FORD VITRY - Motorcar by autosphere

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile au vu du service scandaleux.J’ai commandé une pièce à quasiment 700€, pour une livraison sous 48h, que je devais impérativement avoir dans les délais initialement prévu. Je suis donc venu dans les délais, à 16h sauf qu’on me dit que la personne qui a les clés est parti et que je pourrai avoir la pièce que 2j plus tard. Les horaires qui sont indiqués sur le web sont erronés, il s’agit d’une erreur de leur part. Et malgré l’urgence de la situation il ne cherche aucune solution.

On ne peut pas mettre 0 étoiles et c'est bien dommage. Véhicule apporté en depannage depuis une semaine. Pas de son pas d'image depuis, et on se fait engueuler au téléphone lorsqu'on demande des nouvelles. A fuir

Quelques tensions durant la phase de négociation mais discours très clair quant aux conditions de financement (Remise en amont de la signature d’un exemplaire vierge de l’offre de financement). Véhicule livré dans les temps. Quelques ajustements techniques post livraison mais rien qui n’ait pu trouver de solution. Très bon accompagnement quant à la prise en main de la voiture, notamment, tous les aspects connectivité avec mon téléphone (Bluetooth et Câble USB) Très satisfait de ma nouvelle Ford Fiesta VI.

Jai acheté un véhicule d'occasion , le véhicule a été repeins et très mal mal fait. la couleur n'est pas la même et le carrossier me (dit je peut pas mieux faire) . on voie aussi qu'il na même pas démonter le parechoc pour repeindre se qui déteint sur des parti noir .et aussi le nettoyage du véhicule a la remise des clé qui est catastrophique.je déconseille cette concession même si le vendeur étai sympathique.

J ai un garage sur Maison AlfortDéçu du magasin pièce de rechangeRépond jamais au téléphoneJ ai passé aujourd’hui 1h pour avoir enfin un conseiller. Bientôt 2024 et toujours pas d agenda ou de calendrierEt pourtant c est le groupe Emil Frey

Révision des 4 ans sur une Fiesta, prise du rdv en ligne simple et efficace, prise en charge à l'heure dite et surtout travail effectué rapidement ce qui m'a évité de devoir prendre les transports pour un aller retour chez moi ( 2h30)Vehicule restitué lavé et accueil pro et sympa.Bref très satisfait

Équipe au top .Sympa et professionnels .A l achat top vendeur Mr Tan .A l entretien Mr Gomes .Merci à euxJe recommande cette concession .

D'habitude mon véhicule est suivi à Amiens. Cette fois ci je n'ai pu me rendre que chez ce concessionnaire.Tout d'abord, à la lecture de la facture je m'aperçois que le taux horaire mécanique est de 122€ au lieu des 88€ en région. Je peux comprendre cela avec la différence de lieux et des prix du foncier et des loyers.J'avais une panne non franche avec une alerte voyant. Quand le voyant s'allume, je ne peux plus démarrer le véhicule.Au départ du garage, il m'est signalé que le problème est résolu avec le passage de la valise ordinateur. Cependant sur la route ce voyant c'est allumé 2 fois, m'empêchant de partir sans attendre un long moment et en redémarrant plusieurs fois. Depuis cela arrive à chaque arrêt. Je téléphone et sans entrer dans les détails on me plante là, avec ma panne.On me demande de faire appel à mon assistance. J'insiste un peu pour savoir s'il n'y a pas un moyen de régler cette panne à partir du véhicule pour essayer de revenir sans dépanneur.On me donne un mail pour que j'envoie une photo de tableau de bord, j'attends encore leur réponse. Comme j'attends toujours leur nouveau contact pour que nous puissions nous entretenir ensemble. J'attends toujours d'ailleurs l'appel pour me dire que mon véhicule était prêt après le révision.Ceci dit le personnel est aimable, mais c'est le seul commentaires positif que je puisse faire.Une petite précision pour le DRH de ce garage. Un employé qui engueule une autre employée devant les clients, n'est pas du meilleur effet.Donc faites ce que vous voulez, moi c'était la première et la dernière fois.

Mauvaise expérience au SAV. Véhicule laissé 3 semaines sans le moindre appel, sms ou mail. Chaque j'ai eu besoin de relancer. On m'avait loué une voiture de courtoisie et on me l'a facturé alors que le délais de 3 semaines n'était pas de mon fait ! Le délais indiqué avait été 1 semaine maximum.

Après avoir donner un avis assez dur sur la prestation du 23/03/23 . Vidange entretien simple au tarif de 437e . Et avoir eu un entretien tél avec la concession. Je tiens à préciser que au vu du tarif de l intervention et sa simplicité, j aurait espérer une prestation plus »Premium ». Véhicule remis sans protection hygiénique ni simple nettoyage, facturation lapidaire et express . Je tiens par contre a souligner le professionnalisme la connaissance des produits ,l’expertise et la transparence du responsable d’atelier Monsieur Abdel qui malgré les manques et dysfonctionnements de service pur de la concession m’inspire confiance et me fidélise . Je ne suis pas satisfait du service au global mais mécaniquement pur cela me paraît très correct. Dommage que le reste de la concession, des services et commodités ne soit pas à l’image de sa rigueur, son expertise et son professionnalisme. J’espère que ma prochaine visite se fera dans de meilleurs conditions…