Elex Centre Pays de Loire Cabinet Lempereur

Parce que je ne peux pas mettre 0.Expertise du 06.04.2022 Protection juridique MAAFL'expert m'a donné l'impression d'être mandaté par la partie adversaire ! Résultat mon voisin continue à envoyer ses eaux de pluie sur mon terrain en toute impunité, avec amusement même. Compte-rendu d'expertise sans aucun intérêt, aucune pertinence, à se demander s'il a bien été fait par un expert digne de ce nom !Bref, lamentable et dire que l'on paie pour être défendu de cette façon, c'est honteux !

Prise en charge très rapideExplications très clairesInterlocuteur très humain.Je mets 5 car je suis très sastisfaite aussi du fait que je suis très bien assurée.L'expert ayant exécuté sa mission suivant les conditions du contrat d'assurance.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE : Pas compétent pour une expertise en bâtiment. N'est pas objectif. Va à l'encontre de vos intérêts. On pourrait penser que tout est arrangé à l'avance. Fait le jeu de la partie adverse. L'expert retourne la situation à votre désavantage, malgré l'accord conclu, alors que celui-ci est rémunéré par votre assurance.!!! Quel est le métier de cet expert ? NE RECOMMANDE SURTOUT PAS.. 0 étoile.

catastrophique, la note est largement en dessous de ZERO.depuis le 18 décembre 2022 à ce jour je n'ai plus de chauffage suite à un incendie du disjoncteur.La macif à mandaté ce cabinet pour expertise et à ce jour le rapport n'est pas finalisé.La macif m'indique que le cabinet Elex à déposé un dossier non conforme auprès des entreprises travaux et mon dossier est rejeté.Tous doit repartir à zéro.A l'accueil chacun raconte sa version: vôtre rapport est dans les tuyaux...une secrétaire m'indique qu'il manque juste quelques informations, on a demandé à notre expert de les fournir, un autre au téléphone m'indique que tout est bon en attend juste le retour des entreprises.... et à chaque fois je découvre une nouvelle salade.La direction de ce cabinet doit se rendre compte des dysfonctionnement de son service.

Expertise sur dégâts sécheresse 2022

Incompétence la plus totale et incohérence entre chacun.Note en dessous de zéro.Le 28 septembre 2023 vers 14h30 : L'expert m'informe par que mon dossier est finalisé et sera envoyé dans les prochaines 24 heures à mon assurance.Le 29 septembre 2023 : Le lendemain vers 19h45, par conversion tchat, le service Elex m'informe que le dossier est finalisé et a été envoyé à mon domicile, que je devrais le signer et le retourner à Elex pour envoi à mon assurance.(Propos mensongers - Aucun envoi postal effectué)Incohérence entre l'expert et le service Elex.Mon dossier est directement envoyé à votre assurance dixit L'expert.Votre dossier doit être signé de votre part avant d'être envoyé à votre assurance dixit le service Elex.Le 6 octobre 2023 vers 12h30 : Au bout d'une semaine sans nouvelles, j'appelle mon assurance et m'informe n'avoir pas reçu mon dossier finalisé. De plus, je n'ai pas reçu de dossier finalisé Elex censé être envoyé à mon domicile...Le 6 octobre 2023 vers 13h : Le service Elex qui m'informe par conversion tchat que le dossier est en relecture avant d'être envoyé à mon assurance. Et qu'ils n'ont pas de délai concernant la relecture et l'envoi de mon dossier finalisé à mon assurance.Une nouvelle fois, le service Elex se contredit.Incohérence entre le 29 septembre 2023 et le 6 octobre 2023.Le 9 octobre 2023 et le 10 octobre vers 13h45 : Le service Elex m'informe par conversion tchat que le dossier est en cours de validation avant d'être envoyé à mon assurance.Le 11 octobre 2023 vers 8h45 : Suite à un appel téléphonique auprès du service Elex m'informe que mon dossier est toujours en cours de validation. Et que je dois patienter. (Conversion houleuse)Le 11 octobre 2023 vers 14h45 : Suite à un appel téléphonique effectué auprès de l'expert, il m'informe que mon dossier a été bloqué par son responsable, sans avoir plus d'explication. Il n'a pas été notifié de ce blocage.L'expert doit me recontacter le 12 octobre 2023 pour me donner plus d'explications de ce blocage, et des suites de mon dossier.Le 11 octobre 2023 vers 16h30 : Le service Elex m'informe par conversion tchat que mon dossier va être relu et validé par un des responsables Elex.Le délai maximum de traitement pour une urgence est de 48h.Le 12 octobre 2023 vers 14h15 : L'expert m'informe que le dossier a été bloqué par l'un de ses responsables le jour de la dépose du dossier pour être finalisé. Le devis de la société pour la réparation du sinistre est trop élevé. L'expert m'informe qu'un chiffrage va être refait dans les prochains jours.Le 16 octobre 2023 : Lexpert va envoyer le dossier finalisé auprès de mon assurance. Une entreprise agréée de mon assurance sera recontacté pour la prise en charge des travaux.Le 17 octobre 2023 : Un appel est effectué auprès de mon assurance pour le suivi du dossier. Le dossier finalisé a été déposé à mon assurance et je serai contacté par une entreprise mandatée par mon assurance pour effectuer les travaux.Je suis également dans l'attente de réponses à toutes les interrogations ci-dessous :Pourquoi ce changement de situation ? Est-ce après cette conversation houleuse avec le service Elex par téléphone en début de matinée ?Est-ce une nouvelle fois des propos mensongers pour appaiser la situation ?Pouvez-vous m'expliquer l'incohérence de vos propos ?Pourquoi le dossier est passé du statut finalisé expédié au statut relecture et validation ?Pouvez-vous m'expliquer la différence entre relecture et validation ?Quelles sont les réelles étapes acheminement pour que mon dossier soit finalisé et envoyé à mon assurance ?Lorsqu'un dossier est bloqué

Très bon cabinet d-expertise

Le professionnel a été très à l'écoute. Il connaissait son travail et a fait le nécessaire rapidement pour que je sois dédommagé.

Partie adverse assume les fautes mais l'expert ELEX nous met au minimum, rembourse que la la peinture sur 3 pièce, 0 remboursement de la main d'oeuvre. Aucune prise en compte du fait que l'on ne pouvait pas vivre chez nous. Et nous donne contact de sont artisan qui est une société de démolition pour refaire des peintures ?Aucune écoute, on a du attendre 2mois pour venir voir le deguat des eaux et il est étonné que tout soit sec quand il arrive...Si je pouvais mettre 0 je le ferait. Aucun intérêt à prendre une assurance laba .