BMW Horizon

Bon accueil. Prise en charge rapide de ma mini. Suivi par sms du deroulement de l intervention (revision) avec video. Reception du vehicule dans les delais. Je recommande cet établissement pour son serieux. Personnel professionnel et accueillant.

FUYEZ! ALLEZ CHEZ MERCEDES.Inadmissible, arnaqueur et voleur.Amené en 05/2023 une mini one avec problème groupe propulseur. Aucun suivi obligé de les relancer en permanence pour connaître l'avancement, rendu le 27/10/2023, soit 5 MOIS où j'ai été obligé de loué un véhicule à mes frais.Et le résultat sur la photo jointe, le problème est toujours là malgré la facture de 4400€...C'est incroyable qu'un groupe tel que BMW soit incapable de fournir un travail de qualité et soit digne de confiance.L'étoile est pour le nettoyage du véhicule.

Depuis l'achat d'un véhicule BMW M440 coupé neuf en juillet 2022, je suis régulièrement embêté par une lente chute de pression sur la même roue. Et ce malgré un premier rendez-vous concession BMW pour le remplacement des pneus, un deuxième rendez-vous pour lequel je demandais le remplacement de la valve, (demande non respectée ! un simple resserrage a été effectué)Problème toujours pas résolu ! Un troisième rendez-vous est pris pour mercredi 15 novembre où je ne manquerai pas de vous informer si le souci est résolu ou si je vais devoir garder un compresseur dans le coffre pour faire l'appoint de pression à chaque sortie !!! (Véhicule acheté près de 90 000€)

Merci à Marion du sav pour son professionnalisme, on écoute et sa réactivité. Content d'avoir traité avec elle pour pleinement me satisfaire dans la prise en charge et le résultat.

A FUIR !!!Je tiens à apporter mon expérience catastrophique avec BMW France , propriétaire d’un modèle 335d GT (acheté d’occasion 1 an auparavant )je suis tombé en panne en partant en vacances le 18juillet , voiture remorqué chez BMW Rouen , bien sûr pas de véhicule de prêt car voiture trop ancienne ( de 2016)« diagnostique » enfin forte suspicion ( car le moteur doit être démonté à ma charge soit 3000 euros)d’une biel HS fait fin aout : le devis tombe 19600 euros sans même avoir ouvert le moteur depuis le 18 juillet !changement de moteur entier à effectuer. Afin d’avoir les informations j’ai du effectuer plusieurs relance . Un dossier de recours est envoyé auprès de BMW France pour une prise en charge réponse le 31 octobre à 17h : prise en charge à. Hauteur de 0% malgré un entretien toujours fait chez BM car voiture avec trop de Km 140000 km . Notez l’offre la plus exceptionnelle faite par téléphone au cour de cette appel téléphonique : 2% offert sur l’achat d’un véhicule d’occasion avant de me souhaiter une bonne soirée . Merci beaucoup BMW France et Rouen pour cette prise en charge de qualité digne du prestige de la marque.

Service déplorable. Ma voiture est restée plus de 2 mois pour m’annoncer que le remplacement du moteur sera nécessaire soit 16,300€ de travaux. J’ai récupéré la voiture, vendu à un collègue de travail qui aura dépensé uniquement 1.500€ dans un kit pistons. La voiture roule très bien depuis. Encore merci.

Des voleurs ! A chaque révision , un appel 30 minutes plus tard pour nous mentionner qu'il faut également changer tel ou telle pièce supplémentaire ! Et le comble , après avoir refusé de changer une pièce, on nous informe qu'il est donc impossible de changer cela sans changer la pièce a 900 € . Nous récupérons donc notre véhicule, sans rien avoir changé,mais avec une facture de 70 € !!! Messieurs les responsables, ayez un oeil sur vos personnes de l'atelier, qui abusent de la confiance des clients pour vous gonfler la facture. Plus jamais vous ne me verrez acheter ou faire entretenir un véhicule chez vous !!! Et pour les 70 € , un courrier aux plus hauts responsables de la marque sera envoyé si nous ne les récupérons pas afin d'expliquer vos méthodes de travail plus que discutables !

J’ai Appelé il y a 10 jours, on me demande de rappeler 3 fois en demandant un service différent… Je demande un devis courroie accessoires et plaquettes. « Je prends vos coordonnées et vous envoie le devis ». 10 jours + tard toujours rien. Pas la première déception, étant client de longue date.

Venu 3 fois2 fois pour des accessoires et des pièces de rechange.Une fois pour un rappel d airbagAvec prêt de véhiculePersonnel sympathiqueLes deux vendeurs de pièces de rechange à l écoute sans vous prendre de haut car ce n'est pas un véhicule très récent.

J’ai déposé ma e60 pour une analyse afin de voir ce qui n’allait pas dessus. Les conseillers m’ont accueilli avec gentillesse et professionnalisme, je ne me suis pas senti jugé parce que j’apportais un véhicule de 2004. La vidéo explicative était très claire et le conseiller a pris le temps de répondre à mes questions. C’est très appréciable et ça donne envie de venir faire son entretien et ses réparations ici même si les tarifs sont forcément un peu plus élevés que dans un petit garage.