Agence O2 Pontault Combault - Services à domicile

Très bonne prestation effectué par M. Zeeb.

Très déçu, personnel incompétent, femme de ménage nulle, absence de réaction de l'agence a mes mails et coup te téléphone, attitude commerciale déplorable, rien a voir avec le beau discours de la commerciia mon domicile, plus jamais 02 et je ne conseillerais a personne

Je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel au service de o2

Je suis client depuis plus de 7ans. Agence très réactive ! Malgré quelques changements d’intervenantes, j’ai toujours eu un niveau de service satisfaisant.

Déjà plus de 2 ans que je suis a 02 je n ai jamais eu rpoblème. Personnel ponctionel ménage bien fait. Rien à redire.

Personnel gentil mais incompétent et fatigué. Ma mère âgée et convalescente est aidée par une auxiliaire de vie pour la toilette et l'habillage, et par une aide ménagère pour le reste. L'auxiliaire de vie est en attente d'une place en ecole , n'a jamais appris comment faire une toilette, et ne savait même pas enfiler des chaussettes à une personne limitée. C'est ma mère qui lui a appris. Et elle ne fait rien d'autre. L'aide menagère vient d'être embauchée, elle marche au ralenti en se disant très fatiguée, elle bouche l'evier de la cuisine et n'en dit rien avant de partir, elle change le lit en utilisant la housse d'une banquette comme drap de dessous et sans mettre de drap de dessus, et elle recouvre discretement le tout d'une couverture. Elle passe le balai, fait un peu les poussières, donne un coup d'eponge, et c'est tout. Elle ne vide pas le lave-vaisselle. Consequence : ma mere met compromet sa convalescence en voulant en faire trop, et nous, ses enfants, devons passer chez elle chaque jour pour le vrai menage, la cuisine et les courses. Et ces personnes coûtent presque 20€ de l'heure. Merci O2

Bonjour, intervenante fatiguée qui ne pouvait pas trop se baisser ni monter sur un marche-pied, qui ne parvenait pas a nettoyer le sol et oubliait les moutons sous le lit ou derrière le peu de meubles que j'ai, tout le temps en retard, oubliait de flasher et au téléphone portable pendant sa prestation. J'ai appelé le service client du Mans pour avoir un geste commercial il m'ont dit qu'ils ne géraient rien et qu'il fallait voir avec l'agence locale. Rien n'a été fait, du coup j'ai résilié et suis passée chez Shiva.

Personnel gentil mais peu incompétent et fatigué.Nous avons fait appel à une femme de ménage, qui avec du matériel neuf et haut de gamme peine à effectuer les taches ménagères.L’aspirateur et le lavage de sol (qui sont la base de la prestation du ménage) sont passés à la va-vite, tandis que la cuisine peu sale est astiquée pendant plus d'une heure.Le manque de formation de la personne s'en ressent principalement lorsque celle-ci exprime sa formation d'assistante maternelle.La prestation reste très cher par rapport la qualité du service avoisinant les 30€ de l'heure (tout frais confondu).

Cliente depuis plusieurs années chez o2, j’ai été choquée par l’attitude de la responsable sui m’envoie un recommandé pour m’interdire d’interférer entre la salariée et 02 alors que je cherchais à défendre la salariée.Aucun dialogue. Pas d’appel avant cette lettre pour s’expliquer.Je n’ai même pas envoyé de recommandé de résiliation que mes prestations sont annulées. Plus d’accès au compte client pour poster des messages. Incroyable . Quel sens du dialogue et de la relation humaine de la part de la responsable de Pontault.J’ai lu la réponse de o2. Du bla bla. Je n’ai pas le droit de défendre la salariée sinon je suis black listée. Toujours pas d’appel téléphonique pour présenter des plates excuses sur un courrier qui n’aurait jamais dû être envoyé si la relation avait été saine . Ils sont seuls employeur entendez ils ont tous les droits et pas de devoirs…Quel respect du client et du salarié…A fuir…