Banque BCP Vitry

Je laisse un avis pour exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service que j'ai reçu de votre succursale à Vitry lors de mon appel pour une demande de rendez-vous de ce jour (11/07/2023). Je me suis retrouvé confronté à une attitude non-professionnelle et franchement déplaisante de la part de votre conseiller.Lors de cet appel à 16h26, mon intention était de solliciter un rendez-vous pour discuter d'une demande de prêt immobilier. Mon projet concernait un montant substantiel, à savoir un demi-million d'euros. Cependant, plutôt que d'évaluer sérieusement ma demande ou d'essayer de comprendre le détail de mon projet, votre conseiller a catégoriquement refusé ma demande de rendez-vous au motif que je ne suis pas actuellement client de la BCP Vitry.Ce comportement est, à mon sens, totalement inacceptable et ne témoigne pas du professionnalisme attendu d'un établissement bancaire de votre stature. Un potentiel emprunteur ne devrait pas être éconduit aussi abruptement, et ce, indépendamment de son statut actuel de client ou non. J'ai été étonné par la manière dont ma demande a été traitée, ce qui n'a pas seulement gâché ma journée, mais a également entaché mon opinion à propos de la Banque BCP Vitry.Le service client est un aspect crucial de toute entreprise, et plus particulièrement dans le secteur bancaire où la confiance et le respect sont des éléments fondamentaux. Il me semble que votre établissement n'a pas réussi à respecter ces principes lors de mon dernier échange avec votre conseiller.Je tiens à souligner que ce genre d'approche peut nuire à la réputation de votre banque. Les potentiels clients méritent d'être traités avec respect et dignité. C'est un standard que j'attends de toute institution financière avec laquelle j'envisage d'entrer en affaires.J'espère que vous prendrez au sérieux mes commentaires et que vous mettrez en place des mesures correctives pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Client historique de cette agence (Kremlin puis Vitry), j'ai vu la qualité de service se détérioré d'années en années, au point de demander au siège de changer d'agence quand ils ont installé au poste de directeur un certain Arthur Aparicio, un jeune sans expérience qui se permettait à parler aux clients de manière vulgaire. À cause de ce monsieur, j'ai transféré une grosse partie des fonds que je détenais à la BCP dans d'autres banques.Je passe désormais à cette agence uniquement pour déposer des chèques de temps en temps, et même pour ça, cette agence est mauvaise : 1 seul automate (par exemple, le Crédit Agricole de Villejuif en a 2, ce serait le minimum) et quasiment tout le temps en panne. Tout le temps bourrage, problème technique, etc. Insupportable !

Contrairement aux avis précédents je suis très satisfaite de cette agence.L'équipe de Vitry est très agréable et réactive.Du début de l'ouverture de compte à la conclusion du prêt les conseillers et le Directeur ont su se montrer disponibles.

Suite à une recherche d'agence pour un crédit, l'accueil et l'implication de l'équipe de la BCP a su répondre à l'ensemble de nos attentes. Chaque membre de l'équipe est à l'écoute pour répondre au mieux à nos demandes. Nous recommandons vivement cette agence.

Aucun sérieux aucun professionnalisme que des stagiaires j avais rdv en appel aucun appel et ne répond pas au téléphone la conseillère Décevant ! Pour un crédit Immo j irai voir ailleurs

Une banque avec du personnel pas sérieux , ils sont pas à l’écoute de leurs clientèles . Pour rentre en contact avec eux ont dois appeler des dizaines de fois pour une simple question . Touts ce qu’il veulent c’est faire des crédits et des Assurence a ce niveau là ils sont super rapide parce que sa leurs convient . Ont en parle pas du monsieur qui prendre les Appels il est désagréable et pas très polit je conseille pas cette banque très mauvaise expérience

Personne à l'accueil, le monsieur dans le premier bureau devant l'entrée ne te donne même pas la peine au bout de 5 minutes de nous demander pourquoi nous sommes là. J'étais venu pour un dépôt d'espèces, ça ne fonctionne pas du coup je me débrouille. Dommage que je sois si loin de l'agence de Nanterre car franchement l'amabilité est tout autre

Je suis venu pour un dépôt d’argent, je me dirige vers la borne et l’option n’apparaît pas. Je tente 3 fois et toujours rien. J’appelle un conseiller pour m’accompagner sur cette transaction et personne ne vient. Déjà que les horaires sont limités le samedi et avec la fermeture du lundi, ce n’est pas du tout acceptable. Je prends mes disposition et m’organise pour recevoir ce genre de service : le service client à bien changé.