U Location

Une équipe incompétente, pas professionnelle et méprisante!Je récupere le camion réservé 1 mois avant sur internet.En arrivant le monsieur ne lève pas la tête et me demande mon numéro de contrat.Il retrouve le nom de la réservation au nom de ma mère. J'avais entre temps réservé un camion pour elle via mon compte. Suite à cette seconde réservation, leur logiciel a mis ma réservation précédente au nom de ma mère.Le monsieur de l'accueil, sans chercher une seule seconde à comprendre, me demande un mail de ma mère pour que je puisse récupérer mon camion. Je lui explique que ce n'est pas possible car elle est en vacances et je lui montre ma réservation sur mon portable qui est bien à mon nom. Il tourne la tête à chaque fois que je lui montre en précisant c'est votre version"

Des escroc de génie!Je m’explique. Location faite par internet pour un montant de plus de 700€ tout de même. Arrivé sur place le jour dit, le camion préparé n’est pas le bon et est trop petit pour le déménagement que nous allions faire, ils nous « dépannent donc gentiment » en trouvant une solution, un autre camion qui faisait cette fois ci la taille réservée. Celui ci n’était pas prêt, pas nettoyé, le tour n’avait pas été fait; le monsieur nous indique donc son emplacement et nous invite à faire le tour de celui-ci sans lui bien sûr, le camion devait certainement être trop loin. Nous faisons le tour nous même et partons avec le camion, 100km plus tard une fissure apparaît sur le pare brise (nous avions du louper un impact lors de notre tour) et grandit à vitesse grand v, étant déjà lancé nous prévenons et on nous dit qu’on verra ça à la restitution.A la restitution le camion ayant parcouru moins de kilomètres que prévue une facture de -108€ est éditée et on nous dit que le responsable n’est pas là et que c’est lui qui gérera après nous avoir rappelé la restitution de la caution étant donné que le pare-brise a fissuré.Pas d’appel et pas de remboursement des 108€ des kilomètres non effectués et débit de la caution sans prévenir.Je retourne donc ce jour pour une explication, un monsieur très condescendant me répond « c’est normal si vous faites moins de kilomètres on garde le trop perçu par contre si vous en faites plus c’est bien évidemment facturé », pour la caution « le gérant n’est pas là et il vous rappellera ».En bref d’une location à un tarif intéressant on est passé à une location hors de prix et je suis prêt à parier que le gérant ne rappellera jamais et n’assumera pas que son équipe n’a pas correctement fait son travail.J’ajouterai même qu’il doit être content que nous lui ayons payé un pare brise neuf certainement moins cher que le montant de la caution elle même alors même que celui-ci était abîmé avant que nous ne récupérions le véhicule.

Service rapide et sérieux

Aucun Super U n'a le même tarif... alors conseil : en questionner plusieurs !

Location d'un camion sur une matinée pour un petit déménagement. Supers prestations, gentils, agréables et compréhensifs. Véhicule en très bon état, parking pour laisser la voiture en sécurité. Rapport qualité prix plus que correct comparé aux autres loueurs.

1 heure d’attente et une seul personne me précède. Location clio IV pour une demi journée, l’agent de location à fait l’état des lieux.4 heure et 80 kilomètres plus tard je rend le véhicule et l’agent de location qui constate un nouvel impact. Le véhicule n’as subi aucun incident lors de ma location.Refus de rendre la caution. Il ne me donne ni le nom, ni le contact de son responsable. Responsable d’un incident ou non, une communication et/ou une informations doit être partager afin d’accompagner le client!Ayant l’habitude de louer des véhicule je suis assuré afin de sécuriser toutes mésaventures. Cela n’empêche pas la perte de temp engendrée par la rencontre de personne inexpérimentée et de mauvaise foie.J’attend la suite.

Vendeuses pas aimables et pas professionnelles.Impression de déranger lorsque l’on vient prendre des renseignements car très difficilement joignables par téléphone.

Un retour très satisfait !Accueil avec le sourire et franchement cela fait plaisir.En plus le monsieur est venu avec nous expliquer le fonctionnement du hayon .Je recommande fortement .