HONDA Moselle Est - Théobald Automobiles

Ravie de mon achat et du service client Honda...Maxime a su me guider au mieux sur le véhicule que je souhaitais mais également les modalités de reprise de mon ancien vehicule..il a su se rendre disponible avec gentillesse et a toujours répondu clairement et avec sympathie à mes nombreuses questions ! Merci à lui!

Voulant acheter un véhicule d'occasion a près de 19000€ aucune négociation sur la carte grise, aucune livraison possible (apparemment pas avantageux) demande d'historique du véhicule et aucune réponse,la seule réponse (au bout de une semaine)le véhicule a été vendu !!!!pas très vendeur de leurs part !!!

Petite concession sympathique avec un bon accueil, aussi bien du personnel que par la magnifique Type R juste devant l’entrée !

360€ pour changer un filtre habitacle, quelque cl de liquide frein et un contrôle visuel. J'ai attendu 1h dans la concession et on me facture 2,2h pour faire cela. (alors que j'ai attendu 1h dans la concession - bizarrement on me répond qu'il était 2 pour effectuer ces taches que j'aurais fait seul en 45 min) En plus, je viens avec un bruit sur une roue et je repars avec un bruit sur une roue! Je vous laisse seul juge de ce constat!EDIT: Le garage m'a appelé pour trouver une solution à mon problème.... Je salue l'initiative et je vous informerai de la suite....

Arrivé à l'heure et pris en charge de suite. Tjrs au top. Merci à eux

Super expérience .j’ai toujours plaisir à aller dans cette concession pour l’accueil, le sérieux,et les échanges.

Livraison ce jour du nouveau modèle civic hybride. Merci à Yves ,Maxime et Timothee pour leur gentillesse efficacité et professionnalisme

Mon expérience vis à vis du garage Théobald Sarreguemines est très positive.Je vous explique la raison de ma satisfaction et de ma note en 5 étoiles...Étant du sud de la France du côté de Toulouse, j'ai acheté un véhicule d'occasion à distance (une C5 Air Cross HDI 180) dans le garage Théobald de Sarreguemines.Toutes les démarches ont été réalisées à distance après avoir eu les détails du véhicule et quelques photos ainsi que toutes les infos nécessaires avant le paiement.Virement d'une partie de la somme du véhicule fait une semaine avant d'aller récupérer le véhicule qui était prévu début août 2022.1 jour avant la date de mise à disposition du véhicule; le commercial me contact pour me dire que lors de la préparation et de l'essai final du véhicule le mécano a détecté un bruit anormal au niveau de la direction par conséquent le rendez-vous est reporté à une semaine plus tard le temps que l'atelier puisse trouver le problème et faire la réparation.3 jours après la détection du problème de direction, le commerciale m'annonce qu'il y a un souci avec la crémaillère de direction et que le chef d'atelier a passé commande de la pièce chez Citroën et me tient au courant dès réception pour planifier la livraison du véhicule.Je pensais que la réparation allait avoir lieu rapidement vu que le chef d'atelier avait déjà pris le temps de commander la pièce chez Citroën, sauf que mi-août on m'annonce que la crémaillère est en rupture de stock (dû au problème de la pandémie et de la guerre en Ukraine) et pas de date de réapprovisionnement.Heureusement que j'avais encore mon ancien véhicule et que je pouvais aller au travail et me déplacer sans problème.Fin août toujours pas de pièce disponible, du coup le véhicule dort au garage avec l'ancien crémaillère démonté (problème de pignon).Fin septembre toujours pas de date de réapprovisionnement; le garage m'annonce qu'il sont toujours en attente et dès que la pièce sera livrée mon véhicule sera réparé en priorité ( le chef d'atelier suit le dossier et fait des relances régulièrement).En octobre le commercial m'a dit qu'ils n'ont toujours pas de date de livraison pour la crémaillère; je pouvais annuler l'achat du véhicule si je le souhaite et me faire rembourser.Etant donné que toutes les démarches administratives étaient faites, même l'assurance et surtout le fait que c'était exactement le modèle que je voulais avec les options et critères recherchés, je décide de ne pas annuler l'achat et d'attendre encore un peu. (J’avais eu des infos de ma concession Citroën à proximité de chez moi au sujet des ruptures de stocks des certaines pièces détachées et Citroën n'était pas le seul concerné).Important : Avant la panne de la crémaillère de direction, le garage avait fait les travaux suivants avant la vente : Amortisseur avant, plaquettes de freins AV/AR, pneus neufs à l'avant + le classique vidange et filtres.Après 5 mois d'attente, la pièce ENFIN est livrée au garage, on arrive à mi-décembre. Le garage m'informe avoir monté la crémaillère mais que le véhicule doit aller chez citroen pour le réglage et télé codage avec la direction et profite par la même occasion de faire le remplacement des rotules de direction.Fin décembre, une BONNE nouvelle livraison du véhicule a eu lieu et quelques mois après le suivi après-vente du garage pour savoir si tout va bien avec le véhicule.SUPER ravi et très content de mon achat dans ce garage malgré les 5 mois d'attente indépendante du garage. Je n'hésiterai pas une seconde si je dois acheter de nouveau un véhicule dans leur concession.Merci à Christophe, Yves et Julien et l'ensemble de l'équipe Théobald SarregueminesSZ

Super accueil et très à l’écoute ! L’équipe est top et très réactive ! Je recommande d’aller dans ce garage

Un garage à qui on peut faire confiance pour la qualité de travail et pour l'équipe qui prend le temps pour chaque client !Je recommande vivement si vous cherchez quelqu'un de professionnel.