Boutique Orange - Ermont

Je suis venu le 25 juillet, 10 minutes avant la fermeture, et contre toute attente, les vendeurs ont accepté de procéder à la vente d'un téléphone. Très bien reçu, très bon accueil, merci encore aux vendeurs qui m'ont permis de profiter d'une offre qui se terminait le lendemain et à côté de laquelle j'aurais pu passer à cause d'une autre boutique Orange !

Personnel vieillissant et incompétent, à part le jeune homme qui est excellent, professionnel et sais être à l'écoute des clients !Je m'étais rendu à cette boutique il y'a quelques semaines, pendant la canicule, pour faire des photos d'identité (qui restent des années sur nos papiers) le conseiller client m'installe devant la caméra et se retourne pour aider un couple sur leur téléphone en me laissant assis sur le tabouret entrain de transpirer pendant au moins 5 min. Sans même vérifier les réglages de l'appareil, il prend deux clichés à la volé, résultats : une première photo flou et la deuxième affreuse, traces de transpiration, les yeux bombés et les cernes bien marqués, à cause du flash direct et l'objectif photo mal réglé, je devait choisir entre les deux, je lui demande de refaire au moins un cliché mais il refuse catégoriquement alors que tout est numérique et n'a qu'un appuie à faire sur l'appareil photo, j'était obligé de choisir entre celle ou j'ai une tête d'un hospitalisé ou celle d'un criminel. 12€ à la poubelle et photos aussitôt refaites ailleurs, y'a pas photo !!Je reviens une deuxième fois pour un problème de fibre : On ne peut rien faire pour vous à la boutique, il s'est contenté d'initier un appel au 3900 sans mentionner les infos nécessaires, encore une demi journée perdue entre le déplacement à la boutique et le 3900 qui ne comprenait pas l'objet de mon appel puisque il n'ont eu que mon n° de mobile alors qu'il s'agissait de la ligne fixe.Je retourne une troisième fois pour une histoire de dépannage et là je tombe sur le jeune homme qui était excellent et pro dès la 1ere seconde.Ce qui me pousse à écrire ce commentaire c'est que j'ai entendu le jeune se justifier auprès de l'autre conseiller du faite qu'il travaillait encore sur mon dossier (ça ne faisait que 10 min que j'était arrivé à la boutique), alors qu'il n y'avait qu'un seul client et eux se baladés derrière le comptoir. Sidérant !

Client depuis 7 ans chez Orange ,je connais bien cette boutique et j'en suis très satisfait ,accueil ,prise en charge ,conseil ,dépannage, content qu'il existe encore des boutiques de proximité en cas de problème,je recommande

Je n'ai pas internet depuis le 3 aout, jai eu le droit a une Airbox en prêt le 5 aout.Elle fonctionne plus, j'essaie de joindre le service client orange et votre boutique mais y a que des serveurs vocales.Croyez-vous que j'ai le temps d'aller et venir pour une obligation de résultat que vous n'avez pas respecté ?J'ai fais ma part en payant mes factures et vous n'avez pas respecté vos engagements en me fournissant une connexion.Un technicien est intervenu mais vous n'avez pas pris en compte mon logement et clôturé l'incident comme réglé.Je débranche tout et je vous ramène le tout considèrez ceci comme ma lettre de résiliation si ma caution n'est pas remboursée attendez vous a une belle réaction de ma part.Après le premier paiement de ma facture ma connexion internet à changé le réseau était moins fiable, signal plus faible il fallait eteindre et rallumer plusieurs fois.

Un client devant nous, deux conseillers on se dit c est bon, sauf qu un client a monopolisé à lui seul les deux conseillers. Et avec 1 forfait open up internet + telephone plus deux autres forfaits telephone soit environ 150€ par mois, entendre qu il faut encore payer 7 euros de plus par mois pour la livebox 6 c est un peu exagéré.

Je suis allée en catastrophe, ce soir à 19 h30 a la boutique Orange… J’avais bloqué ma carte Sim . La conseillère a été très aimable et c est démenée pour résoudre mon problème. D une grande efficacité et d’un grand professionnalisme je mets 10 étoiles puisque j ai récupéré la possibilité de le faire. Un grand merci.

Je suis venue chercher une air box car en panne de WiFi à cause d'un problème dans une armoire électrique. La personne de la boutique a été courtoise et rapide. Dommage que la air box ne fonctionne pas bien, la WiFi saute toutes les 5 min obligée de reprogrammer la wifi. Je n ai pas accès à mes chaînes payantes (decodeurs).... brefs 3 semaines sans WiFi.

Je me déplace pour reparer" mon domino Air box

Passage ce matin pour obtenir de l’aide dans le paramétrage de nouvelle boîte mail sur Iphone.La personne au comptoir n’as pas cherché à vérifier les données du compte et m’a gentiment proposé de contacter le SAV d’Apple…En cherchant sur internet pendant 30 minutes j’ai trouvé la solution.Service déplorable.