Agence O2 Saint Germain en Laye - Services à domicile

Directrice d'agence odieuse, aucun service client. Il faut attendre plusieurs jours pour être rappelé.a fuir. Et la prestation n est pas au rdv malgré un contrat d assistance.

5/5 très bien reçue lors du job dating du 27 avril,équipe sympathique et accueillante qui donne envie de travailler avec o2.malheureusement mon lieu d’habitation n’est pas dans les environs de l’agence.

Malheureusement, j'aurai dû regarder les avis concernant cette agence.2 prestataires en moins de 6 mois. La 1ere ne prend pas en compte mes demandes (de ne pas s'occuper des chambres et casse une lampe, renverse un portant à bijou sans le remettre).La seconde commence bien, puis... après quelques passages, la salle de bain, WC ne sont plus faits. Et 2 fois, je me rends compte qu'elle est partie au moins une heure avant, et l'application ne reflète rien.Enfin, 2 mois pour récupérer les clés de chez moi, après avoir pris l'option de les faire envoyer par courrier, l'agence insiste insiste : non, non, je vais devoir me déplacer à l'agence ouverte tous les jours jusqu'à 18H.Bref, je ne prendrais pas une solution ménage si je ne travaillais pas, je vais devoir partir beaucoup plus tôt pour des clés.

Un scandale tout simplement, je paye une prestation avec le repassage compris dedans, il n’a absolument jamais été fait et je ne parle pas de la qualité plus que douteuse des prestations fournies… A fuir au plus vite

Première intervention chez mes parents aujourd'hui.Malgré les grèves l'intervenante a effectuée les heures. Intervenante souriante, efficace et dynamique, vraiment rien à dire. J'aimerai beaucoup qu'elle puisse continuer à intervenir chez mes parents. Bravo à elle.

Gestion de cette agence catastrophique. Le personnel n’est pas formé et le ménage est à reprendre après chaque passage (poussière faites grossièrement sans déplacer les objets sur les meubles, serpillière non effectuée à l’étage malgré la notification sur la fiche de liaison, repassage non effectué) . Malgré mes signalements aucun remboursement n’a été proposé et la promotion parrainage n’a pas été appliquée. J’attends toujours ce remboursement malgré mes nombreuses relances. A fuir de toute évidence

Je viens de changer d'agence car cela n'allait plus du tout avec l'agence de Poissy malgré 17 ans de fidélité !! Depuis maintenant quelques semaines j''ai eu la chance que mon dossier soit pris en main par madame Lakrouz Wahiba et la prestation réalisée à mon domicile à été satisfaisante surtout le repassage j'espère que cela va continuer ainsi.CordialementValérie Hajduch

La personne déplacée chez moi est une professionnelle avec le sourire, la discrétion, la gentillesse et la rapidité dans son travail bien fait. Merci

A fuir ! après plusieurs années de difficultés je les quitte : des intervenants sympathiques mais malheureusement pour certains peu ou mal formés. Le management de l'agence change régulièrement (tout comme les assistantes ou les intervenants). La directrice actuelle a une communication très désagréable avec les clients dès lors que vous osez remettre en question la qualité de la prestation ou que vous pointez leur dysfonctionnements organisationnels.Je n'ai pas du tout apprécié la façon dont par deux fois elle s'est adressée à moi. Très passive agressive dans la communication.

J'ai fait appel à O2 pour un ménage hebdomadaire standard et je ne recommande absolument pas.Des le départ j'ai dû passer du temps avec l'intervenante pour lui expliquer comment passer l'aspirateur sans le casser et sans casser tous nos meubles (sinon elle cognait tout en passant l'aspirateur).Elle a d'ailleurs cassé une statue des le premier jour car elle dépoussière sans enlever ce qui est sur l'étagère avant (on comprend rapidement que les intervenantes ne sont pas formées et qu'elles ne reçoivent pas de conseil de la part de o2 pour effectuer un travail de qualité).J'ai ensuite reçu un email après 3 intervention m'indiquant que mon horaire allait changer. Donc sans me demander mon avis l'intervenante allait venir faire le menage de 12h à 14h (sachant que je suis en congé maternité et donc à la maison avec enfants donc pas le meilleur horaire). Quand je demande de rester à mon horaire habituel on me dit qu'il n'y a plus de créneau disponibleEnfin je constate sur ma facture que j'ai un forfait à 12 euros facturé en plus par mois de ce qui avait été signé sur le devis et je ne sais pas à quoi ce forfait correspond. On ne m'a pas prévenu de ce paiement complémentaire par mois.Ca fait beaucoup de point négatif pour un service qui est censé nous faire gagner du temps.