Boutique Orange - Le Poinconnet

Je tiens à mentionner tout d'abord que l'accueil et les conseillers ont été impeccables ! Ce que je vais dire ici n'a rien à voir avec la compétence ni le professionnalisme de l'équipe du Poinçonnet. Cela étant, c'est deja suffisamment ennuyeux de perdre son téléphone portable et de devoir refaire une SIM pour se voir expliquer que le système ne considère pas le permis de conduire comme une pièce d'identité ! J'habite à la Motte-Feuilly ce qui veut dire que pour me rendre en boutique j'ai fait 80 kilomètres allez-retour et je n'ai pas pu renouveler mon téléphone. J'en ai actuellement besoin et me retrouve TRES embêté !! en France pièce d'identité = passeport, CI ET permis de conduire !

Je suis venu acheter une protection d'écran pour un S23ultra, j'ai demandé si je n'aurais pas de problème de reconnaissance d'empreinte, ils m'ont proposé une protection à 34,99 € en m'assurant que c'était le top qualité et il faut celui-ci pour éviter les problèmes. Ils l'ont installé et devant le vendeur j'ai fait un essai de capteur d'empreinte, et ça n'a pas fonctionné, puis plusieurs autres idem, jusqu'à afficher nettoyer le capteur et réessayer" le vendeur n'a rien voulu savoir et encaisser. Des truendeurs dans cette boutique

Venu pour changer de mobile, la procédure se fait et l'on en vient à nous proposer une assurance. Nous la refusons mais demandons à signer l'autorisation de prélèvement. Au même moment un livreur arrive pour récupérer des cartons dans le local derrière le vendeur.Une fois ce dernier parti, on nous demande si nous avons d'autres questions, ce à quoi je répond que oui et donc la discussion continue. A la fin de celle ci, on nous dit quelques petites signatures et ce sera bon "

Très bon accueil des vendeursJe suis venue pour un problème de déverrouillage écran sur un Samsung A 20 le vendeur qui s'est occupé de moi a mis tout en œuvre pour solutionner le problème qui n'était pas des plus simplesMerci à ce vendeur qui a fait preuve de patience , de gentillesse et surtout de professionnalismeJe recommande cette boutique

Personnel aimable, sympathique. Je ne regrette pas d’être venue faire mettre mon verre trempé ici. Belle équipe !

L'agent en boutique a compris ma requête consistant en la résiliation d'un mobile inactif depuis trois ans appartenant à mon père âgé et dépendant... Ne pas avoir à rédiger un courrier officiel, mais avoir la confirmation que la procédure est validée me convient parfaitement. Ce n'était pas ma première visite en cette agence.

le conseiller était à mon écoute pour mon changement de portable: passé d'un iphone 8 à l'iphone 14 plus.le service humain n'a pas de prix !!!!!!

Je suis passé dans la boutique Orange, située dans la galerie Auchan au Poinconnet. J'avais deux problèmes à résoudre sur mon phone et souhaitais revoir mon forfait. Accueilli dès mon arrivée par un employé très sympathique, les deux problèmes ont été solutionnés rapidement. Idem pour la révision du forfait. J'ai quitté la boutique très satisfait

Pas d’accueil, arrivé à 19h30 ( je travail pas de créneau avant) pour faire un renouvellement le conseiller regarde sa montre! il me demande de tout faire tous seul pour le transfert encore mieux pour un paiement en plusieurs fois ah non la c’est pas possible on repart sans iPhone mais avec l’envie d’aller chez la concurrence!Même pas une excuse pour le fait qu’il n’est pas possible de nous satisfaire, ni la politesse de nous dire Au revoirMerci orange Le PoinçonnetÀ fuir