MAIF Assurances Mulhouse

Conseillère désagréable énervé quand on ne va pas dans son sens et complètement hystérique je déconseille honnêtement cette agence car trop d'incompétence

Hello tous monde,Je suis sociétaire MAIF depuis 10 ans j'étais content de la MAIF jusqu'au jour où vous devez malheureusement utiliser l'un de leur contrat (dans mon cas accident de voiture assuré tous risques bonus 0,50).Pour l'assistance très bonne prise en charge mais après pour le reste une catastrophe.La MAIF ne respecte pas ses sociétaires en ne leur indiquant pas toute les subtilités quand vous ne marcher pas dans leur sens.Je vous explique j'ai voulu faire mes réparations dans le garage ou j'ai acheté mon véhicule -2 ans d'une valeur de 25000€.Jusqu'à la on vous dit rien on vous répond ok car les échos des garages multi marques sont mauvais car ils vous changent des pièces à réparer pas d'origine ,très bon marché ,à choisir préférer faire réparer dans un garage de la marque de votre voiture car eux vont commander des pièces d'origine certe elles sont plus chers mais mieux adapté et au niveau électronique ils ont connaissances de votre véhicule et réglages à faire.Bref mon véhicule est emmené dans mon garage ou je l'ai acheté elle est prise en charge rapidement en attente d'expertise jusqu'à la c'est ok.Je vois avec le garage pour avoir un véhicule de courtoisie en attendant les réparations il n'en n'ont pas de disponible avant une semaine...Bon je me retourne vers la MAIF et c'est là qu'ils vous mettent une grosse carotte !!!!On vous demande dans un premier temps si votre véhicule est immobilisé dans un garage agréé ?Non c'est la qu'on vous répond ben nous sommes désolés mais nous pouvons rien malgré que vous avez prit l'option véhicule de prêt en cas de panne ou d'accident.La seule chose que la MAIF me propose c'est prendre en charge une location de voiture à hauteur de 30€ / jour sur 7 jours pas plus soit 210€.Un loueur traditionnelle c'est minimum 30€ par jour + 40€ d'assurance par jour soit 70€ la journée.En tout 490€ pour être bien couvert ! Soit 280€ de votre poche ... Ah oui j'ai oublié de préciser vous devais faire prendre vous même contact avec le loueur avancer les frais soit 490€ bon ça commence à faire beaucoup d'un coup.Vous êtes soit disant rembourser sous 15 jours sur facture .Bref mes déboires ne s'arrête pas là n'ayant pas été chez un garage agréé par la MAIF je dois faire une avance des frais de réparation soit 3500€ encore une entourloupe.Si j'avais accepté de faire réparer mon véhicule dans un garage agréé Muti marque bas de gamme ben là j'aurais pas eu d'avance de frais de réparation et la MAIF s'occuper de me trouver un loueur en ne sortant pas un sous de ma poche!Comme dit j'ai payé la location et les réparations et je suis en attente de remboursement plus de 3 semaines soit 4000€.Je téléphone à la MAIF et la on me dit qu'à cause de la crise sanitaire un délai de retard pouvant être observé et que nous allons placer votre dossier en urgence pour vous rembourser au plus vite.Bref une mauvaise expérience car pour payé pendant 10ans la ça va mais quand il s'agit d'avoir besoin d'un de leur service ben là ils sont au abonné absent!Je préfère voir ailleurs une vraie assurance car ça ne sert a rien vos soit disant publicité responsable écolo ect.. je m'en fiche heureusement que je n'ai pas fait réparer mon véhicule dans leur garage de leur choix.Une amie a du faire appel la MAIF aussi il y a un an mais elle c'est bien plus pire que moi car elle a accepté de faire réparer son véhicule -6 mois valeur 35000€ remplacement de portière ect.. elle a été satisfaite au départ de la prise en charge mais elle c'est rendu compte que ce n'est pas une portière neuve mais belle et bien une portière récupérer d'un autre véhicule épave je suppose.Une honte sérieux c'est à partir de ce moment la que j'aurais du vous quitter.En tous cas actuellement j'ai changé d'assurance je suis chez la GMF et c'est largement mieux en plus étant fonctionnaire j'ai des avantages comme une remise.L'erreur que je n'ai plus faite c'est d'interroger mon conseiller GMF sur tous les cas de figures n'hésitez pas!ils sont là pour ça.Résultats je paie moins cher et meilleures prise en charge.

Jamais eu de problème jusqu'à la dernière fois où j'ai eu une personne très désagréable au téléphone et qui de plus ma assuré le mauvais véhicule malgré le fait que j'ai prévenu qu'il y avait une erreur du coup je ne vais pas pouvoir faire la carte grise dans les temps très ravie. En espérant que je tombe sur quelqu'un de mieux la prochaine fois.Modification, j'ai eu affaire à d'autres conseillers très gentil et à l'écoute

C'était un échange a propo dun sinistre des degats deau l échange téléphonique avec la conciellere super une explications satisfaite pour les étapes a prendre a propo et de leur côté un expert et envoyé C'était rapide merci Maif

Après environ 10 ans d'assurance à la MAIF, 5 contrats sur 6 sont résiliés à leur initiative sans raison réelle en raison de l'inadéquation du (des) risque(s) assuré(s) avec ceux pour lesquels le contrat est conçu"Impossible de les joindre avec mon téléphone

Conseillère de la délégation Mulhousienne très à l'écoute, disponible et qui cherche dans les moindres détails pour apporter une réponse adéquate au client.

Mauvais. Personnel, couvertures, présentations, tout est à fuir. Je ne recommande nullement cette antenne mulhousienne. Accueil à vomir.

Une fuite sur canalisation d'arrivée d'eau, et bien-sûr pas couvert , on se demande à quoi servent les assurances, jamais là quand on a besoin.

Si j'ai une chose à dire c'est de fuir a tout prix cette assurance. Le service n'est pas médiocre, il est ECXECRABLE. Non seulement le personnel est incompétent, change de version concernant mes droits en fonction des différents interlocuteurs, mais en plus il s'adresse à vous de manière hautaine et fortement désagréable.Je ne suis pas responsable de l'accident survenu avec mon véhicule, pour autant je dois avancer tous les frais (taxi jusqu'au véhicule de prêt, véhicule de prêt lui-même..). Ma voiture a été expertisée épave et je n'ai droit qu'à un dédommagement de 1000€ en sachant que mon véhicule roulait très bien, que je ne suis PAS responsable et que j'ai des factures de réparations d'un montant de 850€ pour l'année 2021 sans compter la vignette Suisse et le plein effectué la veille de l'accident (avec ticket de caisse a l'appui). De plus, mon contrat stipule que j'ai droit à 7 jours de prêt automobile + 20 jours si mon véhicule est jugé épave. Pour autant les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone ne parviennent pas à se mettre d'accord, l'un me dit que je n'ai droit qu'à 7 jours, l'autre 13 (20j-7), puis un autre m'affirme que je serais remboursée de l'avancement des 20j supplémentaires. Au final je n'ai AUCUNE garantie que mon véhicule de prêt compris dans mon assurance me sera remboursé.De plus, le personnel MAIF se croit supérieur aux autres assurances en se disant numéro 1 sur le marché bien que les avis des internautes soient totalement contradictoire avec cela.Quoi qu'il en soit, ce qu'il faut retenir c'est que la MAIF est a déconseiller fortement. Que l'on soit responsable ou non, que l'on ait des garanties sur notre contrat ou pas, nous nous retrouverons seul et lésé dans n'importe quelle situation déplorable qui puisse nous arriver. A quoi bon de payer une assurance si c'est pour se retrouver sans voiture ni sans aucune aide de la part de son assureur ?