S2i Digital - Fournisseur d'équipement d'impression et d'imprimante à Mougins

Alain engels a réussi à faire couler la boîte et laisser ses clients sans nouvellesAttention à cette personne si il monte une autre boîte, ne pas faire confiance

Aucun SAV !! Alors là, pas de problème pour vous vendre la machine. C'est rapide et la commerciale est très sympa. Mais au moindre problème une fois que la machine est livrée et en installée, oubliez-les !4 jours sans pouvoir imprimer pour des raisons techniques indépendants de nos actions, sachant qu'on a déjà eu un problème d'enregistrement de logiciel qui avait déjà engendré plusieurs jours de blocage ! Quand on appelle leurs locaux, on entend : On va vous rappeler" et on vous raccroche limite au nez sur le ton

Pour vendre très efficace, mais en cas de problème à part vous facturer alors que le problème n’est pas résolu il n’y a pas grand monde.Après 6 interventions ( dont certaines catastrophiques), 3 000€ de frais de réparation payé. Le peu de profit que j’ai pu faire est parti dans leur poche.J’attends toujours qu’on me rappel concernant la résolution de ce contentieux.. depuis 4 mois.

Assistance technique par téléphone sur notre Mimaki avec Mickael . Son professionnalisme, sa rapidité dans le diagnostique, ses solutions immédiates, sa patience et ses explications limpides m'ont permis de réparer moi même. JUSTE PARFAIT!

CATASTROPHIQUEJe passe une commande de consommables d’une polyprint le 3 Mai 2022 que je règle par carte bancaire.Quelques jours plus tard, je vois sur mon compte que j’ai payé 2 fois (comment est ce possible, je ne sais pas).Je fais une réclamation par mail le 10 mai, on me répond le 11 mai que le service comptabilité vient d’être mis en copie pour résoudre le problème.N’ayant pas de nouvelles, je relance le 31 mai, mail resté sans réponseJe relance une nouvelle fois le 21 juin, réponse reçue : je transmet au service comptabilité.Je relance à nouveau le 26 juin, on me répond qu’il faut envoyer un mail directement au service comptable.Entre temps, j’ai eu 2 fois le standard par téléphone pour me dire que le patron allait faire le nécessaire pour me rembourser rapidement… rien.J’ai également eu le commercial par téléphone 2 fois, la seconde fois il me dit qu’il gère en direct avec le patron… sans nouvelles.On ne parle pas de million d’euros mais de 113,40 sur lequel je n’ai pas de facture car c’est un doublon d’encaissement.Comment c’est possible je ne sais pas mais vu le traitement que S2i m’inflige, je me permet de mettre en avant leur manque de professionnalisme.

Cela fait maintenant plusieurs années que nous travaillons avec S2i, et nous en sommes très satisfaits. Personnes professionnelles et de très bons conseils. Je recommande vivement!

Quand vous voulez acheter une machine tout va bien tout le monde répond présent mais ensuite en SAV ça ne suit pas du tout : zéro réactivité, zéro suivi, un carnage. Si vous voulez un suivi et un service client professionnel il y a d'autres entreprises bien plus sérieuses sur le marché. À fuir.

Entreprise à fuir, nous avons acheté une machine de showroom dont une tête d’impression s’est avérée endommagée, nous avons été trompés par le technicien et le commercial. M. Engels, gérant, s’est engagé à faire la réparation mais ne réponds plus à nos appels. Faites très attention avec ces gens

Incompétents ! Passez votre chemin !

Je n'étais pas parti pour laisser un avis, mais au regard de la façon où nous sommes traités pas le choix, déçu profondémment par cette société, qui facture des intervention non nécessaires ,ne nous ont pas fait confiance, pre textant que nous sommes intervenus nous même sur une machine, alors qu'il n'en a jamais été le cas. Le directeur devait soi disant nous appeler, pas eu d'appel, je leur demande par mail si je serai livré des consommables en cours de commande, pas eu de retour de mail . Nous avons décidé une action en justice, pour vous dire à quel point nous en sommes. Nous sommes la société Sun Stitching, fortement déçu.