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Conseillère DÉSAGRÉABLE au téléphone et qui répond mal !!PAS À L’ÉCOUTE DU TOUT

Juste une bande de nuls qui ne sont pas capables d'assurer leurs engagements en termes d'horaires, ne s'excusent pas et font comme si vous n'existiez pas quand on les sermonnent.De plus ils inventent de faux passages pour essayer de vous culpabiliser.Ne méritent pas la marque ENGIE.Je déconseille.

J’ai attendu l’intervention pour révision d’une chaudière murale de 8heures à 13h à savoir que j’ai appelé vers 10h30 pour savoir un peu près à quelle heure le technicien passéon m’a impérativement dit que le technicien passer avant 13 heuresOn a tout dégagé dans la cuisine pour que le technicien puisses travailleJ’ai 3enfant en en bas âges (assistante maternelle)et il doivent manger au plus tard 12hEngie home service m’on même pas appeléC’est Scandaleux ce procéder-Le mois dernier un technicien est intervenu pour une fuite il est reparti en m’indiquant qu’il revenait dans la journée il m’a laissé une fuitePas d’eau chaude pendant une semaineheureusement un voisin plombier m’a mis des bouchons pour que je puisse me servir de l’eau froideune bande de nuls qui ne sont pas capables d'assurer leurs engagements en termes d'horaires, ne s'excusent pasAu téléphone la secrétaire vous dit que le technicien et venu à telle heureIl inventent de faux passages pour essayer de vous culpabiliser.Je déconseille vraimentScandaleux

Depuis Juillet , je n arrive pas a avoir un RDVtoujours decaléChaudiere jamais réparéAvis different sur la panne par techinicien.A éviter!!!!

3 fois venus à mon domicile avec 3 techniciens différents =3 fois diagnostic erroné.j ai dû faire appel à un vrai professionnel pour connaître le véritable problème de ma chaudière c est une honte tout simplement.

Cette société est professionnelle.l’intervenant était professionnel, et souriant.

Depuis décembre ce prestataire nous balade, usant de stratagèmes divers et variés pour éviter de réparer notre chaudière et d'effectuer le travail pour lequel il est payé. Toujours la même rengaine : des pièces doivent être commandées, le standard est censé nous rappeler, des techniciens doivent repasser... résultat : une dizaine de techniciens se sont succédé, toujours avec un diagnostic différent et sans les pièces (oups, on ne peut donc pas réparer !), il faut harceler le standard pour avoir une intervention qui, in fine, ne servira de toute manière à rien, quand ils ne vous plantent tout simplement pas sans prévenir et sans jamais passer, après vous avoir bloqué chez vous de 8h à 18h ! Cette entreprise est UNE HONTE !!!

Si je pouvais, je mettrais 0 étoiles. Mauvaise gestion de planning, mauvaise communication, aucun sens commercial.Leur seule communication c est pour réclamer l argent du contrat.Malheureusement pour nous, très peu de sociétés font l entretien des chaudières fioul.... dès que l on changera de système de chauffage on quitte Engie avec un énorme plaisir.

Engie, premier fournisseur d'Energie de France, une chaudière tombe en panne en région parisienne en hiver, Ils ventent leur dépannage 7/7 mais il ne s'agit en fait pas du tout de dépannage mais d'intervention" pour juste poser un diagnostic un samedi

après avoir téléphoné 15 fois pour ne pas tomber totalement en panne envie m'a propose un rdv entre 9h et 17H un samedi truc de fou qui peut encore se permettre de faire cela . le mec est venu a 17H et une fois que tout était bien mort il m'a dit votre chaudière est cassée ! donc 3 jours plus tard et nombreux coups de fils et personne de chez envie qui me raccroche au nez il fait 12 degrés chez moi et pas d'eau chaude sachant que je paye 100 euros par mois . j'hallucine aucun service et surtout des personnes qui vous engueulent au telephone