CTRE ELECTRORADIOLOGIE

Difficile de noter réellement, j appelle pour un rendez vous pour ma fille en urgence pour une radio et une échographie en sortant de chez le médecin suite à sa demande. Bon les rendez vous sont loin, ça les secrétaires n y peuvent pas grand chose, par contre lorsque je dis que c'est pour ma fille de 5 ans, la secrétaire est très désagréable, elle me dit faut que votre enfant sache se tenir sinon on lui fait pas l examen, faut l attacher ect ect alors je peux comprendre qu'on prévienne car l examen peut être compliquer si l enfant bouge n écoute pas etc mais il y a une façon de le dire. La elle était fort désagréable. J ai réussi à avoir un rendez vous plus rapide ailleurs, et je n ai pas eu de propos désagréable de la part de l équipe et tout c'est très bien passé. En revanche j'ai donc appeler pour annuler mon rendez vous du coup a Belledonne et la, la secrétaire très agréable me demandant si je voulais l annuler ou le décaler.... Après on a peut être tous nos jours !

Lamentable. Je suis bloquée du dos depuis 3 semaines. Il m'est IMPOSSIBLE de prendre rdv. Cette infiltration ne se fait pas par doctolib et les secrétaires ne décrochent JAMAIS ! j'ai du donc quitter l'alpe d'huez en voiture avec le mal pour prendre rdv sur place. 2h30 allé retour !!!! Elle me dis m'avoir donné l'adresse mail du service mais c'est faut, elle m'a donné doctolib. Je ne peux donc pas déplacer le rdv qu'elle m'a donné a la va vite. Nous sommes le 19 novembre, pas de rdv e' décembre car c'est Noël m'a r'elle dit. Je vais donc rester bloquée jusqu'en janvier. Ces secrétaires ne se rendent pas compte a quelle point elle détruisent la vie des gens. J'ai un petit bébé que je ne peux pas porter et maintenant. Je ne pourrai pas non plus le porter pour son premier Noël..

Gestion des patients catastrophiquesLes secrétaires ne vérifient pas les ordonnances avec le patient avant de lui donner un rendez-vousEntraînant, le jour du rendez-vous, un report de celui-ci car il n'a pas été pris pour la bonne opération

Ils sont nuls : 7 appels au service de radiologie : chaque fois coupé. Ils sont déjà en retraite ou en grève ?Même le standard n'a pas réussi à les contacter.

C est bien.dommage que la clinique belledonne n ai pas le temps de renseigner ses clients et autant de manque d empathie, si maintenant les cliniques s y mettent ...en même temps c est la mode ,le fric prime sur l humain ! Je ne vous recommande pas cette clinique qui ne prend pas le temps de se mettre à la place de ses patients!! Ça ne rassure pas...

Je me permets de prendre le temps de laisser un avis entièrement positif concernant ce centre d’examens.J'ai pris rendez-vous pour 2 IRM consécutives au début du mois de Mai, et je n'ai eu que 3 semaines d'attente.Le personnel (secrétaires et manipulateurs radio) est accueillant, sympathique, impliqué, et j'ai été reçu à l'heure.Je voudrais aussi préciser qu'à la suite des 2 examens, j'ai pu m'entretenir avec 2 médecins, qui ont pris le temps d'écouter mes questions, malgré leur surcharge de travail.Ils ont fait preuve de disponibilité, d'écoute, et de présence, et c'est une chose qui se fait rare et que je voulais absolument souligner.En conclusion, si je suis amené à reprendre rendez-vous pour des examens, je le ferrai dans ce centre.

Accueil téléphonique scandaleux ! Même pas d'accueil en fait, messagerie et raccrochage...

Pour nous diriger au scanner les informations données par la secrétaire était incorrecte. Une patiente nous a guidé. Est-ce normal ? Le sourire on le cherche. La froideur est de rigueur!!!!! Les messages passent tellement mieux avec un brin d'empathie.

La secrétaire au téléphone n'est pas chaleureuse. Elle a quitté la téléphone et pourtant je n'ai pas finir mon appel e j'étais en train de lui poser une question. Elle est horrible cette secrétaire, elle n'est pas capable de parler proprement.