PROFIRE GENIE CLIMATIQUE - La Lyonnaise des Clims

Bonjour le 18 octobre de l'année dernière on m'a installé un ballon avec panneau solaire combiné à mon chauffage déjà installé par une autre société jusqu'à aujourd'hui après plusieurs mails et plusieurs contacts par téléphone ou service après-vente à des personnes qui sont censées être concernés j'ai eu un technicien qui a bien vu qu'il manquait un bipasse il est reparti sans me l'installer un deuxième qui a constaté la fuite des panneaux solaires digaine qui passait dans ma cheminée sans mon accord un thermostat au niveau du ballon qui fonctionne pas une sonde qui tient avec du scotch bref rien n'a jamais fonctionné un troisième il me dit qu'il n'a pas d'échelle et le dernier n'est toujours pas venu encore on me renvoie au premier technicien et quand je le contacte à chaque fois il me demande qui je suis je déconseille fortement il y aura des poursuites pour ceux qui veulent regrouper les poursuites qui me contacte qu'on puisse mettre fin à cette arnaque cordialement

Je me suis permise d'écrire un avis sur la page de Profire génie climatique afin de raconter mon expérience.J'habite dans une maison de 130m² avec mon mari et mes 2 enfants notre maison était chauffée au gaz mes factures étaient exorbitantes et ne cessaient d'augmenter nous nous sommes alors rapproché vers cette société afin d'être orienté vers un nouveau système de chauffage plus économique.3 jours après notre entretien téléphonique un technicien agréable et professionnel c'est présenté chez nous afin de nous expliquer tout cela plus en détail, nous avons fini par remplir notre demande de candidature.10 jours après nous étions contactés par le directeur pour nous annoncer la bonne nouvelle notre demande avait été accepter !5 jours après nous avons installé notre pompe à chaleur tant attendue.Aujourd'hui 3 mois après notre installation, nous sommes ravis d'être passé par cette société et ne regrettons en aucun cas notre choix.Merci a toute l'équipe"

SAV honteux !Achat et pose de climatisation Atlantic en 2020: Entretien compris la 1ère année, mais pas effectué !Panne de compresseur en 2023: Pas de technicien disponible !A fuir !Et pour vous envoyer mes références de produit, il faudrait probablement me transmettre une adresse de contact...quant au 0800, cela ne répond pas.On sent là une nette amélioration du service.

J'ai récemment fait appel à cette société pour un projet de conversion énergétique, remplaçant ma vieille chaudière à gaz par une pompe à chaleur. L'équipe a été professionnelle et a su répondre à mes questions. Cependant, il y a eu un léger retard d'une journée dans le planning initial, ce qui a légèrement perturbé mes projets. Dans l'ensemble, je suis satisfait du résultat et j’enressens déjà les bénéfices.

Malgré les attentes et les espoirs que je plaçais dans cette pompe à chaleur, je me retrouve actuellement dans une situation inconfortable, car l'appareil est hors service depuis son installation. Les performances de cette installation ne correspondent en rien aux promesses qui m'avaient été faites lors de la vente et de l'installation.En raison de ce dysfonctionnement, je me retrouve sans chauffage adéquat pour mon domicile, ce qui est particulièrement problématique, surtout pendant cette période où les températures baissent. Cette situation engendre un préjudice non négligeable et me contraint à trouver des solutions alternatives pour assurer un niveau de confort minimal chez moi.Service après vente ne répond jamais malgré mes plusieurs relances !!!!!Numéro de facture R2023-08-21226Code client 34521

TRÈS MAUVAISE ENTREPRISE ! je ne recommande absolument pas cette entreprise, des incompétents purs ! Jai eu recours à cette entreprise pour une installation le 18 Septembre dernier pour une pompe à chaleur. Qui ne fonctionnait pas, et je tiens à préciser elle en fonctionne toujours pas. Impossible d’avoir quelqu’un pour dépanner. Un beau jour nous avons eu un dépanneur par VISIO, qui remarque que les ouvriers ont oublié d’installer une pièce, ce qui ne permet pas un fonctionnement de la pompe. Une personne nous a prévenu que des ouvriers allaient revenir me dépanner à ce jour ( 27 OCTOBRE). J’ai posé un jour de congé spécialement pour être présente et qu’ils puissent accéder au chantier. Et finalement personne n’est venu ! HONTEUX DE LAISSER LES GENS AVEC UNE POMPE DÉFAILLANTE ET SANS DÉPANNAGE ET SANS CHAUFFAGE ALORS QUE L’HIVER S’INSTALLE ! ou est le professionnalisme ? Et la satisfaction du client ?! On est bien loin de toute les belles paroles promises sur leur site internet.

Société catastrophique ! Nous avons fait installé une pompe à chaleur début mars 2023 et à ce jour (début octobre), rien ne fonctionne... A de multiples reprises, nous avons rappelé le Sav et rien ne bouge. Des pièces ont été mal montées à l'installation et ont cramées. Je vais donc être contraint de faire appel à un huissier de justice pour faire constater et engager une procédure

Le technicien qui est intervenu était professionnel et a effectué un travail minutieux. Il y a eu un petit hic au niveau de l'horaire, car ils sont arrivés avec du retard. Cela dit, une fois sur place, tout s'est bien déroulé. Ils m’ont tout changé et ça fonctionne bien je suis tranquille pour l'hiver.

Attention société d escroc, matériel posé par des amateurs d Europe de l Est analphabète. service client inexistant , pompe a chaleur déposée au mois de novembre vemne l' an dernier, 5 mois de chauffe , facture d électricité multipliée par 5. Argent de l' état pillé par cette société. Que font les services de l' état ?personne pour vérifier ? Je propose si d autres personnes sont dans mon cas de s unir pour une action contre ces escrocs. Prenez garde aux avis positifs de cette société tous sont postés par des complaisants