MONOPRIX AULNAY

Lorsque je vois autant de commentaires négatifs je suis tout de même surprise. Cependant , je dois admettre qu'il y a des personnes dans ce magasin qui ne devraient pas y travailler. Pas dignes de l'enseigne Monoprix. Je demeure à Aulnay depuis 1998, il est vrai que j'ai parfois eu de sacrées surprises avec des employées vraiment malveillantes ! J'en parlerai au directeur un jour . Je me suis défendue et j'ai même quelques fois appelé le service qualité Monoprix notamment à cause d'une responsable vraiment insupportable qui n'hésite pas à mentir odieusement.Quelques caissières que je saurais identifier ne devraient pas être là , c'est certain.Maintenant pour éviter d'être mal reçue , que l'on me manque de respect si il y a quoique ce soit, j'appelle pour connaître les horaires de Milla . Une responsable digne de ce nom.Très sincèrement si Milla n'était pas là, responsable à Monoprix, je ne viendrais plus.En revanche, il y a environ un mois j'ai oublié mon téléphone portable un soir et le lendemain j'ai été avisée par le magasin ! Ils l'avaient bien mon cellulaire et j'ai été reconnaissante mais pour cela j'avais confiance . Je savais que le nécessaire serait faitJ'ai pu parler au directeur, que je n'ai jamais rencontré, il est charmant.Je comprends bien qu'il y ai parfois des clients qui sont plus que douteux .. Toutefois lorsque l'on connait les gens depuis 25 ans, on devrait être en mesure de les reconnaître et de bien les traiter.Encore une fois il y a des personnes qui ne devraient pas être là , à travailler dans ce magasin car elles traitent très mal les clients.Ces mêmes clients qui lui permettent d'avoir ce travail.Je me souviendrai ma vie durant de ce que m'a fait une responsable que je suis en mesure de qualifier de perversion, de mensonges bref une personne très malveillantes qui je pense doit influencer d'autres membres du personnel.Il faut faire attention. Si une personne vous provoque, ne répondez pas son but est de vous humilier et de vous rendre malade .Un conseil parlez au directeur qui est là pour ça.Repérez les personnes les plus bienveillantes, adressez-vous à elles.Monoprix est une belle enseigne française que nous aimons

Je me rend très très régulièrement dans ce magasin (presque 2 fois par semaine) il est très propre et bien ranger. Rien a dire sur ça. Mais en se qui concerne le personnels… les caissières sont vraiment très désagréable, pas de bonjour pas d’aurevoir elles parlent entre elles c’est limite si ont a pas l’impression de les déranger. Aucune amabilité, pas de sourire rien. C’est vraiment abusé. Si vous n’aimez pas les gens changez de métier!!!

Incompétence total de la responsable accueil , suite à une erreur de prix , j’ ai attendu la responsable 10mn avant qu elle ne veuille bien constater l erreur. Aucune excuse de sa part. Comportement outrancier envers les clients.Les erreurs de prix ( a la hausse bien sûr ) sont choses courante dans ce magasin .Faire attention lors de vos achats , surtout avec l arrêt des tickets de caisses.

Je me rends dans ce monoprix depuis mon arrivée à Aulnay c'est à dire presque 10 ans, une enseigne que j'apprécie et qui malgré des tarifs plus élevés que la moyenne m'a souvent dépanné. En y venant aussi régulièrement j'ai eu l'occasion de discuter avec les caissières les responsables etc et je pensais un peu à l'image des clients fidèles que le personnel me connaissait. Je m'y rends ce jour avec ma fille de 9 ans, qui de la même manière est très familière avec ce lieu et passe une première fois en caisse. Sur le chemin du retour je m'aperçois que j'ai oublié quelque chose je fais donc demi tour et m'y rends à nouveau. Je passe une seconde fois en caisse et la un Vigile me demande, devant tout le monde évidemment, de vider mon cabas et de présenter mes tickets. Je m'exécute passablement énervée d'être ainsi ridiculisée à la vue de tous et une fois l'humiliation terminée je demande à voir un responsable. J'interroge quand même le vigile sur la raison et il me dit que je suis déjà venue... Est ce vraiment une raison valable qui justifie qu'on me stoppe en caisse devant le tout Aulnay avec ma fille qui en plus y croise souvent des petits copains accompagnés de leurs parents? Monsieur le vigile sachez que même si je suis une cliente parfaitement honnête en agissant comme vous le faites et sans aucune discrétion vous venez de véhiculer de moi l'image d'une voleuse et c'est une expérience particulièrement humiliante ! Sans compter que j'étais accompagnée de ma fille et qu'en sortant cette dernière m'a informé de la présence de la grand mère d'une de ses amies d'école. Que les vigiles fassent leur travail soit mais il faut sans doute repenser les méthodes d'exécution plus discrètes pour éviter au client qui n'a absolument rien à se reprocher d'être ainsi affiché sur la place public sans considération pour sa personne ni même pour sa fidélité à l'enseigne. Malheureusement c'est ainsi que l'on perd des clients et même si un de perdu 10 de retrouvés il est bon parfois de savoir récompenser ses plus fidèles clients en leur offrant au moins le respect qu'ils méritent. J'ai eu l'impression de me donner en spectacle malgré moi et même plusieurs heures après l'expérience reste très amère. Renforcez vos formations auprès de votre personnel pour éviter ce genre de situations et mettez en place des zones de contrôles loin de la foule où le client ne se sentira pas à ce point humilié et étiqueté. Je tiens quand même à préciser qu'un des collègues du vigile en question m'a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée et je l'en remercie même si ce n'était pas à lui de le faire.

Beaucoup d'arnaque attention souvent les prix affichés ne sont pas appliqués

Hier vendredi 30 décembre 2022, entre 13h45 et 14h je me rends à Monoprix (magasin que j’appréciais ) pour identifier avant les soldes les vêtements qui me plaisent pour revenir les acheter ! Mais quelle fut pas ma stupéfaction lorsque je demande au vigile par où sortir sans achats ! Il me dévisage et me rétorque d’un ton hautain et pas approprié ouvrez votre sac !!! C’est hallucinant ! N’ayant rien à me reprocher je m’exécute et lui rappel que si il souhaite fouiller il doit appeler la police ! Je lui ai dis de regardez les caméras et qu’il verrait que je suis une cliente qui regarde les vêtements ! Au moment où je me dirige vers la sortie , il m’interpelle de nouveau et me dit d’un ton irrespectueux c’est pas là mais par là ! Je me suis sentie humiliée tout le monde me regardait !!! alors que j’appréciais votre magasin je peux vous dire que vous avez perdue une cliente et tout le réseau avec lequel je vais partager cette très mauvaise expérience catastrophique ! Revoyez la communication et le comportement de vos collaborateurs vigiles !!! Les clients risquent de fuirent !!!

si je pouvais mettre 0 je mettrai 0légumes moisisviande périméesréponse de la personne vu dans le magasin : on est dimanche on a pas assez de personnel, n'achetez pas si cela ne vous plaît pas .

On y trouve tout ce qu'on a besoin en générale. Les prix sont un peu plus élevés que d'autres surfaces mais la qualité est là. Il n'y a pas de cabine d'essayage. Fruits et légumes sont correctes. Il y a un rayon de livres, mais pas de rayon bricolage pour les bricoleurs, dommage. Magasin propre et bien rangé. Ce monoprix n'a qu'un étage. Petit parking à côté gratuit avec ticket d'achats, sinon payant. A éviter les jours de marcher mardi, jeudi, dimanche. C'est jours là, on a la possibilité de garer sa voiture au parking souterrain à côté du laboratoire d'analyses une heure est gratuite.Le personnel du monoprix est correcte avec les clients et souriant. Je le recommande, il rend bien des services. Merci

Suite à votre réponse: je tiens à ajouter une précision quant à la date de survenue de cet incident qui était au mois d’août.Visiblement les horaires indiqués ne sont pas bons.Un soir en hypoglycémie je m’y suis rendue à 19h45 on m’a demandé de sortir car le magasin allait fermer alors qu’il est indiqué 20:20.J’ai expliqué au vigile la situation il m’a quand même dit que je devais aller en caisse les mains vides, je lui ai dit que le temps qu’il perdait à me dire ça j’aurai déjà fini et qu’il serait responsable de mon malaise.il a fini par me laisser passer et j’ai pu acheter de quoi me resucrer avant le malaise.Il faudrait mettre à jour les horaires !