L'Atelier du Sourcil - Vincennes

Institut et praticiennes très pro. Toujours un plaisir d'être cliente chez eux. Céline est très appliquée, agréable et garde toujours le sourire. Un vrai plaisir d'être prise en charge à Vincennes.

Ma prestation a été annulée et je n'ai reçu ni mail ni SMS pour m'en prévenir. L'atelier m'a indiqué que le nécessaire allait être fait pour que je sois remboursée sans pénalités. Cela va bientôt faire 2 semaines, et je n'ai toujours pas été remboursée.

J'ai pris rdv exceptionnellement à Vincennes car mon salon sur St maur était fermé. Pour ma part retour très négatif. Alors, oui j'ai eu un retard de 7min, oui elles étaient peut être en sous effectif (quand on ne connaît pas Vincennes + les travaux, ça peut arriver à tout le monde), oui une personne qui n'arrive pas à l'heure peut entraîner une accumulation de retard pour la matinée, oui il ne faut pas dépasser les honoraires, etc etc etc. Tout cela je peux aisément le comprendre travaillant dans un milieu un peu plus actif que le vôtre et où il faut apprendre à faire des exceptions quand c'est important.L'exception c'était que je me mariais dans 4 jours en plein milieu de la campagne (donc il n'y a pas d'esthéticienne à moins de 30km). Voilà rien que cela et le fait que je suis une bonne cliente de votre chaîne, il y aurait dû (selon moi) avoir un geste de votre part en essayant de trouver une solution.Samedi je penserai bien à vous en me disant que vous avez quand même gâché le plaisir d'avoir de beaux sourcils le jour de mon mariage.

Faites attention à cet atelier. Ils facturent 5€ d'annulation même quand l'annulation est de leur fait ! Mon rdv avait été annulé la veille par un SMS en aout. Je demande le remboursement et ils me ponctionnent 5€. Je fais la réclamation qui semblait avoir été entendue sauf que 2 mois après rien ! J'ai pourtant relancé l'institut plusieurs fois mais rien. Courir 2 mois pour obtenir son remboursement c'est simplement scandaleux ! Je déconseille fortement !

Bonjour,Ma prestation réservée un mois à l’avance a été annulée par un simple SMS le matin même pour le soir à 18h. En soi, je peux comprendre.Ce que je ne comprends pas du tout c’est que pour être remboursée j’ai dû en faire la demande sur le site internet et être prélevée de 5€ pour annulation dans la journée. Annulation qui n’est pas de mon fait. Bien sûr j’ai envoyé une réclamation, j’attends. Payer (même 5€ du coup) pour une prestation qui n’a pas eu lieu par la faute de l’atelier, bravo.

Merci à Melody pour son professionnalisme, malgré le fait que l'atelier soit en manque de personnel elle a su tenir l'agenda et assurer les prestations avec le sourire :)

Très surprise de recevoir une annulation sans raison de mon rendez-vous prit 2 semaines en avance pour un mariage prévu ce week-end. J’ai tenté de comprendre pourquoi je reçois une annulation puis une confirmation de mon rendez-vous et la seule chose que l’ont me répond est : « non madame, votre rendez-vous est annulé ».Bravo pour un commerçant de planter une cliente sans raison ! Je n’avais encore jamais vue ça jusqu’à présent !

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0 !Je prends le temps d'expliquer à l'esthéticienne ce que je veux.Elle me montre un sourcil qu'elle vient d'épiler dans le miroir et ?!...elle n'a pas tenu compte de mes indications. Je lui ai dit de surtout me laisser l'épi en début de sourcils, elle n'a pas pu s'empêcher de me l'épiler comme ses sourcils à elle !Elle n'a d'ailleurs pas pris le temps de regarder mes sourcils et la forme de mon visage.Savoir épiler les sourcils c'est savoir épiler en fonction du visage et pas refaire la même forme de sourcils à tout le monde.Du coup je me retrouve avec 1 sourcil épilé et pas l'autre parce que jai dit stop, on arrête le massacre.A l'atelier du sourcil, on est supposé être en droit de demander une prestation de qualité, ce ne fut pas le cas.Je ne reviendrai pas dans cette enseigne.Je ne recommande pas.

Céline, de l'atelier du sourcil de Vincennes est exceptionnelle et très professionnelle. Elle s'occupe de moi depuis un an et je n'ai eu que des compliment (épilation et teinture des sourcils). Bravo Céline et merci encore

Je suis satisfaite depuis plusieurs années des prestations de l atelier du sourcil notamment Vincennes. Les professionnelles font le maximum pour vous prendre à l heure, toujours polies et sérieuses. L atelier est propre mais en ce moment les odeurs de canalisations gâchent un peu le côté espace bien-être. Pour le confort de toutes et tous, j espère que ce sera vite arrangé…Bye-bye