Surfcom Dépannage informatique Le Havre Mac et Pc - Professionnels et Particuliers

Prestation tout à fait conforme à mes attentes. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Disclaimer: lisez la réponse du propriétaire, elle devrait vous mettre la puce à l'oreille. Aucune excuse de sa part et simplement de la mauvaise foi.Service non-professionnel et travail peu soigné (et encore, « peu soigné » est un euphémisme).Voulant réparer en urgence mon ordinateur portable dont le ventilateur est défectueux, je suis allé Mardi chez Surfcom afin d'obtenir un diagnostic. Je laisse mon ordinateur avec la confirmation qu'on me rappellera le lendemain en début d'après-midi. Pas d'appel. Je décide donc de les appeler moi-même à cinq reprises pendant les heures de permanence (14h30-19h). Pas de réponse, je laisse donc un message. Je réessaie d'appeler à 17h30, on me répond que mon ordinateur est à l'atelier. Le monsieur que j'ai au téléphone m'affirme qu'il va appeler le technicien et me rappeler dans la foulée. J'attends. Pas de rappel. On est jeudi maintenant, je suis en plein partiels et je n'ai toujours pas mon seul outil de travail à disposition. A ce stade, diagnostique ou non, je veux juste le récupérer. J'appelle donc le matin à trois reprises (pendant les heures de permanence encore une fois : 9h30-12h30) et me casse encore le nez sur le répondeur. L'après-midi, je décide donc de m’y rendre (40 minutes à pied aller-retour) : les bureaux sont, bien entendu, fermés, alors qu'ils sont affichés ouverts sur leur site (14h30-19h, horaires sans rendez-vous). Après maints appels, je réussi à l'avoir au téléphone pour qu'on m'annonce que le ventilateur est en effet défectueux et qu'il faut changer la pièce. J'arrive donc à 17h30 pour le récupérer et pour obtenir davantage d'explications, d'infos sur les délais de livraison de la pièce manquante. Bien sûr, Monsieur est au téléphone et se contente de me tendre mon ordinateur sans plus d'explications...Trois jours sans pouvoir travailler et en étant tenu complètement dans l'ombre avec des professionnels" qui ne respectent pas leurs engagements. J’ai même cru que je ne récupèrerai pas mon ordinateur. Ce manque de sérieux est profondément déplorable de la part d'une entreprise avec

Personnelle super sympa je conseille problème réglé en 10 minutes sa c est du professionnel

Très bonne expérience globale.Monsieur Lacaule est agréable, serviable et pédagogue.Mon cas était un peu difficile. Malgré un bon diagnostic, les premières réparations réalisées par Surfcom n'ont pas suffi, et j'ai dû leur laisser 3 fois mon ordinateur. Je n'ai toutefois pas eu à payer les deux dernières interventions, puisque ma plainte initiale n'était pas résolue.Le résultat final est très satisfaisant.Le relationnel avec la clientèle est excellent.Je recommande et ferai de nouveau appel à Surfcom en cas de besoin.

Service optimal, très satisfaisant du résultat je recommande

Service impeccable, écoute et réactivité, j'ai eu affaire récemment à cette agence à deux reprises et la recommande vivement. L'équipe est très professionnelle, elle saura vous conseiller, vous orienter et répondre avec rigueur et clarté à vos questionnements.

Venu pour faire réparer le ventilateur de mon macbook,Personnel très agréable et à l'écoute,Ils ont été très réactifsJe recommande

excellent professionnel, très réactif, contact à garder pour soi, merci infiniment de me transmettre avec tant de patience vos compétences

Chut, adresse secrète à ne partager sous aucun prétexte.Un pro à l'écoute, soucieux de réemploi et de notre porte monnaie.

délai de réalisation trop imprécis,durée d'intervention trop longue,rapport qualité/prix reste intéressant.si besoin,resterai client.Salutations