LDLC Apple Clermont-Ferrand

Très bonne aide, service client au top, vendeur sympathique et connaisseur dans son travail

je recommande , personnel très agréable et compétent .Nous ont fort bien renseignés , mention spéciale pour la recherche connexion lumix iphone

Un service déplorable. Malgré une amabilité et une bienveillance irréprochable de la part des deux vendeurs, je déplore la qualité et le service de la personne s'occupant du pôle assistance technique.En effet, après avoir exposé mon problème, la personne ne m'a, sans aucune gentillesse ni amabilité, donner de solution pour acheter deux pièces détachées minuscules en plastique (Clips de touche de Macbook) avec comme raison : Obligation de faire faire la réparation en magasin, pour un coût de : 39€. 39€ pour deux clips de touche, on croit rêver. Je pense qu'il faut également payer pour avoir ne serait-ce qu'un sourire ou un geste aimable de la part de cette personne.Déçu d'observer que la marque et ses partenaires ne sont pas du tout commercial.Visité le 16 mai 2023 matin.

accueil très agréable avec le sourire , clément si tu passe par là tu as sauvé ma vie merci beaucoup !!!

Equipe accueillante, service de réparation compétant et très professionnel. Rapide et flexible je me trouve très satisfait de leur service et recommande vivement de les consulter en cas de panne sur appareils Apple.

Une boutique où on laisse le temps au client de découvrir les produits sans leur sauter dessus instantanément. De plus, je suis tombé aujourd'hui sur un vendeur exceptionnel : gentil, souriant, très pro, avec une connaissance précise des produits qu'il vend, de bon conseil, attentif aux besoins du client. Remarquable. Il donne une excellente image de la boutique et de l'enseigne. Félicitations et merci pour tout Alexis.

Voleur, accueil détestable du SAV, je demande un changement de touchbar on me fait changer le clavier et la box du bas entièrement pour une touchbar remplace, tout ça pour la modique somme de 600euro, à fuir !

SAV : 0 pointé !!Politesse … n’en parlons pas!Un technicien qui n’en est pas un!Je me suis présentée suite un dysfonctionnement intermittent de mon iPhone XII pro suite à un court séjour dans l’eau (moins de 10sec dans un fond d’évier). Celui ci n’a pas pris le temps d’écouter ma requête, qui était de parvenir à faire une sauvegarde de mes données, ni même de regarder le téléphone. La réponse a été : « on ne peut rien faire, on peut vous échanger le téléphone contre un autre pour un peu moins de 700€. » puis de m’expliquer que mon iPhone était foutu et que ça ne servait à rien qu’il le regarde car il n’était résistant qu’aux éclaboussures et pas à l’eau (ou alors qu’il était surtout vendredi 17h30…). On précisera qu’Apple annonce une résistance à l’eau de 30min à 6mètres de profondeur.. donc les quelques secondes sous 5cm!J’ai alors répondu que ce n’était pas envisageable pour moi de le changer, que je cherchais une solution déjà pour sauver mes données. Mais, réponse formelle, ils n’ ont pas de solution… je lui demande s’il faut aller ailleurs pour espérer que quelqu’un fasse un diagnostic et là, la réponse…!« Si vous voulez vous contenter d’un téléphone handicapé, c’est votre problème. »Je ne sais pas si le plus grave est d’utiliser le mot « handicapé » avec autant de dédain, ou si c’est de pousser à la surconsommation dans un contexte écologique ou l’on note les téléphones, entre autre, sur leur réparabilité.Bref, nous avons été quelques boutiques plus loin, où un technicien (a priori lui connaît son travail…) a pris et réparé mon téléphone en 40min, pour moins de 100€.Je me contente donc maintenant de mon « téléphone handicapé »… mais mon compte n’aura lui, pas été amputé inutilement de 700€. Et accessoirement, j’ai pu conserver mes données.