Carrefour Voyages Riom

Nous sommes totalement satisfait de la personne qui c'est occupé de nous pour la réservation et la recherche de notre séjour ainsi que le changement de destination suite à l annulation de notre vol. Tout a été totalement parfait

Enchantée, ravie par l'écoute, les conseils, la disponibilité, les informations, la communication, la rapidité des réponses à nos questions.Caroline a été très professionnelle, nous sommes très contents de ses prestations proposées.Et quel plaisir de recevoir un appel après notre voyage pour savoir si nous étions contents et satisfaits a 100%Notre weekend proposé par Carrefour Voyages Riom a été une réussite.Nous sommes très motivés pour une prochaine expérience .Une première avec Carrefour voyage que nous espérons renouvelerEncore merci

Cette agence à répondu totalement à notre attente, les renseignements donnés correspondaient totalement à ce que nous avons vécu en vacances. Très bien accueilli par Valérie qui manifestement maîtrise très bien son sujet. Si je dois résumer en 3 mots : agence à conseiller

Je pense que je ne partirai plus avec Carrefour voyage très déçu.J'ai aimé mes 2 premiers voyages avec eux mais la cette année une horreur, de la pub mensongère, hyper déçu.Tous les voyageurs français était très mécontent du village castel ressort en Crète. J'ai eu qu'une carte cadeau de 100€ pour un voyage à plus de 1700€ où on a pas eu notre chambre le premier soir et qui en plus c'est un voyage 8 jours 7nuits mais on peut compter que 7jours vu les horaires et vu la nuit désastreuse 6nuits. Nous avons même du prendre un autre hôtel pour pouvoir dormir un peu dans notre séjour.Bref, cette année les tarifs explosent et les voyages sont très décevant.Une collègue est partie en Jordanie avec normalement un vol direct en tout cas elle a payé pour, elle s'est retrouvée avec un vol avec escale et en plus ils ont perdu les bagages à leur arrivée la bas. Elle ne retournera plus à Carrefour non plus.Bref j'utilise mon bon pour Disney au moins je suis sûr de pas être déçu et après si tout vas bien ils nous verrons plus.En décembre je voulais partir à Londres avec eux, et bien les 4 jours 1072€ vol+hôtel+petit déjeuner, pas de transport de l'aéroport. Donc j'ai pris le même vol (même heure et en choisissant les places) de moi même, le même hôtel avec petit déjeuner + le transport aller et retour j'en ai pour 649€, le choix est vite fait.

Agence incompétente, il m’on fait un devis le 12avril en vol direct de 4h30 pour un circuit en JordanieJe réserve le 13 avril avec. Un coût de 8777€ pour 3 et mi août je récupère le carnet de voyage ( après avoir payé le solde) avec dés vol a escales et 9h de voyage allez et plus de 7h retourJ’ai regardé des vols directs sont toujours disponible et là cela devient du VOLE car des billets d’avion ÀR. avec escales coûte moins de 300€ et le direct 700€Ils avouent avoir fait une erreur mais ils peuvent rien faire

Ma première expérience avec Carrefour Voyage a été complètement insatisfaisante. Je déconseille fortement de choisir cette agence, à moins que vous ne souhaitiez vous faire escroquer.Premièrement, pour mon voyage à Ténérife, j'ai réservé un séjour dans le nord, à seulement 10 minutes de l'aéroport nord. Devinez quel vol ils ont sélectionné pour moi ? Un vol depuis l'aéroport sud à 1h15 de mon logement, alors que l'aéroport nord était à 10 minutes. Cela ne fait aucun sens.Deuxièmement, l'hôtel semblait luxueux et chic sur leur site, avec une grande piscine, un rêve en somme. Cependant, une fois sur place, la réalité était tout autre. L'hôtel ne correspondait pas du tout aux photos. Les appartements étaient très vieillots, mal isolés, et les nuisances sonores du voisinage étaient insupportables. Il était impossible de se reposer. De plus, le personnel était désagréable et mal aimable, sans sourire. Lorsque nous leur avons demandé des renseignements basiques, comme la potabilité de l'eau, on aurait dit que cela les dérangeait. Ils nous ont affirmé que l'eau était potable, mais j'ai fini par tomber malade, car l'eau était en réalité non potable.La piscine était glaciale car elle était constamment à l'ombre toute la journée. De plus, la douche alternait entre eau froide et eau chaude, un problème signalé par tout le monde, mais l'hôtel n'a rien fait pour résoudre ce problème. Nous avons discuté avec d'autres clients de l'hôtel, et ils avaient les mêmes problèmes et se plaignaient de la même manière, mais rien ne changeait.Ensuite, l'agence prétend m'avoir envoyé des documents de voyage un mois avant le départ, que je n'ai jamais reçus. J'ai dû les réclamer, et je ne les ai reçus que 4 jours avant le départ.Et ce qui me rend la plus furieuse, c'est qu'ils m'ont facturé 1200€ pour deux personnes, vol aller-retour et logement seul. En discutant avec de nouvelles connaissances, j'ai appris que le vol seul était à 300€ aller-retour pour deux personnes, et la nuit à l'hôtel était à 50€. Ce qui aurait dû me coûter 50€ x 7 nuits + 300€ = 650€.Donc, 1200€ - 650€ = 550€ !!!!!550€ qu'ils ont pris en plus pour un voyage qui coûtait initialement 1200€, pour le logement seul et le vol aller-retour !!! C'est honteux !!! Ce sont de véritables voleurs !!!Je précise avec bagage à main et pas de soutPour vous donner une comparaison, l'année dernière, pour la même destination, Leclerc Voyage m'a proposé un forfait tout compris à 1000€ pour deux personnes, incluant les repas du matin, du midi et du soir, avec boissons illimitées au bar, les transferts aéroport-hôtel, et le vol aller-retour. Avec 2 valises de 15KG en Sout !!! C'était pour la même destination et la même période !!Fuyez Carrefour Voyage, ce sont des VOLEURS !!!!!!!!

Accueil et prise en charge à revoir…Réponse suite avis :Je vous remercie pour votre retour, toutefois pour ma demande, je me suis tournée le lendemain vers Leclerc voyage qui a solutionné ma recherche.Toutefois, si vous souhaitez garder des clients, la moindre des choses est de s’intéresser à leur recherche et plus basique encore, de les inviter à s’asseoir quand ils sont reçus.

Super voyage très bonne organisationA recommander sans inquiétude

Caroline a été très a l écoute de mes attentes.Tres bon conseil de sa part et tjrs disponible.