Edenred

Dommage que 0 étoile n'existe pas .Je suis la responsable d'un restaurant .Nous avons fait une remise de ticket restaurant le 28 avril confirmer par Chronopost à la réception .Nous somme le 27 juillet et toujours pas reçu le paiement .Nous n'avons de cesse d'appeler on me demande de patienter,chaque semaine on me dit que dans la suivante cela sera réglé.Impossible d'avoir un supérieur ,ni le service comptabilité.Personne pour vous expliquer le problèmeService client déplorableNous leur expliquons que cela mais énormément a défaut la société mais mise à part on vous comprend" rien n'est faitJe pense que la voix juridique et obligatoire ."

Je suis client depuis 2017. Tout se passait bien mais en décembre 2022, je commande des cartes cadeaux pour mes salariés. J'apprend qu'une livraison a été faite samedi 24 décembre, jour où ma société comme beaucoup d'autres, est fermée. J'apprend aussi que la personne qui a réceptionné le colis, c'est moi...Déjà, il ne faut pas s'étonner de générer un problème en livrant une société le samedi. De plus, j'ai l'impression que quelque soit la personne qui réceptionne, ils indiquent le nom qui est écrit en destinataire. Il n'y a aucun contrôle réel de l'identité du réceptionnaire.N'ayant pas réceptionné le colis, je signale la perte et la probable usurpation de mon identité. La procédure de remboursement commence mais 15 jours plus tard mon voisin me remet le colis...J'en informe immédiatement le service client pour tenter d'annuler la procédure. Depuis le 13 janvier aucune réponse concrete, mon problème semble avoir fait buguer tout le service client. Après 6 relances (mail et téléphone), on m'informe que les cartes déclarés perdues ne peuvent pas être activée. Je n'ai toujours aucune proposition de solution de la part d'Edenred. Depuis 3 mois, il n'y a personne dans tout le service client qui est capable de prendre cette décision simple : on lui fournit ce qu'il a commandé il y a 3 mois

Carte bloqué = attente de plus d’un moisService client Lunaire !!je comprends je remonte nous vous rappelons bla-bla-bla3 mois pour 0 solutionEn attendant je paie le prix fort de mes repas

Dommage que 0 étoile ne soit pas possible, vous êtes des quiches, on arrive jamais a vous avoir au téléphone ou par mail.Je suis restaurateur et j'attend toujours un retour pour pouvoir me connecter sur mon espace perso.

Si on pouvait leurs mettre zéro. Déjà on nous impose des titres restaurants. On les paye et ils sont incapables d'envoyer la carte à notre adresse (3fois en 1mois et demi) ça ne répond jamais, il faut essayer toute la journée et ça coupe mêmeen attendant 10 ou 15min. Bizzarement je reçois tout mes courriers, colis... sauf de leurs part. Incroyable !De + en 2025 la carte ne servira plus pour vos courses! Incompétents et aberrant!!

Restaurateur, j’attends depuis mon 1er jour d’affiliation le remboursement des paiements CB. 3 mois d’attente et malgré mes relances toujours un ton méprisant au téléphone. L’impression de les faire *****. Je contact d’autres restaurant dans ma situation pour entamer une procédure collective. On parle de pres de 10% de mon CA

Dommage que 0 étoile n’existe pas.Carte TR piraté début avril 2023. Dossier de contestation envoyé le jour même, depuis on me balade : 15 jours de délai puis 8 semaines puis 8 semaines minimum.En lisant les différents commentaires ici, je vois que je ne suis pas la seule dans des cas similaires de piratage.On insinue même que j’ai délibérément mangé 3 fois dans un restaurant pour 25€ du département 91 alors que je me situe à l’extrême nord-est de la France.Je vais aviser ma société afin qu’elle songe à changer de prestataire.

Ne parviens pas à être remboursé des tickets resto Envoyés depuis 6 mois et bien reçus

Je me suis fais pirater ma carte ticket restaurant en février, nous sommes le 18 avril et toujours aucun retour d’edenred malgré la contestation effectuée et mes divers appels. Service client injoignable, même en periode de faible affluence.

Je confirme en lisant la plupart des commentaires, et l absence totale ne serait ce que de réponse de principe... j ai eu une opération qui avait ete refusé faute solde sur la carte jusqu'ici normal, quel fut ma stupeur de voir qu' au rechargement de ma carte que cette opération refuser, que j ai d ailleurs regler en espece au commerçant , m a été débiter ! Donc votre carte est vide le paiement et refusé, normal, mais est debiter 15 jours apres lors du réchargement, bien entendu tout le monde sait bien que le commercant m a dit prenez le plat je vous l offre bel inconnu" ... bien sur que non j ai regler le repas autrement mais c est débiter et la dame au téléphone me dit oui c est bizarre mais ca arrive... c est totalement illogique