Bluelinea

probleme de violation de données chez vous, vous m'avertissez en fin du mois alors que votre lettre est datée du 22/07/2023, et comble vous me debitez de l'abonnement debut aout pour la boite à cles alors qu'il n y a plus de securite ... d'autre part la boite à cles (datant du mois de mars 2023 (donc très recente) pour changer le code, ne fonctionne pas. j'attends de votre part une aide .....donc je refuse de payer un abonnement POUR RIEN.Aussi je vous prie de bien vouloir supprimer cet abonnement tant que la boite à cles n 'est pas reparée, et pas à mes frais.Le 4/08/2023.

Plus d'Une semaine après commande, toujours rien reçu !!!!!

Attention! Cette société a des méthodes commerciales plus que douteuses!Après avoir utilisé les services de bluelinéa pendant plusieurs mois pour sécuriser ma mère à son domicile, j'ai résilié au mois d'août dernier lorsque ma mère a quitté son domicile pour un EHPAD.J'ai renvoyé comme prévu le matériel et les prélèvements mensuels se sont arrêtés.Mais voilà que 4 mois plus tard, je m'aperçois qu'un prélèvement de 80 euros a été effectué sans aucun avertissement par cette société.Renseignement pris, on m'explique que je n'ai pas renvoyé plusieurs mois avant un bracelet défectueux qui devait être remplacé. Ceci est totalement faux, je me souviens très avoir bien renvoyé le matériel défectueux quand on me l'a demandé (je n'en fait pas collection!!)Je devais être rappelé pour régler ce litige RIEN!Lorsque je téléphone, plus personne daigne me répondre!!Ces méthodes sont inadmissibles!!

Bonjour. J'ai fait une demande, ben on a juste répondu qu'on avait bien reçu ma demande sans plus. Je suis toujours pas plus avancée.

J'ai été très satisfaite de l'efficacité des personnels de Bluelinea, de leur gentillesse, de leur rigueur, de leur patience aussi et de leur compréhension. Une aide précieuse et rassurante pour sécuriser nos ainés à domicile.Un grand merci à tous!

Attention !Securitas a été recheté par blulinea sans que les clients en aient été informés. Première erreur. Ma tante a été hospitalisée donc le bracelet n'était pas à proximité de la base. Aucune réactivité. Ma tante est rentrée chez elle impossible de réactiver le boîtier et impossible de joindre le standard téléphonique. J'ai debranché l'appareil et ils ne s'en sont pas rendu compte. Je désire résilier car trop dangereux mais on me demande de renvoyer le matériel à mes frais. Aucune adresse mail de disponible pour entamer une négociation. Je retiens un manque de professionnalisme et une rupture de contrat de leur fait.

On pense mettre en place un système simple et efficace de protection, mais le système n'est pas fiable et l'assistance technique ne propose aucune solution. J'ai fait plusieurs tests avec le bracelet utilisé par ma mère, car elle s'inquiétait de savoir si elle était en sécurité, aucun n'a été concluant. L'assistance technique m'a simplement demandé de faire un nouveau test dans quelques heures... Sans surprise, le résultat fût identique. Malgré ma relance, je n'ai eu aucun retour de l'assistance technique. Je suis à la recherche d'une autre solution qui soit fiable.

Manque de professionnalisme, une nuit compliquée avec une chute chez moi la personne a refusé de m'envoyer de l'aide.J'ai résilié mon contrat, renvoyer le matériel (ils l'ont reçu) aujourd'hui ce jour 16/10/2023ils me réclame le matériel et se permettent d'harceler des personnes de mon entourage pour le matériel ou pour le paiement d'abonnement.INADMISSIBLE

suite a un changement de livebox chez ma maman(86 ans) l'appareil de téléassistance n'est plus compatibledonc elle est sans surveillance depuis plus de dix jours et le plus fort aucun appel de leur part ni chez elle ni personne pour voir si elle va bienj'ai dû relancer 4 fois en 10 jours.aujourd'hui encore on m'a encore redit qu'ils allaient faire le nécessaire (a voir)aucun sérieux.

Bonne réactivité à la mise en service du dispositif, excellent service du personnel.