Fédération Unie des Auberges de Jeunesse

Très originale

Très propre, chambres spacieuses, équipe sympa, café à 1€, je recommande !!

J'attends toujours le remboursement d'une nuit dans leur auberge de Boulogne, infestée de punaises !La loi oblige les hôteliers à indemniser les voyageurs.Visiblement la FUAJ n'a aucun respect pour ses clients puisque je ne suis pas la seule à rapporter de tels faits. Je ne manquerai pas de faire un courrier au Routard et à HI Hostels.

Gros soucis avec leur système de réservation, j'ai perdu 195 euros que je tente de récupérer en négociant. Si la négociation aboutie je retirerai cet avis pour mettre un avis positif. J'ai eu les mauvais interlocuteurs.

J'ai une Carte d'Adhérente FUAJ et normalement quand on adhère à une Fédération" on n'est pas traitée comme une chienne ! J'ai récemment passé plusieurs jours à l'Auberge de la Rue Pajol 75018 Paris car je suis par ailleurs domiciliée dans le 75018. Les Locaux sont agréables

Meilleur auberge de jeunesse de Paris !!

Attention :Dès ma réservation à Annecy, sur le site FUAJ, ma carte VISA a été débitée de la TOTALITE du prix du séjour, et NON PAS d'un acompte -J'ai malheureusement été contraint d'annuler ma venue ONZE jours avant -Depuis cette date, je n'arrive pas à obtenir des coordonnées VALIDES à qui demander le remboursement !L'AJ d'Annecy me reçoit très mal au téléphone.Elle a noté mon annulation, mais elle REUSE de contacter la direction à Paris pour aider au remboursement -Elle ne me donne que des adresses mail INVALIDES +++Je ne trouve rien sur le site qui renseignerait sur la procédure d'annulation.LE PRIX COMPLET DU SEJOUR EST IL PERDU ?

Nous sommes un établissement scolaire et lors de la crise COVID, nous avons du annuler un séjour à Lyon qui était payé dans sa totalité. On nous a demandé un RIB pour effectuer le remboursement. C'était en Mars 2020. A ce jour, aucun remboursement et aucune réponse à nos sollicitations par mail ou téléphone. Nous nous interrogeons sur le sérieux et le professionnalisme de cette association.

Etant du quartier, je suis repassée le 30 décembre pm dernier en repérage au bar de l’auberge de jeunesse Yves Robert. Bien m’en a pris. Deux jeunes filles m’ont d’abord demandé si j’avais une carte adhérente pour consommer un café au bar. L’une d’elles me précise toutefois que s’il y a peu de monde (en l’occurrence 3 clients dans le hall), on pourrait me servir un café quand le barman serait arrivé à partir de 15h. J’attends 10 bonnes minutes puis je m’entends dire par la collègue que le barman est en congé toute la semaine ! Entre temps, le vigil de service (portier) passe derrière le bar et dans un élan de discourtoisie totale à mon égard qui étais devant lui, sert un café à son collègue. Et chacun de se dire « Responsable » de cette qualité d’accueil bien entendu ..! Dommage pour le vrai responsable du bar absent qui, la veille de Noël, m’avait offert un café avec amabilité. Un pro, un vrai pro qui a plaisir à accueillir sans faux-semblants ni excès de zèle.L'auberge de jeunesse Yves Robert qui arbore le label Q (Qualité) est à fuir (voir les nombreux négatifs sur les chambres) pour la qualité de l’accueil des clients potentiels en ce qui me concerne.

J'aimerai annuler mon séjour car leur système de réservation et d'organisation fait peur, je voulais partir en vacances pour respirer et avoir l'esprit tranquille mais au lieu de ça je stress, j'enlèverai ce commentaire si ils arrangent le problème