Direct Fenêtres

J'ai consulté Direct Fenêtres suite à la recommandation d'un entreprenneur de ma connaissance. L'affaire est signée sur un devis que j'ai trouvé abordable pour un chantier de remplacement de 4 vitrages avec volets roulants. La qualité du matériel est vraiment top et les travaux se sont bien déroulés. Rien à redire. Pour un délais annoncé initialement à 5 mois, ils ont réussi à réaliser les travaux en 4 mois en période estivale. Bref, dans l'ensemble je suis très satisfait de leur prestation et recommande leur services sans hésitation.

7 mois d’attente pour recevoir la porte d’entrée. La couleur n’était pas la bonne. 3 mois d’attente pour la nouvelle porte. Cette fois ci les poseurs on mis 6 h à poser la porte. La porte bloquée, on pouvait à peine l’ouvrir … 3 eme RDV , le patron vient régler la porte. Nous fixons un 4eme RDV, car il manque les « caches poignées » il revient pour les caches, et la fixation est mauvaise , les caches ne rentrent pas , il force, du coup la finition est moche!Au total, j’ai attendu 1 an, payé plus de 3000€ la porte, pris 2 fois congés pour accueillir les poseurs, pour avoir un porte mal posé avec des finitions moches ! Dégouté

Changement porte de garage, très satisfaite de l'intervention. Equipe agréable et efficace.Très bonne communication du devis a la pose.Je n'hésiterais pas à revenir vers eux pour d'autres travaux.

J'ai fait appel à Direct Fenêtre pour la pose d'une véranda et d'une porte d'entrée.Du très bon travail de la prise de commande à la fin de la pose.Je recommande.

Des incompétents…Commande de 3 BSO (brise soleil orientables) en juillet 2018, les tarifs sont corrects mais les points positifs s’arrêtent ici… Les 3 BSO sont à poser 2 à 4,50m de hauteur et 1 à 5,50m, premier jour d’installation, les poseurs arrivent avec… UNE échelle !! Je leur en prête donc une 2ème, et après un beau numéro d’équilibriste, le premier BSO est posé. Je suppose qu’il y a eu quelques frayeurs car ils décident alors de ne pas tenter leur chance sur les autres. Nouveau RDV pris, ils reviennent avec un échafaudage cette fois. Installation terminée, des défauts apparaissent (lames de travers, BSO qui accrochent à la descente), il faudra plusieurs interventions en partenariat avec le SAV de Soprofen (marque du matériel) et beaucoup de couacs pour que les 3 BSO soient finalement fonctionnels en… FEVRIER 2019 !Bref, tout fonctionne à peu près (toujours des accrochages à la descente) jusqu’en juillet 2020, où un des BSO se coince sans que nous le voyions, en tentant de le remonter, un fil a dû s’emmêler et bloquer tout le système. Connaissant la compétence de Direct fenêtres, je tente d’abord de passer par le service client Soprofen qui me renvoie vers un dépanneur qui se dit immédiatement incapable de réparer ce matériel, au moins il est honnête…Faute de mieux, je me tourne à nouveau vers Direct fenêtres qui envoie des techniciens (plutôt des amateurs…) pour voir la panne en février 2021. Nouvelle blague, ils arrivent avec 2 échelles (trop courtes) pour travailler à 5,50 m de haut ! Après 30 min de recherche du mauvais côté et une lame abîmée, je finis par leur montrer la photo de l’endroit qui est coincé (j’étais allé voir moi-même quelques semaines auparavant), qui se situe à l’opposé, ils débloquent alors le fil en forçant avec une pince. Ils m’annoncent qu’une pièce est cassée et qu’un devis va m’être envoyé. Après plusieurs semaines d’attente et de nombreuses relances, je reçois le devis en juillet 2021, heureusement pour moi, en position assise, ce qui m’a évité une chute grave… 1650 € TTC !!!!! (sachant que le prix du BSO neuf TTC posé était de 1123 € !!!!). Je contacte donc M. Arnould pour lui faire remarquer cette aberration, il me répond, je cite : « Nous sommes intervenus chez vous pour voir les désordres sur le BSO et réparer si c’était envisageable gratuitement, or pour rappel votre BSO a une pièce cassée ainsi que la corde qui sert à garder vos lames en équilibre. Le devis peut vous paraître conséquent mais nous une dépose totale à effectuer du BSO, réparation au sol et réinstallation avec une hauteur non négligeable comprenant au minimum 3 poseurs. »Perdu pour perdu, je décide de tenter la réparation moi-même. Nous nous y mettons à 2 (non professionnels) avec un échafaudage, la réparation a duré… 4h (montage et démontage de l’échafaudage inclus) ! Et cerise sur le gâteau, aucune pièce n’était cassée !!! 1650 € / 4h de travail à 2, le meilleur salaire horaire de ma vie !!!En résumé, pour installer des volets classiques à hauteur d’escabeau, faites appel à eux, ça se passera sûrement très bien. Pour des produits plus techniques et des hauteurs importantes, passez votre chemin, allez plutôt voir des PROFESSIONNELS.

Suite au commentaire de ma conjointe, Manon ILTIS, je donne suite à votre réponse. Nous avons bien fait appel à votre société en juin 2020 et à ce jour, notre porte d'entrée ne s'ouvre toujours pas malgré votre intervention. Suite à des malfaçons de la pose de vos fenêtres, nous avons plusieurs ponts thermiques qui donnent lieux à des condensations et des moisissures. Sur 7 fenêtres et une porte d'entrée, il n'y a que la porte et une fenêtre qui sont conformes aux normes d'isolation extérieure. Vos ouvriers ont mal percé le positionnement des sangles, vous m'aviez promis de faire venir un réparateur de PVC qui n'est jamais venu. Tout cela de 09h à 20H avec ce beau" carnage à nettoyer en retour avec un enfant en bas âge

Pose de plusieurs fenêtres avec volet roulant connecté et d’un store motorisé avec led intégré. Travail impeccable et conforme au devis. Je recommande cette entreprise.

Je tenais à partager ma mauvaise expérience chez Direct Fenetre pour mettre en garde les clients de cette société. J'ai fais changer ma porte palière à la fin du mois d'août. Je suis très satisfaite de la porte, et de sa qualité, par contre le service de pose est déplorable. Les 2 poseurs présents n'ont pas protégé mon parquet que j'avais fais rénové 2 mois auparavant. Ils m'ont ainsi laissé plusieurs traces qui correspondent nettement à l'empreinte du coin de la porte. En outre, ils se sont aperçus le soir avant de repartir qu'il manquait une vis au niveau de la poignée de porte. Je devais prendre un nouveau rendez vous pour qu'ils reviennent me la poser. En attendant une vis provisoire a été installée. Le soir même, en fermant la porte, nous nous sommes retrouvés avec la poignée de porte dans la main, et celle de l'autre côté était tombée au sol, laissant 2 trous dans le parquet.Les poseurs ainsi que la personne qui est venu faire le bilan pour la livraison des travaux , soutiennent devant le patron qu'une couverture était au sol et donc que le sol était protégé. Or, à aucun moment ça n'a été le cas. Lors de la pose de la porte sur les gonds, ils l'ont posé sur le parquet plusieurs fois, celle ci étant très lourde, laissant plusieurs traces au sol.Aussi, je vous conseille de bien faire attention au travail que font les poseurs et de toujours être derrière eux. Si nous n'avions rien dis, ils m'auraient laissé un tuyaux complètement de travers, alors que celui ci était droit à leur arrivée.Enfin, après avoir encaissé le chèque, plus aucune nouvelle du gérant qui avait indiqué qu'il passerait sur place afin de constater les dégâts.

Très satisfait de la pose de ma porte. Travail sérieux et soigné. Je recommande

Entreprise au top!!! Accueil chaleureux et agréable, très professionnel à des prix imbattable et produits de qualité allemande, je recommande fortement!!!