Roulenloc

Expérience impeccable grace à Loreleï et Marie! Recherche/ Proposition/Devis/documents/ Accord/ Livraison en 9 Jours... Service au top quoi! En concurrence avec deux autres fournisseurs, de loin les meilleurs. Reçu le véhicule aujourd'hui par un chauffeur venu de Lyon (700km) tres agréable et tres pro (Merci à lui!). Merci à l'équipe encore! Toujours plaisant de travailler avec des pros qui font plus que le job!

Nous avons loué un véhicule à Roulenloc pendant 4 ans. Tout va bien jusqu'à la restitution lors de laquelle il demande que l'état soit neuf. Facturation exorbitante de toute réparation. Pneus doivent être au dessus de 50% d'usure (même si c'est a monte d'origine déjà inclue dans le prix de la location).3 interlocuteurs différents pour clôturer le dossier avec aucun d'entre eux qui ne dit la même chose, 10 factures incompréhensibles présentées, oui 10 il n'y a pas d'erreur de frappe et tout cela pour 400 Euro (après 3 mois de refus de payer) de surcoût pour une voiture restitué à 25 000 km au lieu de 60 000 et en parfait étatBref, la restitution gâche tout !Cependant Roulenloc a tenu compte de nos remarques ce qui est très rare de nos jours. Ils nous ont contacté suite à cet avis.Bravo Roulenloc, vous redorez votre blason.

Une lld pour tout le monde la plus grosse blague du siècle…. Étant entrepreneur depuis plus de 6mois et payant mon Urssaf tout les mois. Un interlocuteur m’a clairement dit mr vous ne pourrez pas loué un véhicule utilitaire chez nous… bien sûr la personne n’a même pas chercher à savoir si une personne ce portait garant ou non. Pourtant ils avais l’air d’avoir de belle offre commerciale mais pour le coup je ne recommande pas cette société… certe je payerais un peu plus chère mais j’irais chez un autre concurrent je dirais même plus gros concurrent.

LE TOP,Je ne peux dire que du bien de Roulenloc,Ils sont à l’écoute et toujours réactif à nos demandes.Le service maintenance est super et c’est très important lorsqu’on loue une voiture.Je recommande fortement Roulenloc les yeux fermés.

La location sans problème. C'est à la restitution que les choses deviennent compliquées. Aucune forme d'empathie de la part des employés c'est eux qui décident du lieu, du jour et l'heure de la restitution même si cela est incompatible avec votre vie professionnelle et personnelle. Prenez un jour de congé. Et cela même en apportant des solutions viables, mais rejetées par l'employé roulenloc. Car il faut bien penser à revenir chez vous sans la voiture et donc un lieu approprié. Si vous changez de lieu, c'est facturé. Échanges chronophages d'émails et téléphone qui ne sont pas lus n’y prirent en compte et j'en passe. Si je devais relater l'ensemble des situations, c'est plusieurs pages Google.Véhicule restitué dans un excellent état les dires de l'expert". Restitution via une application mobile avec aucune visibilité pour le client. Vous êtes obligé de signer sans quoi vous payez des frais de non-restitution du véhicule. Contrat idem et aucune copie reçus. Ne suivent pas leur dossier (sauf pour réclamer de l'argent) et c'est à vous de fournir les preuves. Ben voyon ! Plusieurs relances commerciales pour prendre un autre contrat chez eux.En résumé : la location sans soucis mais la restitution une catastrophe. Formule à fuir !"

Deuxième véhicule chez Roulenloc.Pour le 1er tout c'était très bien passé.,pour celui-ci, par contre...On me contacte 4 mois avant la fin de mon contrat pour me proposé un nouveau véhicule et donc un nouveau contrat, génial...3 jours après, le fameux véhicule n'est plus disponible dans la couleur proposé, mais le même modèle peut l'être mais dans une autre couleur, on me précise que ce sont les deux modèles identiques, mêmes options...j'accepte, je signe le contrat électroniquement...quand le véhicule est livré, 15 jours après....il manque une option....et la une autre personne m'explique que cette option n'est pas prévue sur ce véhicule, alors qu'on avait bien précisé que c'était exactement les mêmes....trop tard le contrat est signé....On me demande de régler la mensualité du nouveau véhicule, ce que je fais, et dans le même temps on me préleve celle de l'ancien...j'appelle pour réclamer le remboursement, ca fait 2 mois que j'attends .je suis dans une ville où il y a la ZFE, ROULENLOC me dit qu'ils me fournissent la vignette crit'air...ça fait 2 mois et je ne l'ai toujours pas....C'est certain, je ne louerai s plus et ne conseillerais plus, Roulenloc....

Je viens de recevoir mon véhicule (exactement celui que je souhaitais et parfaitement neuf), après une procédure rapide (bien que le dossier d'acceptation soit costaud). J'ai appelé Roulenloc (en vue d'une formule d'abonnement sans apport par leur filiale Tiliti) le 15 août, pour un premier contact d'information et mon véhicule m'a été livré le 1er septembre. 15 jours à peine, ce qui est remarquable. Mais pour le moment, c'est surtout la réactivité et la gentillesse du service commercial qui est à noter, avec Julie, Loreleï et Ouanissa. Facile à joindre, par mail ou téléphone, elles répondent immédiatement à vos demandes et tentent toujours de vous satisfaire. Rare pour être signalé. Cet avis est certes provisoire, puisqu'il faudra voir sur la durée si la satisfaction perdure, mais c'est pour le moment un sans faute. Et avec le sourire de surcroit. Top.

Je suis très satisfait du conseiller Bachelard qui a fait un travail remarquable pour trouver la voiture de nos rêves un très bon travail et très professionnel et je remercie aussi sont responsables pour m'avoir fait une remise merci beaucoup aussi a Madame Julie et c'est collègue de son professionnalisme pour s occupé des papiers ainsi que pour ma livraison de la voiture reçu à la date prévue et un grand merci à toute l'équipe de roulenloc qui font du très bon travail et qui sont toujours à notre écoute dès qu'on n'a un problème.Je conseille à tous si vous voulez une belle voiture aller sur leur site et vous trouverez votre bonheur.Merci beaucoup à vous tous pour votre travail

J’ai renouvelé ma confiance à Roulenloc en Avril dernier. Ils sont à l’écoute et très pros . J’irai même dire bienveillants ce qui aujourd’hui est Rare dans le business. En quelques mots : SOUSCRIVEZ en toute SÉRÉNITÉ