Crédit Mutuel

J'ai eu de nombreux conseillers dans ma vie... Aucun n'arrive à la cheville de celui qui nous accompagne pour notre association. Une attention aux détails, un accompagnement personnalisé, le tout avec une très grande bienveillance.Merci Mr T. !

J'ai été reçu pour ma part par le directeur de l'agence dans le cadre d'une demande de prêt immobilier.Cela occasionne donc de nombreux échanges et un suivi sur la durée au vu du projet.J'ai donc à présent le recul nécessaire pour dire avec certitude que je suis plus que satisfaite de ma relation bancaire avec le Crédit Mutuel et spécifiquement avec l'agence d'Aulnay.Un accueil chaleureux, un suivi exceptionnel de mon dossier, pas besoin de relancer mon conseiller, c'est d'ailleurs lui qui me relançait car j'avais oublié d'envoyer des documents!Un professionnalisme sans faille, des explications toujours claires, un peu d'humour avec tout cela, ce qui est plutôt agréable par les temps qui courent.Des réponses à mes mails en moins d'une heure (quelle satisfaction, je n'y croyais plus moi qui était habituée à recevoir des réponses au bout de 2 jours!)En bref je suis pleinement satisfaite et je ne peux que vanter les mérites de cette agence et de son directeur M.MAINGUY a qui je mets une mention spéciale, vous avez gagné une cliente conquise par votre efficacité.Merci pour tout!

Le manque de réactivité d'un conseiller m'a fait fuir de cette banque. Les services proposés par le crédit mutuel et la qualité de son application doivent être accompagnés par des professionnels engagés, désormais depuis le départ de mon ancienne conseillère et son remplacement par un nouveau a cassé la dynamique du départ. Près d'une année et demi avec ce nouveau conseiller, aucun appel de sa part, réactivité passive et éloignée à mes demandes de RDV.

Très déçue : je voulais ouvrir un compte et on me met un premier barrage en me disant qu’il faut que je sois domiciliée à Aulnay et un RDV le 28 septembre 2023 alors que nous sommes le 7 septembre 2023. Je pensais que les ouvertures de comptes étaient une priorité . Ça en dit long sur la gestion des comptes client. Par ailleurs , ambiance racaille à l’accueil, des gamines qui ne sont pas du tout professionnelles.

Malgré un bon directeur, notre conseiller ne nous réponds pas. Nous avons eu un mail en 3 mois.De notre côté nous avons envoyés plusieurs mails et plusieurs appel mais jamais de réponse, sauf quand on a écrit au directeur mais depuis, plus de réponse !! Nous voulions une renégociation de notre prêt pour par la suite prendre un crédit auto et voir pour le système de surveillance qu on nous avait parler. Tant pis on ira à la concurrence !D après notre conseiller, (quand il nous a répondu) il a dit clairement à ma femme que c est normal qu ils sont long à répondre car c est leur politique de ne pas répondre aux demande de renégociation de crédit car ils perdent de l argent. Même si c est ça leur politique on ne le dit pas a un client !

En presque 30 ans à cette banque j'ai eu que 3 conseilleurs - c'est ça le contact personnalisé - un énorme contraste par rapport de ma banque précédente. La nouvelle, Mme Damla Tankaz, a réagi très vite au petit problème de la semaine dernière et tout est rapidement rentré en ordre.

Client depuis 2012, nous sommes très satisfait des services du Crédit Mutuel. Nous remercions Mme ALVES pour son professionnalisme et son investissement dans notre projet immobilier. Sa vision élargie nous a permis d'avoir un prêt correspondant à nos besoins prenant en compte des paramètres en dehors du périmètre bancaire.A mon sens, toute la différence entre une néobanque et une banque traditionnelle se trouve dans le relationnel et notre conseillère nous apporte pleine satisfaction.

Client depuis plus de 22ans , nous avons toujours été satisfait de cette banque. Depuis quelques années, le service c’est complètement dégradé. Nous essayons d’avoir régulièrement un contact auprès de cette banque, qui nous laisse sans réponse. Nous avons tout essayé. Mail, téléphone, quand par bonheur nous réussissons a avoir un rdv, on nous laisse miroiter des réponses rapides , qui ne viennent jamais. Nous essayons d’avoir un crédit depuis plus de deux ans, ils nous laisse dans le néant sans aucune réponse, ni oui, ni non. Nous allons quitter cette banque qui ignore sa clientèle.

Client chez eux depuis 22 ans, j'ai constaté de moins en moins de concideration pour leurs clients, changement de conseiller trop fréquent et sans avertissement. Comment voulez-vous qu'un conseiller ai de l'égard pour ses clients quand il n'est que de passage, je ne conseil pas LA banque a qui parler!" Moi même je compte la quitter."

Agence déplorable qui n'a aucun respect pour ses clients. Je suis cliente depuis 14 ans au Crédit Mutuel et je n'avais jamais été confrontée à un tel manque de considération avant d'arriver dans cette agence d'Aulnay-sous-bois. J'ai effectué 7 demandes pour être changée de conseiller bancaire (4 emails et 3 déplacements en agence) et pas 1 seule personne n'a daigné ni effectuer mon changement, ni même m'apporter une réponse par rapport à cette demande. Quand une agence est incapable d'effectuer une demande aussi basique et ne daigne même pas apporter une réponse au client en face, comment continuer à lui faire confiance et avoir envie de poursuivre la collaboration ? Choisissez une autre agence bancaire.