Budget Location Voiture - Aéroport Lyon Saint Exupéry

One of my very worst rental experiences ever. We received no introduction to a Jeep Compass, a car with complex bells and whistles, all displayed in French. The Jeep steering was suddenly stiff on curves, then suddenly relaxed--quite dangerous. The central Budget office often did not answer the phone. A promised contract confirming our total- coverage insurance and rental agreement was not sent until after 4 calls & 2 emails.

I do not recommend the Budget Lyon Airport Company.I rented a car on January 11, 2023. Even though I delivered the full fuel tank on my return,they charged an extra fee of 237,50 € for the fuel.Then I read from the comments that I am not the first customer to have this problem. After long correspondence, I was able to get my money back. After the car rental process, carefully check your invoice and credit card statement. I think there is a risk of receiving extra payments without your knowledge.

Comme beaucoup d'avis ici, facturation de l'essence au retour alors que le plein avait été fait et que l'on m'avait indiqué que tout était ok. Une pratique de voleur et totalement abusive. Trop facile pour eux puisque bien souvent les gens sont pressé d'aller prendre leur avion ou train. Pensez à demander la facture avant de quitter l'agence de location.

This is a department which is actively trying to destroy the Budget company image. Please note, when hiring a car from here, take photos before pick up and after return and date stamp them. It would also be a good idea to phone your credit card company and withhold transactions. They damage the car after return from business trip. They conveniently attach a €1,200 bill to my credit card claiming damages. This is fraudulent activity. There is an ongoing dispute I raised with Budget UK office (through whom car is hired) but it takes 15 days and it's ruined my business card. This is a service a highly recommend you DO NOT USE. They said damage to the front bumper and number plate - see image below.

FUYEZ ! Réservation d'un grand véhicule type 7 place depuis de Canada pour 11 jours 680$ (450e),sur place on me dit que la réservation est pour une Mégane et que ça me coûte 330e de plus si je veux mon grand véhicule, je n'ai pas le choix avec enfants et valises. Je rends le véhicule et on me facture encore 360e pour 2 égratignures qui était déjà présente à la prise en charge et signalées à l'agent (photos à l'appui). Ma facture passe donc de 450e à plus de 1100e et aucun suivi possible de mon dossier par téléphone car le client ne peux pas contacter directement le service international je dois donc attendre (un jour ? Un mois ? Une année?) Pour avoir des nouvelles et un éventuel remboursement de ces intolérables surcharge tarifaires... Scandaleux.

Je ne le recommande jamais, jamaisAu début, l'employé m'a dit que la voiture avait quelques égratignures, mais lorsque je suis allé la chercher, j'ai trouvé que le pare-chocs arrière était sorti de son emplacement. Lorsque je suis revenu vers lui et que je lui ai dit que cette pièce pourrait tomber pendant la conduite et que cela était dangereux pour moi et pour les autres, après une longue discussion, il a décidé de changer la voiture et m'a donné une voiture avec une ceinture de sécurité présentant un problème.Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai décidé de la ramener le dimanche soir, sachant que le contrat expire lundi matin. J'ai demandé à l'employé s'il y avait des documents à signer ou s'il voulait inspecter la voiture avant que je parte. Il m'a dit de ne pas m'inquiéter, ils ont des caméras qui enregistrent tout. Je lui ai donc donné la clé et il est parti. Le jour suivant, j'ai réalisé que j'avais laissé des affaires dans la voiture et j'ai décidé de revenir les chercher au bureau, sachant que j'habite à Lyon et que le bureau est à l'aéroport, loin de chez moi et sans transport en commun. Lorsque je suis arrivé, l'employé m'a dit qu'ils n'avaient pas trouvé la clé de la voiture et qu'ils pensaient que je l'avais gardée. Cependant, la voiture était toujours là et ils pouvaient la voir depuis le bureau. L'employé m'a demandé d'attendre pour regarder les caméras de surveillance car l'employé du soir n'était pas encore là. Ils ne m'ont pas contacté pour me tenir informé et le jour suivant, je suis retourné au bureau. Ils m'ont dit que le contrat n'avait pas été fermé et que je n'avais pas rendu la clé, bien que la voiture soit toujours en leur possession. Nous avons regardé les caméras de surveillance et il est apparu que l'employé avait effectivement pris la clé et l'avait mise dans sa poche. À ce moment-là, ils m'ont dit qu'ils avaient une clé de secours et m'ont permis de récupérer mes affaires. J'ai perdu une journée de travail entière à cause de cet incident. Je ne recommande à personne d'utiliser leurs services car il n'y a pas de respect pour le client. Si cela était possible, je mettrais une note négative

Avoid absolutely this office and Budget in general. Avis-Budget rips off their customers. They will charge your invoice on a different currency than Euro (e.g. USD) with an extremely high exchange rate (6 points difference). Then your bank will charge you for reconverting the invoice in Euros. The official currency in France is Euros, isn't it?The trick: While the desk employee highlights the invoice amount in € and speak €, Budget has added the following comment in small characters at the bottom of the page 2 of the contract :I confirm that I was offered a choice of payment in € but chose to be billed in US$". You do not see this statement. The desk employee do not mention about it

Très bonne location mais se sont permis de m’encaisser les frais de carburant alors que j’ai fais un plein avant de rendre. Expérience décevante .

Location Voiture Moyenne Via RentalCars week end du 10 au 11 juin 2023Je prends le temps de laisser un commentaire positif, juste pour contre-balancer tous les commentaires négatifs qui lorsque j'ai réservé, m'ont fait très peur, et pour rassurer les futurs clientsDu fait des commentaires passés, j'ai été vigilante sur les étapes de constat de l'état initial de la voiture et de complément de plein d'essence (fait directement au Total relais de l'aéroport), tout s'est très bien déroulé:-Aucun délai à la récupération du véhicule ni à la restitution, agents disponibles, aimables et facilitants.-Véhicule conforme: pour un véhicule de taille moyenne opel corsa ou équivalent réservé, j'ai pu bénéficier d'une KIA CEED 2022, ESSENCE avec une option sport dont la conduite était très sympa.-Site de retrait des véhicules facile d'accès et bien identifié: navette toutes les 10 min à partir du terminal T1-Support commercial budget joignable aisément par mail pour toute question-Rapport qualité prix imbattable (VS taxis pour ma destination finale et mon horaire d'arrivé, rhone-express + transports pour ma destination finale, Getaround, OuiCar, autres agences de location...)Merci à l'équipe Budget Lyon saint exupéry

ARNAQUEUR, nous avons loué une voiture et rendu avec le plein nous avons fait confiance à celui qui a vérifier il nous a dit que tout était ok et nous avons eu un prélèvement de 191€ soit disant le plein n’était pas fait, ne louer jamais avec ses arnaqueurs !!! on lâchera pas l’affaire on déposera plainte si il faut à fuir éviter ses escros !