Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Saintes C.A.R.

J'ai acheté ma voiture dans cette concession il y a presque 10 ans. Depuis j'y fait régulièrement l'entretien. Je dois toutefois avouer que mes dernières expériences m'ont fortement déplues. Communication avec le client aléatoire. J'ai du rappeler 4 fois alors que l'on m'avait promis un rappel. Prix des devis exorbitants et j'ai du y retourner pour une ampoule qu'ils n'avaient pas en stock. A la restitution de la voiture après le changement de la lampe de jour droite c'est l'autre ampoule qui ne fonctionnait plus. Je pense que le garage a du abandonner les contrôles qualité... Attente du client extrêmement longue pour avoir un conseiller. Bref, à fuir !

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon dossier.Présentation du véhicule et de ses fonctionnalités, transaction et validation des documents.Équipe de haut niveau et très professionnelle me permettant ainsi une excellente acquisition de mon véhicule neuf.

Mauvaise expérience. Diagnostique de 2 min nous a coûté 80 euros pour se baisser 1 fois sous le véhicule. Pas le temps pour faire un devis... débordé ! Possibilité de prise en charge du véhicule dans un mois! Tout avait l'air compliqué. Je suis heureux de ne pas avoir persévéré et d'avoir fait confiance à un petit garage 100 fois plus honnête et professionnel. Je suis pourtant client de cette marque depuis 40 ans... cela donne à réfléchir!

Nous venons de récupérer notre Tiguan merci à Fabien pour son professionnalisme et ça réactivité pour le délais de livraison très court que nous lui avions imposer .Nous recommandons à 100% VW Saintes

En route pour l'espagne, nous avions un bruit parasite au niveau de la direction de notre audi A6.Ayant 4000 km à faire A/R, nous nous sommes arrêtés au garage Volkswagen pour demander si il n'y avait pas de contre indication a poursuivre notre voyage.Le directeur de clientèle Mickael Champeau a très gentiment regardé le problème, fait un tour d'essai en voiture et indiqué qu'il n'y avait pas de contre indication. Le problème est mineur, il faudrait attendre que le bruit soit plus significatif pour intervenir sur la voiture.Nous avons demandé combien on devait....Rien.Super accueil, super agréable. On a envie de revenir, celà donne confiance.

Bonjour, en vacances à Saintes ce vendredi 27 octobre 2023, petit soucis avec ma petite Audi je suis passée sans prendre rendez-vous. J'ai été reçue avec le sourire, prise en charge rapide et efficace. Grace à vous mon séjour à pu se continuer sans stress. Merci à vous. F de Belgique

Prise en charge suite à une anomalieBertrand a cherché une solution pour un rdv compatible avec mon emploi du temps.c'est agréable de trouver une personne compétente.par contre en ce qui concerne le commercial de chez Seat c'est dommage que Morgane ne soit plus là,je n'arrive pas à comprendre le nouveau dont je ne dirais pas le nom.je pense qu'il n'est pas à sa place pour ce job mais je n'achèterais pas ma prochaine voiture avec lui mais je continuerai à faire mes entretiens avec Bertrand

Excellent acceuil d'avant l’achat. Professionnel, bons conseils et extrêmement disponible . Très très bon accueil lors de la livraison !Félicitations particulières à Benjamin Chollet et à Cindy Marquet… et à l’équipe de C.A.R. Saintes … JJ B.

Très bonne expérience chez CAR Saintes, pour un service entretien. On voit bien la volonté d’une démarche qualité avec un personnel qualifié, agréable et souriant.Je recommande cette concession sans réserve.Merci pour votre sérieux et professionnalisme !

Première demande effectuée par tél pour un devis.La personne doit me rappeler ... mais ne me rappelle pas.Deuxième appel. Une autre personne sensée réaliser le devis m'indique qu'elle n'a pas été informée pour la demande de mon devis et me conseille de passer au garage...je passe au garage. Demande un devis. Après 45mn d'attente toujours rien. Je demande si par hasard on ne m'aurait pas oublié...Je retourne vers l'hôtesse à l'accueil qui aussitôt se rend dans l'atelier. Une des 2 personnes chargées d'effectuer les devis sort de l'atelier est me signale (à nouveau) qu'elle n'est pas au courant pour la demande de devis...Après presque 1 heure d'attente, je reçois mon devis qui comporte une erreur sur la principale pièce (la plus onéreuse) du devis puisque ce n'est tout simplement pas la bonne ...Heureusement qu'un autre garage a été beaucoup plus professionnel !Dernière anecdote". Ma femme souhaitait boire un verre d'eau à la fontaine mais il n'y avait plus de gobelets. Un commercial s'est absenté pour aller chercher des gobelets.Même après être restés vraiment très longtemps dans cette concession