est toujours là…Nous appelons la concession….Nous tombons toujours sur R.R. indique explicitement par téléphone à l’un de mes proches, qu’il « ne veux plus avoir affaire à moi » et ajoute que c’est quelqu’un d’autre qui devra apporter la voiture en concession, sinon il refusera de la prendre…pourtant à aucun moment je n’ai été odieux, virulent ou insultant. J’ai juste demandé à ce que la garantie soit appliquée.Puis R. demande « qui va payer le prix des réparations ? » sous entendant qu’il a peur que la facture ne soit pas honorée…Pourtant la 1ère de 1800 a été réglée comptant…Remarque déplacée au passage…Puis R. ajoute également, toujours à l’un de mes proches et durant le même coup de téléphone : « votre voiture est pourrie de toute façon ». Mot pour mot.Permettez moi de vous demander où se trouve le professionnalisme dans ces propos ? C’est un peu comme si un médecin vous disez « vous avez un cancer, vous allez creuver de toute façon… » non ? Selon moi un professionnel est tenu de dire quelque chose comme : «  Votre véhicule présente quelques problèmes » vous voyez ? Mais pas « votre voiture est pourrie »Mais bon…pourquoi pas…alors sachez qu’une BMW de 6 ans totalisant 125 000 est une voiture pourrie ! La messe est dite.Nous nous sommes approché d’un autre garage. Expliquant la situation, ces professionnels nous ont d’ailleurs dit devant la voiture « ce joint n’a pas été changé sous garantie, c’est impossible. Ils vous ont dit qu’ils l’ont changé mais ce n’est pas vrai ! » n’étant pas mécano nous même, j’ai envie de dire que je n’en sais rien…j’espère qu’ils l’ont changé…sinon cela relève de manœuvres frauduleuses de la part de cette concession…(a en croire certains avis clients Google…le doute plane).Bref à ce jour… le joint à été changé par des professionnels d’une autre concession et il n’y a depuis plus aucun problème étrangement…. Nous attendons toujours les soit disant : « autre problèmes » prophétisés à l’époque par R. nous poussant à vendre notre voiture…pour lui en acheter une autre…Je tiens à rappeler deux chose à R.- un garagiste à une obligation légale de résultat envers son client- un garagiste ne peut refuser de réparer un véhicule sans raison valable.Et lui conseille au passage de prendre des cours « stratégie/relation client »Pour ma part…j’exerce une profession où il m’est donné de rencontrer énormément de gens. Aussi bien des directeurs d’entreprises, que des élus locaux de collectivités territoriales du Pays du Mont Blanc…bref…vraiment pas mal de gens, de beaucoup de milieux différents. Inutile de dire que je vais partager mon expérience autour de moi. Le Pays du Mont Blanc est un petit monde…jouer une réputation pour moins de 2000 euros…chacun ses comptes.Au delà de l’échec mécanique de cette aventure, c’est surtout le comportement de ce commercial qui me consterne…pas de discussions, d’explications… du jour où nous avons indiqué que la fuite était encore présente, je n’ai eu que ce ton glacial…je ne peux manifestement même plus mettre les pieds à la concession…