Free - Boutique Créteil

Je viens me plaindre pour leur SAV le service téléphonique est minable on appelle le 3244 c’est un robot qui répond à votre place. On peut jamais les joindre et quand on va en boutique généralement il nous envoie boulet sur leur SAV. En 3ans chez FREE nous avons reçu qu’un seul vendeur accueillant et qui nous envoie pas boulet sur le net et qui a pris à peine 5 MINUTES (comme quoi ils peuvent largement le faire eux même ! Ça s’appelle du non-professionnalisme et de la FLEMMARDISE.JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

Les salariés sont professionnels, aimables et aidants.Il personne qui s est occupée de moi à été très efficace et à su le donner satisfaction. bravo

BonjourPas d'accueil entre la dame qui choisit entre les clients et le monsieur qui parle avec les clients les mains dans les pocheJe regrette vraiment de passer chez eu ( je parle du personnel de la boutique et non de l'opération )

Ne trouvant pas les renseignements nécessaires sur internet pour un abonnement fibre j'ai souhaité me déplacer en boutique afin de voir ça avec un conseiller.J'ai été reçu par Ornella qui a plié la chose en 15 minutes avec une offre qui correspondait à mes attentes et en répondant parfaitement à toutes mes questions.Merci à elle.

Une équipe de vendeurs/conseillers qui n'ont rien à faire dans une boutique qui reçoit de la clientèle : zéro écoute, zéro pro-activité, zéro compassion.La télécommande de ma mère ne fonctionnant plus, le technicien du 3244 m'a donné pour instruction d'aller en chercher une nouvelle en boutique free : celle de créteil.Une fois arrivée sur place à 11h30, on me dit qu'ils ne peuvent donner la télécommande qu'au titulaire de la ligne. Je leur réponds que ma mère est atteinte d'Alzheimer et qu'elle ne pourra clairement pas se déplacer. On me répond dans les grandes lignes : Bah tant pis. Client suivant!". Le manager de la boutique s'étant absenté

Un grand merci à Andy et sa collègue blonde qui ont été patients , de bons conseils et très agréables. J’étais allé à Belle épine en quête d’un nouveau téléphone et suis reparti déçu, équipe zéro, accueil zéro. Pas aujourd’hui, l’équipe de Créteil soleil a été nickel. En plus un dimanche. Je reviendrais !

Première expérience dans cette boutique et j’ai été ravie , très bonne accueil de l’équipe, mention spéciale à Mathieu qui m’a immédiatement pris en charge avec gentillesse. Je suis ressorti de cette boutique heureuse et avec mon téléphone. Merci Free

Je note 5/5 à l'équipe de Créteil, particulièrement à Alisé dotée d'un fort sens de la relation client (écoute, compréhension des problèmes, solutions adaptées) , ajouté à une grande proactivité pour établir un dossier très professionnellement (j'ai été ravi de mes forfaits box, tel).Après une visite technique fort décevante sur place à mon domicile pour l'installation, j'ai contacté le 3244 qui n'a rien voulu savoir et a refusé de renvoyer un technicien.Je me suis rendue auprès de la même équipe de Créteil (toujours avec Alisé), laquelle a repris le flambeau et s'est chargée immédiatement de ma réclamation/relance.Enfin, j'ai pu recevoir une assistance - en ligne - cette fois, de très grande qualité, avec ré-appels vers moi pour vérifier le bon fonctionnement et... ma satisfaction.Bravo à l'équipe de Créteil Boutique !

Service rapide. Les employés font un excellent travail et preuve de patience.