TCL EUROPE

J'ai acheté une télé Android TCL il y a 2 ans et 5 mois et ma télévision est déjà HS, en plus elle était allumée que le soir et en plus c'est un budget. C'est une honte de vendre ces produits. Conseil n'achetez surtout pas cette marque c'est de la grosse arnaque. Je fais un courrier à 60 millions de consommateurs.

A fuir !! TV achetée il y a 5 mois et quivtolbe en panne. Le SAV se base sur une photo en disant qu'elle a reçu un choc alors que non. Ne prennent même pas la peine de se déplacer. Au final 900 euros a la poubelle . Pour avoir un retour j'ai du appeler 17 fois. Aucun suivi. Produits de mauvaise qualité. SAV qui ne sert à rien. Des arnaqueurs

TV 65 de 3 ans et déjà HS

Une etoile car je ne peux pas donner zero .au bout de cinq mois d'achat la tele s'ouvre et laisse passer un faisceau lumineux sur le coté et la seule reponse de ce soit disant constructeur c'est un probleme physique donc non pris en charge dans la garantie .une honte !!vous vendez des produits defectueux et n'assumer absolument riena fuir tres vite

Pour moi c'est un smartphone et lorsque j'ai envoyé un second mail car ça faisait 10 jours que j'attendais leur bon d'envoi en urgence, on m'a répondu par écrit que je devais arrêter de les embêter toutes les deux heures. Un sav pitoyable

J'ai récemment eu affaire au service après-vente de TCL France, et mon expérience a été extrêmement décevante. Ma télévision TCL est tombée en panne, et bien que la garantie soit en vigueur, j'ai rencontré de nombreux problèmes pour faire réparer mon appareil.La communication avec le service client a été difficile dès le départ. Le lien pour télécharger des photos de ma télévision ne fonctionnait pas, et leur système de messagerie bloquait les e-mails avec des photos communes. Pour résoudre ce problème, j'ai dû envoyer les photos par WhatsApp.Malgré mes efforts, ma demande de SAV n'était toujours pas complète selon leur système, ce qui m'a laissé dans une situation frustrante et confuse. Cette expérience a révélé une inefficacité de communication et une mauvaise coordination au sein du service client de TCL France.En tant que client, j'attendais un service après-vente professionnel, mais ma confiance a été ébranlée. Je souhaite que cet avis contribue à l'amélioration du service client de TCL France.

Escroc !!!Catastrophique une télé 900e qui ne fonctionne plus encore sous garantie la télé leurs est revenu le service me dit qu'elle est soie disant HS il aurait apparement rembourser mon revendeur sauf que celui ci n'est pas au courant (Leclerc) aujourd'hui nous n'avons plus notre télé et plus notre argent et TCL nous balade. Ce sont des escrocs.

Bonjour ,J'ai reçu ma télé Tcl le 13 décembre et j'ai tout de suite signalé un bruit sonore anormal très gênant au SAVEt il a fallu plus 1 mois et demi pour enfin la réparer alors qu'il aurait été normal de procéder à un échange standard ce qui aurait été plus rapide et normal quand on achète une télé neuve !!!.Sans nouvelles j'avais demandé mon droit de rétractation de non satisfaction de mon produit au bout de 14 jours chez le site marchand UBALDI que l'on m'a refusé alors que j'étais dans les délais , c'est mal honnête et inacceptable.J'ai du rappeler une dizaine de fois le SAV Tcl car aucun suivi et retour de leur part .il à fallu que j'aide le technicien à manipuler la télé car tout seul il ne pouvait pas ,évidemment une télé de 75 pouces ça ne ce bouge pas tout. seul !!!!! Cela est inacceptable quand vous acheté une télé neuve à plus de 1600 euros !!!!! Donc pour moi je n'ai pas une télé NEUVE mais une télé réparé !!!!!! J'attends de la part de Tcl un geste commercial fort un remboursement partiel de la télé serait bien normal quand on veut devenir numéro 1 sur le marché ont se donne les moyens d'avoir un SAV et service client à la hauteur de ses ambitions !!!!! C'est pour cela que je ne recommande pas Tcl et n'achèterai plus de produits Tcl

Promotions mensongères - impossible de s'enregistrer sur le site pour bénéficier de la promotion, le SMS de validation ne fonctionne soit disant pas avec certains opérateurs (Orange et free pour mon cas)Les opérations de promotion TCL sont fictives, à éviter absolument

C'est inadmissible, nous n'avons pas pu bénéficier d'une promotion suite à l'achat d'un téléviseur TCL 85 pouces d'un prix de 1 999 € tout simplement parce que nous n'avons pas découpé le code barre du carton alors que nous avons fourni les photos demandées, la facture, la photo de tous les codes n° de série, n° d'immatriculation du téléviseur derriere le téléviseur, des photos de ces codes sur l'emballage , bref tout ce qu'on nous demandait.La personne que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir et m'a expliqué que c'était pour des raisons de fraudequil fallait le cartin. Bref voyez même les clients honnêtes sont pris pour des fraudeurs. Au final nous nous sommes procurés la barre son de chez Samsung, qui eux ne nous ont pas fait de problème pour bénéficier de leur offre dont les conditions identiques. Dorénavant nous choisirons des marques soucieux de la satisfaction de leurs clients. Au revoir TCL