Matmut Assurances

La dame que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et aimable. Elle m'a fait ce que je lui ai demandé et m'a envoyé la modification 1 minutes après mon appel. Bravo très réactif

L'agence de Poitiers à été à l'écoute et très efficace particulièrement madame Bénédicte gandin qui est formidable je tiens particulièrement à la remercier pour sa gentillesse et sa patience son professionnalisme et sa réactivité merci encore à vous Bénédicte gandin

A l'heur de l'IA, la MATMUT n'est pas en reste, mais pas dans le meilleur sens. Aujourd'hui, en dehors d'un déplacement en agence, ne comptez pas sur les numéros de téléphones pour tomber sur un humain. Vous tomberez systématiquement sur un robot premier prix limité dans le champs de ses réponses, quand il ne raccroche pas au bout de 20mn. Le problème par ricochet, c'est qu'en cas de vrai problème il est beaucoup + facile et moins cher pour la MATMUT de mettre en ligne un robot qu'un humain qui pourrait écouter, chercher, trouver une solution. Pas efficace. Tellement déçu. Bien entendu, je vais changer pour retrouver ce qu'on vient chercher dans une institution de service, qui + est, une mutuelle. Quelle honte pour l'institution mutualiste.

Très bon accueil, j'y suis allé pour prendre une complémentaire santé. Madame G.B, m'a reçu et m'a donné toutes les informations clairement, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui n'a pas été le cas de toutes les mutuelles.

L'accueil est impeccable et sympathique, les offres clairement expliquées et au libre choix du client. Cela va bientôt faire un an que j'ai poussé la porte de leurs locaux et j'en suis pleinement satisfait. Un grand merci à Madame Gandin pour ses précieux conseils.

J'y suis depuis au moins une bonne dizaine d'années, ça reste une assurance. Je vais pas dire que c'est la meilleure juste que quand t'on a besoin des fois, c'est plus compliqué de les avoir.

Accueil téléphonique chaleureux, souriant et surtout efficace.Merci

Trois conseillers différents, accessibles très rapidement au téléphone (à l'inverse de bien trop d'autres sociétés où il faut patienter de longues minutes, accompagné des inévitables 4 Saisons). Tous à l'écoute, clairs et précis dans leurs réponses. Ils m'ont accompagnés efficacement tout au long de mon dossier. Merci, continuez dans cet esprit.

La dame de l'accueil est adorable et nous a mis à l'aise très vite, très peu d'attente lorsque nous sommes passés sans rendez-vous et le conseiller qui nous a reçu a su nous prendre en charge, nous rassurer et traiter notre dossier très rapidement.À recommander vivement

- Venue pour déclarer un sinistre suite à vandalisme véhicule (dépot de plainte commissariat faite et photos), dossier non enregistré mais 3 propositions de souscriptions de contrat du type assurance vie, prévoyance etc à une étudiante qui n'a pas d'argent...- Suite à notre avis google, et après étude du dossier avec la responsable de l'agence de Poitiers, le litige a été résolu avec succès et dans un délai très court. Bonne communication et professionnalisme. Nous la remercions encore vivement pour la prise en charge de notre dossier.