Caisse Primaire D'assurance Maladie CPAM

Nouvel arrivant après avoir fait 5/6 CPAM d’autres départements et je décerne la Palme d’or de la plus Incompétente et inprofessionnelle dans tous les sens à la …. CPAM du 74 Annecy !!!Un Grand Bâtiment vitré mais Vide de Travail et Sérieux a l’intérieur !Une Honte , chaque dossier en tous genre ou appel ou leurs application n’est soit pas traité soit passe au Oubliettes .( Changement d’adresse pas fait , Changement de RiB pas fait , Dossier CMU-C Oublier , Enregistrement Arrêt 20 jours voir + )

Je suis allé à la cpam ce matin et contrairement à ce que l on peut entendre, j'ai eu peu d attente et les personnes sont très réactives et souriantes.Et J ai eu la chance d être pris en charge par Johanna. Et elle est super, gentille, rassurante et très compétente.. Franchement elle mérite au minimum 7 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐.Un grand merci Johanna!!

Ne répondent jamais au téléphone et traitement de dossier largement plus long que la moyenne nationale.Même à Lyon c’était pas aussi long alors que c’est une plus grande métropole qu’Annecy

Cela meriterait un 0.6 mois que j attends ma nouvelle carte vitale , premiére fois ils ont égaré mes documents, deuxième je renvoie le dossier complet contrat de travail ect j attend 1 mois pour rien je retel et apres 30 mn d attente la collaboratrice me dis il nous manque 1 formulaire et bien sure ils n allaient pas me contacter pour me le dire...Je viens de renvoyer le dit document il va encore falloir attendre 1 mois !!!bien sûre si tout va bien.Je suis inscrite depuis ma naissance donc ca devrait pas être compliqué!!!Apparement je ne suis pas une priorité

J'avais un cas compliqué et la personne a été tout à fait aimable, compétente et efficace. Le Monsieur connaissait très bien toutes les manipulations à faire sur le système et a pu répondre à toutes mes questions. Mis à part les 25 minutes d'attente je suis très contente de cet accueil et du service.

Pas terrible du tout… congé pathologique depuis le 11 août + congé maternité depuis le 29, j’ai transmis tous mes bulletins et toujours aucun paiement ni traitement. Ils disent ensuite qu’il y a des bulletins illisibles, je prends rdv et la situation n’est toujours pas traitée . Un conseil si vous êtes nouveau dans la région restez à votre ancienne caisse.

La Palme d'Or de l'incompétence, plus d'un mois pour avoir une réponse concernant un courrier concernant une demande de remboursement. Au téléphone, un conseiller vous explique que vous serez remboursé et après plus d'un mois de relance, on m'explique que ces soins ne seront pas remboursés. Site Internet Obsolète, impossible de parler en direct avec des conseillers, impossible de transmettre un document dans leur fameux espace ! nullissime normal nous sommes en France, dans ce pays rien ne fonctionne et concernant les remboursements la sécurité sociale ne rembourse quasiment plus rien !Déjà en 2018, il m'avait mis des que des bâtons dans les roues afin de bénéficier du régime frontalier pour mon activité en Suisse ! Je leur envoi tous les documents en photocopie laser couleur de très bonne qualité et leur réponse Je cite Les photocopies doivent être en noir et blanc et debonne qualité" tout était fait pour refuser mon affiliation au régime social Français ! incomparable avec la Suisse ! finalement la santé devrait être gérer par des entreprises privées comme en Suisse

Demande d'ouverture de droits PUMA pour mes beaux parents depuis début avril. 3 ou 4 allers retours jusqu'à début juillet avec des demandes de documents complémentaires à chaque fois. Un même dossier est traité par plusieurs agents qui demandent et redemandent des pièces justificatives en fonction de l'humeur du jour. J'ai tout envoyé en AR en voyant les commentaires précédents mais ça n'a pas permis plus d'efficacité dans le traitement .. Depuis le 10.07 plus aucun retour.. Ma femme et ses parents se sont même rendus sur place et l'agent d'accueil leur a dit qu'il faut passer par le compte ameli pour prendre un rdv ce qui n'est pas possible étant donné que leur droits ne sont pas ouverts... et ils répondent par la négative à chaque fois que ma femme passe par son compte pour demander un RDV en pretextant qu'elle ne peut pas gérer le dossier d'un tiers depuis son compte. Personne pour suivre ces dossiers et mettre en place un vrai suivi? Que font les responsables et managers?