Agence O2 Besançon - Services à domicile

J'ai récemment utilisé les services de cette entreprise et je dois dire que j'ai été extrêmement satisfait. Le personnel était incroyablement professionnel et serviable dès le premier contact jusqu'à la fin de la prestation de service. J'ai été impressionné par leur réactivité et leur capacité à s'adapter à mes besoins spécifiques. En outre, le résultat final a dépassé toutes mes attentes.Je recommande vivement cette entreprise à toute personne qui cherche un service de qualité et un personnel compétent. Leur attention aux détails et leur service client exceptionnel en font un choix de premier ordre pour tous ceux qui ont besoin d'un service professionnel. Je suis très reconnaissant de leur aide et je n'hésiterai pas à les utiliser à nouveau à l'avenir.En espérant que cet exemple d'avis positif vous soit utile !

A fuir... Aucun respect du client, expérience client désastreuse! Nous avions signé un contrat pour une prestation qui n'a jamais été mise en place, on ne nous a jamais recontacte pour nous tenir informé malgré nos mails à la chargée de clientele et a l'agence. Nous avons obtenu un retour 1 mois et demi plus tard, le jour même où j'ai demandé une annulation du contrat. Bref, ce n'est pas professionnel ni respectueux.

A fuir, O2 a racheté l'entreprise précédente de notre femme de ménage et l'a licenciée pour faute grave sans proposer d'autres horaires que les notre soit 4 h par semaine. Ils n'ont jamais proposé de personnes en remplacement lors des absences. Nous avons résiliés les contrats et somme bien heureux de passer directement par les dispositif cesu. Faites de même !J'ai les factures justificatif des prestations en cas d'émission de doute quand a mon avis.

A fuir absolument !!!!En l'espace de moins de 3 mois, nous avons eu 4 intervenants différents et tous aussi incompétents malgré leur gentillesse. Les consignes de nettoyage ne sont pas du tout respectées, les intervenants ne viennent pas aux heures convenues... Et je ne parle pas de l'agence de Besançon, une catastrophe !!Au final, nous avons passé beaucoup plus de temps à résoudre les problèmes que si nous avions nous même fait notre ménage !!Très insatisfait alors que nous étions très contents il y a 3 ans quand nous les avions sollicité.

Expérience désastreuse à ce jour. Absences répétées des intervenantes, desquelles nous sommes prévenus le jour même. Trois arrêts intempestifs chez trois personnes différentes en moins de trois mois!! Le soit disant remplacement en binôme n'est pas assuré, résultat en moins de trois mois pas moins de 5 personnes différentes sont intervenues chez nous. Aucune connaissance de l'appartement donc, et aucune possibilité de faire évoluer la prestation puisque la personne découvre l'appartement et fait ce qu'elle peut". Et je ne détaille même pas notre expérience avec le repassage.On nous a demandé de modifier notre horaire de prestation pour pouvoir faire venir une personne dont on nous avait assuré qu'elle travaille bien

Aucun professionnalisme, ni vis-à-vis des clients, ni vis-à-vis des intervenants.Les heures d'interventions (pourtant imposées par O2 et ne correspondant pas à nos préférences) changent sans que le client soit averti.Les intervenants aussi changent sans préavis et sans qu'aucune consigne *ni même les clés* ne leur soit transmises.

Embauchée depuis 2 ans, j'ai aujourd'hui des clients réguliers et un rythme qui me permet d'allier études, vie professionnelle et associative, ce qui est, je dois le dire, très agréable.Cela dit mes débuts au sein de cette société n'ont pas été si faciles. En effet, assurer les remplacements de ses collègues n'est, à mon sens, pas toujours simple.D'autant plus que les prestations se chevauchent assez fréquemment.Cela n'empêche que je suis aujourd'hui heureuse de faire partie de cette société et d'évoluer avec des clients et responsables d'agence vraiment gentils et à l'écoute.

Quelle déception. Malgré des échanges positifs avec la responsable de l'agence, aucun effort n'a été fait : jamais les mêmes intervenants ce qui engendre une perte de temps à tout réexpliquer, les horaires non respectés, pas de prévention lors d'absence des intervenants, mauvaise communication, ... Manque de professionnalisme.

Service demandé: accompagnement au repas de midi chez une personne de 90 ans. 4 personnes différentes en l'espace d'un mois, pas possibilité de prendre moins d'une heure et demi simplement pour réchauffer 2 assiettes, et horaires complètement farfelus (13 h pour midi prévu) , le tout pour environ 32€/h quand on a compté tous les additifs (trajet, dossier ). heureusement les gens sont sympa...quand ils sont joignables

Toujours un plaisir de travailler avec O2 !Les intervenants sont toujours très professionnels et l’agence super réactive et arrangeante.Je recommande vivement !!!