Boutique Orange Allées Provençales - Aix en Provence

Nous nous sommes rendus en boutique afin de basculer nos abonnements internet et mobiles chez Orange et avons été accueillis par Martin, un commercial très professionnel et à l'accueil chaleureux. Il s'est occupé de tout et nous a fourni de très bons conseils, nous le recommandons à tous, toutes les boutiques Orange devraient avoir un Martin. Merci à lui.

J'ai été rapidement pris en charge par le responsable de la boutique malgré une forte présence de client.Et l'échange de Box TV a été réalisé extrêmement rapidement.=> Tant que je continuerai à obtenir cette qualité de service (télé conseiller ou en boutique), je poursuivrai mon aventure chez Orange.En effet, vous êtes plus cher mais j'estime que le service est présent.

Autant la visite a la boutique s'est très bien passé. Autant j'ai un énorme problème car il manque des documents à mon dossier" et je ne peux pas commander ma eSIM.Après avoir été en contact avec le service client a répétition

La boutique est très bien située et bien entretenue, mais malheureusement, elle néglige les clients fidèles. Orange semble se concentrer uniquement sur les nouveaux clients, ce qui est décevant. De plus, l'utilité de consulter un conseiller en personne est remise en question, car tout peut être fait en ligne, et le service est peu agréable. En conclusion, il vaut mieux éviter cette boutique.

Je suis passée a la boutique pour des renseignements et j'ai été très bien reçue, je suis entièrement satisfaite du service.Je recommande ce magasin.

Chance? Je suis passé hier à cette boutique orange pour changer d'opérateur et de téléphone.Nous avons été reçu en moins de 5 minutes d'attente, mon épouse et moi. Julien, commercial qualifié et compétent a répondu à touts mes attentes par son écoute de mes besoins. Ses propositions ont rencontré mon adhésion. J'en suis ressorti confiant et très satisfait.

Aujourd’hui le 8 septembre très mauvaise expérience avec un jeune homme d’une vingtaine d’année, grand barbu au port altier. En effet après une erreur de la part d’un salarié après une coupure de courant il m’a crée deux dossiers donc deux prélèvements. L’erreur est humaine il n’y a aucun problème avec cela, mais quand on fait une erreur il s’agirait de la corriger vous ne croyez pas ? Sinon a quoi sert le service client? A quoi sert votre métier ? Quand on ne sait pas recevoir le mécontentement d’un client qui passe sa troisième pause déjeuner à régler un problème dont vous êtes le seul responsable il s’agirait de revoir votre fiche métier (ainsi que votre langage pour la vie de tout les jours c’est pas mal) et de vous rendre compte que ce travail n’est pas fait pour vous. Ainsi votre boutique Orange pourrait accomplir ses objectifs de satisfaction client et qui dit satisfaction client dit fidélisation jusqu’à obtenir une augmentation CA et tout ce qui va avec.(On appelle ça dans votre milieu l’effet boule de neige)Autre solution formez vous, vous apprendrez pas mal de choses nécessaires pour éviter d’autres litiges comme celui-ci.Ps : et je ne parle même pas que du à cette erreur je vais être débité deux fois 45€ ce mois ci. L’erreur est humaine mais le manque de professionnalisme dans son métier ça s’apprend.

Passée en boutique pour changement de télécommande. Excellents conseils et assistance très pro de la conseillère pour chgt de portable- réalisé- et m/en place télésurveillance.Prise en charge qui donne envie de rester sur Orange !

Parce qu'il faut aussi mettre des commentaires quand l'expérience est positive!Merci à l'équipe qui m'a dépanné hier en me redonnant une carte SIM en 10min chrono, avec beaucoup de gentillesse en plus.Rapide et Efficace!

accueil convenable en général, et notamment hier avec Julien qui a été vraiment très agréable et souriant ! quel bon début de WE !bonne écoute et compréhension de nos requêtes commerciales : nouveau contrat mobile et changement optimisant de 2 Livebox, par conséquent presque une heure de conseils avec une expertise professionnelle très appréciable !merci Orange Aix , bravo Julien !Aline & Gérard