Boutique Orange - Libourne

Je me suis rendu dans votre boutique vendredi après-midi et par surprise nous avons été très bien conseillé et accompagné concernant notre demande et nos attentes.

Le conseiller à utilisé des informations erronée concernant la couverture fibre de mon village me disant que j'étais le dernier foyer non raccordé à la fibre.Apres enquête auprès de mes voisins je vais être le 1er à être raccordé.J'aurais de toutes façons accédé à cette évolution de service mais il est cependant inadmissible d'utiliser ce genre d'argument avant même d'avoir répondu à l'objet de ma venue en boutique qui était une réadaptation du forfait portable de ma mère (personne âgée).Je n'ose imaginer si ma mère s'était rendue seule en votre agence.

Très déçu déjà cliente avec mon abonnement portable suite à ma séparation j'ai était souscrire pour une box,ligne fixe, et décodeur on m'annonce 1 semaine avant de pouvoir allumer la box par la suite je reçois un mail qui dit 2 semaines au terme des 2 semaines je veut tout mettre en route et ça ne fonctionne pas j'appelle le service client qui me dit aller changer en boutique ce que j'ai fais je refais les branchements j'allume la nouvelle box et la ça affiche le non et le numéro de mon ex conjoint j'appelle donc le service client qui me dit qu'il va falloir attendre encore 1 semaine de plus sans internet car ils ont fais une erreur au niveau des nons et adresses.Donc je me retrouve encore dans la panade sans internet donc je ne peux rien faire a la maison et surtout comment une erreur comme ça a pu arriver sachant que quand j'ai souscrit c'est avec mes papier d'identité et mon RIB.Ma séparation est déjà assez compliqué comme ça mais si en plus on rajoute des complications ça va ne va pas le faire.

Je suis passée pour changer de téléphone j'ai été reçu par un jeune vendeur très professionnel

Nous avons été accueilli par Clément de façon très professionnelle. Il nous a prit en avance, et nous a guidé tout au long de l'entretien vers vos meilleurs services qui correspondent à nos critères. Il nous a expliquer parfaitement nos nouvelles offres, en restant aimable et à l'écoute tout au long de l'entretien.Nous sortons du rendez vous satisfait, et nous reviendrons avec plaisir dans la boutique Orange Libourne.

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique. J ai été reçue par un conseiller très pro, il a tout expliqué, aucune surprise !Merci

Après une prise de rdv pour changer mon mobile et forfait, on m'annonce que ce n'est pas possible si je ne passe pas à la fibre.... cela est inadmissible car ce n'est pas encore une obligation...

Passée en boutique pour rapporter un appareil d'un pack duo acheté il y a 3 ans qui ne fonctionnait plus. Le conseiller m’a dit que vou s n'étiez pas responsable des produits vendus, certains lâchaient.. J’aurais aimé le savoir à l'achat, pour choisir un produit plus fiable même s’il etait plus cher, j’ai acquis un nouveau pack duo, mais je suis très déçue . Manque de confiance désormais. Dommage.

Boutique orange à fuir!!!!Conseillère pas aimable et n'a pas voulu accéder à ma demande. J'ai fait 50 kms pour rien!Pour une carte Sim de Sosh non reçu à temps, (sosh c'est Orange si je ne me trompe pas?), par téléphone une conseillère Orange ET une conseillère Sosh m'ont dit d'aller en boutique directement, que l'on me ferait une carte sim instantanément ... et bien non!! Une conseillère peu aimable m'a dit que Sosh était locost impossible d'avoir un service client puisque ça n'existait pas. Faite le 3679 et vous verrez que le service client existe.J'ai rappelé Sosh qui m'a bien dit que les boutiques Orange faisait les cartes sim directement même si c'est un abonnement sosh. Cette dame n'a pas voulu pour moi ... POURQUOI?Je lui ai également demandé de regarder dans mon dossier si la carte sim avait bien était envoyé et quand, puisque cet abonnement apparaît dans mon espace client Orange. Et bien elle n'a pas voulu non plus!!!! Me disant qu'elle n'y aurait pas accès puisque c'était Sosh. Hors une conseillère Orange par téléphone a eu accès à mon dossier.Cette personne ne devrait pas recevoir de client! Peut-être était-ce l'heure de débauche et ça aurait prit trop de temps avec moi?Je tiens à rajouter que le conseiller qui m'a reçu pour prendre ma demande en compte avant de me mettre en attente dans un coin du magasin, m'a dit qu'il était possible d'avoir une carte sim ... en aucun cas il ne m'a dit non madame ce ne sera pas possible inutile d'attendre."Cordialement