GEODIS | Distribution & Express

Livraison annoncée ce jour, je suis chez moi, je prends le temps de préciser cette info pour le livreur via l'interface (sonner ou m'appeler, je serais bien chez moi)...A 12h Je découvre un bon de passage dans ma boîte à lettres...passage a 9h25. Aucun appel, personne n'a sonné j'étais en télétravail. Ce n'est pas sérieux du tout.

Ne peut pas me livrer mon colis car hors volume et pas de solutions pour débloquer la situation à part venir chercher mon colis moi même à l'agence: je fais donc 1h de route aller et 1h retour pour récupérer ma commande avec une remorque en précisant que je vais demander le remboursement de la livraison puisque c'est moi qui ai du m'occuper du transport.Problème geodis affirme au vendeur que je suis venu de ma propre volonté par convenance pour avoir mon colis plus tôt ! De qui on se moque ? Ça ne veut pas travailler mais ça veut quand même l'argent des livraisons non effectuées ? Ça d'appel du vol.

L'accueil était pro, l'employé a chargé bien gentiment la voiture tout en nous parlant. En arrivant nous avons constaté que le rond du pied du siège suspendu était abimé à plusieurs endroits (plus de peinture et éraflé) et malheureusement nous n'avons pas été attentif. Nous déplorons cette dissimulation volontaire. Il aurait été plus honnête de nous le dire que l'on puisse refuser le produit. Résultat on va offrir un produit abîmé quelle honte !!!

Je devais recevoir une livraison venant du château de pellehaut, grand vignoble, le vendredi comme négocié avec Geodis par ma commerciale. Deux jours avant j'ai reçu un message de confirmation. Le.vendredi à 9h17 sur mon suivi livraison décalée" j'appelle et la réponse : "vous n'avez pas de livraison express

Livraison prévue ce jour notifiée par SMS avec créneau horaire. Au créneau rien et SMS reçu pour demander de planifier un rdv… sur internet noté « client absent » la bonne blague je suis chez moi, enceinte à attendre un livreur ne se donne pas la peine de venir ? Pas sérieux du tout.

Bonjour! Très mauvaise expérience avec le service transporteur! Le colis est un cadeau et devait être livré le 13 septembre mais rien, j'ai reprogrammé la livraison pour le 14 septembre et toujours rien, à mon avis, le transporteur est un menteur et je pense qu'il n'est jamais passé! J'ai reçu mon colis aujourd'hui, le carton est transpercé (le livreur a essayé de le cacher), j'ouvre et finalement la boîte qui contient une bouteille de vin est cassée en plusieurs morceaux... Je ne recommande pas du tout!

On voit bien que la relation et la satisfaction client n'est pas la priorité number one de Geodis !Les internautes ont beau laisser des commentaires déplorables ça ne change pas pour autant et je ne suis pas passé entre les mailles du filet malheureusement.Un mail + SMS pour assurer une livraison le 5 juin entre 8h et 18h (merci pour le créneau la journée est pour le moins foutue !)Mail + SMS à 9h49 : ils raccourcissent le créneau en indiquant 14h35 - 17h35.A 14h36 un nouveau SMS + mail reportant la livraison entre 17h15 et 18h15 ! Pas grave on patientera jusque là... la journée est perdue de toutes façons...A 14h58 nouvel horaire assurant la livraison entre 16h30 et 19h30 !A 20h00 évidemment... pas de colis !Pas de mail ni SMS indiquant une date de livraison ultérieure.Le lendemain matin re messages de suivis avec tracabilité du chauffeur... il est dans les parages ça sent bon.Livraison aux heures indiquées avec un chauffeur confus d'excuses pour la non livraison de son collegue de la veille (ça rassure de voir que je ne suis pas le seul à avoir attendu)Livraison conforme et colis en excellent état. Rien à redire à ce niveau.Mais je deconseille fortement le choix de GEODIS.Personnellement je n'ai pas eu le choix il m'a été imposé par MAISONS DU MONDE

Geodis 1 ETOILE MAIS NIVEAU 0 DE LA RELATION CLIENT !!!...une première livraison (fournisseur mdsa, tarifée 70€) prévue le 19/05 (programmée depuis le 12/05) que l'on m'indique par tel le jour même à 11h30 impossible d'honorer sans explication (pont de l'ascension non anticipé par le planificateur ?) Reportée au 23/05 mais ...non honorée suite à un appel tel à 16h30 (bah oui faudrait pas prévenir le client trop tôt...) me précisant que mon colis de 60kg était (accrochez vous bien...) trop volumineux...Nouvelle livraison prévue le lendemain et finalement assurée (accrochez vous bien une deuxième fois...) par un sous traitant !!! dont le livreur sympathique et très efficace a été très loin d'être surpris par mes déboires avec Geodis ... Voilà donc le niveau de cette société de transport mais heureusement il y a eu un sous traitant fiable et, au quotidien, Amazon rapide, pour nous assurer un service de livraison irréprochable.

Bonjour je devais être livré aujourd’hui d’une commande importante, le livreur n’a pas pris la peine de téléphoner avant. Il c’est simplement contenté de se garer devant un entrepôt random pour faire semblant d’avoir eu la mauvaise adresse. Gros soupçons de vol. Service client déplorable et très long. Inadmissible. Il est certain que je n’en resterais pas là juridiquement.