Cabinet d'ophtalmologie pédiatrique Montpelliérain

Bonjour !Nous avions rendez vous ce matin à 8h30. Nous nous sommes présentés à l’heure prévue au cabinet malgré toutes les difficultés que comporte un enfant de 30 mois pour lui recevoir sa série de gouttes dans les yeux ! Lorsque nous sommes arrivés sur place, personne n'était présent au cabinet ! Nous avons attendu jusqu’à 9h et avons dû descendre chez l’opticien pour essayer de comprendre ce qu’il se passe. Après rappel de votre part (en numéro masqué) vous avez indiqué à mon mari qu’il n’y a pas de rendez vous aujourd’hui car vous êtes en congrès toute la semaine. Nous vous avons transféré le mail prouvant le rendez vous pour affirmer nos propos. Et aussi irréaliste que cela puisse paraitre, vous nous avez dit que votre secrétaire n’utilise pas le téléphone du cabinet sous prétexte qu’elle aurait « trop de mail à gérer » et ce alors qu’elle nous a indiqué après de nombreux appels de notre part laissés sans réponse tout au long de l’année que son téléphone ne marchait pas ! Ces faits démontrent votre de manque de rigueur et de professionnalisme, ce qui est assez inquiétant pour un cabinet médical…. Il est complètement inadmissible que vous fixiez des rendez vous nécessitant des soins au préalable sur des enfants dont les effets perdurent 24h a 36h et que vous ne preniez pas la peine d’informer votre patientele en cas d’annulation ! Je suis moi-même infirmière et connait bien donc le sujet.Ainsi je vous demande le remboursement intégrale des gouttes que j’ai mis dans les yeux de mon fils qui s’élèvent à un montant de 9.50 EUROS non remboursable par la sécurité sociale, ni la mutuelle.Autre point, mon mari a obtenu un rendez vous dans un délai d’une semaine (donc VENDREDI 28 AVRIL A 8h30). Étrange parce que l’attente pour un rendez vous est minimum de deux mois à chaque fois, ce qui démontre encore une fois une incohérence dans la gestion de vos rendez-vous.

Merci infinimentVous êtes bien plus que des médecins pédiatriques mesdames!A très bientôt

Un super équipe, elles sont très professionnelles, merci et bon courage.

1 heure que j'appelle le cabinet sans réponse pour à la fin la secrétaire est très désagréableDifficile d'avoir un rendez-vous.

L'équipe est superbe, orthoptiste très gentille de même pour l'ophtalmologue je les trouve pédagogues et douces avec les enfants.

je suis très déçu de ce cabinet. en effet ce médecin a prescrit a mon enfant de 15 mois des gouttes pour la visite du fond d'œil qui s'avère que c'est contre-indiqué et que seulement un enfant de 30 mois peut en recevoir.Suite a cette catastrophe mon enfant a eu non seulement un surdosage mais une réaction +++++ allergique a l'atropine 0.30 cela fait 4 JOURS que mon enfant souffre, et bien évidement tout le monde s'en taponne!!!

Personnel sympa et compétent. Il est juste très difficile d'obtenir un premier rdv.

Rdv hier pour mon fils de 13 mois qui était très fatigué et opposant aux tests cependant avec beaucoup de douceur et de patience elles sont parvenues à réaliser les examens. Au top !

Le Dr est une excellent professionnelTrès bon accueil