SFR Paris Poissonnière

Très bon service client, avec un personnel à l'écoute.

Expérience client désastreuse ! À fuir absolument.Partant pourtant bon public et écoutant les conseils d'un jeune homme que je croyais compétent, j'ai malheureusement vite déchanté lorsque j'ai constaté l'étendue des dégâts.Je voulais juste changer ma ligne Free en ligne SFR pour avoir le forfait et la fibre du même opérateur (SFR) et bénéficier d'une offre plus avantageuse.Ma demande est simple, précise.Résultat, le jeune homme en question me dit qu'un ordinateur est offert pour la souscription d'une box. N'en voulant pas au début, car je dispose déjà d'un ordi qui est performant, il me dit que de toute manière, c'est gratuit. J'accepte.Le jeune homme en question me dit qu'il n'y a rien à faire pour la résiliation de me ligne Free et qu'il se chargeait de le faire, que je n'avais rien à faire. Encore un discours commercial trompeur, car ce jeune homme à fait une erreur et j' ai du faire moi même la résialtion de ma box. Me retrouvant avec deux box a payer pendant un mois.Le comble de l'histoire est que l'ordinateur (gratuit) ne l'était pas, mais il est d'une somme de 200 euros que je paie tous les mois par tranche de 8 euros ( j'ai failli ne rien voir tellement la ruse est subtil ).Ha, et je ne profite toujours pas de ce pourquoi je suis venu au début, a savoir un Pack box/mobile me permettant d'avoir une offre plus avantageuse. Apparemment ma demande initiale pourtant simple n'a pas été comprise. Mon nouvel abonnement box est deux fois plus cher que mon ancien. Donc,efficacité 0.C'est bien de vouloir gonfler ses primes de commerciale basée sur l'intéressement, en profitant des clients trop sympa qui font confiance aux vendeurs en leur collant des options inutiles sans leur expliquer la conséquence sur l'abonnement. C'est moins bien quand c'est au détriment du client.On me dit surpris que l'on ma proposé de tout couper un mois plus tard alors que l'incompétence du commercial m'a fait perdre un temps précieux mais je n'ai aucunement envie d'échanger plus avec votre boutique vu a quelle point vos pratiques m'exaspère.Vous avez perdu un client de 10 ans, je coupe tous mes abonnements dès que le contrat me le permet.Bref d'une nullité affligeante, j'ai rarement vu ça

Superbe accueil de toutes l'équipe, toujours là pour vous conseiller et très réactif en cas de soucis !

« SFR, soyez vous » dit Le slogan mais… ailleurs! De passage à Paris, je me rends dans l’agence car je n’avais plus de batterie et ayant les billets de train sur le téléphone, j’avais un besoin urgent d un câble et d’une batterie externe. Je l’explique au vendeur qui semblait bien peu concerné après m’avoir demandé si j’étais client SFR. (Je suis client Orange) Il me dit qu il n’a pas de batterie externe mais me vend néanmoins un câble usb c/ Lightning. Quelques mètres plus loin, je tombe sur une boutique qui dispose d une batterie et du cordon correspondants. Je retourne en boutique pour demander le remboursement du câble acheté quelques minutes plus tôt et qui n’était pas déballé. On me le refuse peu aimablement et on me propose un bon d’achat valable uniquement dans cette boutique parisienne alors que je vis en Province. Très décevant! Mauvaise expérience . Malgré la réponse confuse apportée ci dessous, le vendeur m’a bien dit et redit que le bon d’achat ne serait valable QUE dans cette agence précise.

Franchement je suis très contente de l'accueil chaleureux de Mr kwasi très généreux bon courage à vous merci

Super service !J’y suis allée car je n’avais aucuns services depuis le début de la journée. Le conseiller, très sympathique, m’a changé ma carte SIM gratuitement :)Je recommande !

Magasin convivial. L’un des employés monsieur Daniel particulièrement compétent et je n’en rajoute pas car il a assumé 8 clients d’affilées sans laisser partir personnes sans avoir régler leurs problèmes. Élément particulièrement valable à faire progresser.

Superbe expérience avec Kwasi, très souriant.Accueil chaleureux et conseil sur mesure.Ça donne envie de retourner à la boutique.

J’ai reçu un très bon et rapide accueil. Daniel a été très serviable et arrangeant. Je recommande . Merci !