FlixBus Boutique Lyon

Très très MAUVAISE expérience: gare très mal indiqué.Arrivée à la station de FlixBus, difficiles de trouvé l'arrêt de sa destination, aucun panneau d'indication, ni annonce...de plus les chauffeurs sont agressifs et ignorants.A l'agence FlixBus personne méprisante. La 1ere & la dernière expérience !!!

Vraiment pitoyable plus jamais je ne reprends cette compagnie. Je suis restée bloquée seule à bordeaux à attendre un bus qui n’est jamais passé. Les chauffeurs ont scanné mon qr code et m’ont dit que je n’étais pas dans leur bus d’attendre le 3 eme bus qui n’est jamais passé jusqu’à 5h du matin bus qui devait passer à 23h40 initialement. Je contacte le service client qui m’annonce ne pas pouvoir me rembourser alors que je n’ai pas pu me rendre à destination. J’ai du payer un autre billet de train pour rentrer chez moi. Vraiment inadmissible compagnie à éviter !

“J’ai assisté à une situation très décevante lors de la tentative de départ de ma jeune sœur, une étudiante ,avec FlixBus. En ce jour , le bus n’était pas présent. À 11 heures, j’ai demandé à un membre du personnel si le bus était bien prévu à la galerie D, et j’ai obtenu une réponse affirmative. Cependant, à l’heure du depart 11h15, le bus était toujours introuvable, et j’ai commencé à m’inquiéter pour le départ de ma sœur.Je suis retournée à l’accueil de FlixBus Lyon Perrache, a 11h 40 comme il y a pas de panneaux d’affichage pour les flixbus j'ai était demander ce qui se passait, et à ma grande surprise, on m’a informé que le bus était déjà parti et que c’était de notre faute. J’ai alors demandé à l’agent si c’était moi qui ne savais pas lire ou parler français. Cette expérience a été extrêmement décevante, car elle a causé de l’incertitude et de l’inquiétude pour ma sœur, qui est une jeune étudiante. Une meilleure communication et un service client plus attentif auraient certainement été appréciés.”De plus, nous n’étions pas les seuls dans cette situation. Un monsieur attendait depuis 10h15, car c’était sa correspondance. Malheureusement, la compagnie nous a pris pour des menteurs simplement parce que 40 personnes étaient montées dans le bus. Le peu de bus qui étaient présents, nous avons demandé si c’était notre numéro de bus et s’il se dirigeait vers Paris Bercy.Cette attitude de méfiance envers les passagers est inacceptable. FlixBus Lyon Perrache a clairement besoin d’améliorer sa communication, sa gestion des passagers et son service client. Cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante pour nous, en tant que passagers, et je ne peux pas recommander cette compagnie à quiconque.”“Cette expérience avec FlixBus a été tellement décevante que nous avons été contraints de chercher une autre solution de transport pour ma sœur, qui est étudiante. Cela a ajouté un stress inutile à notre journée. En tant que passagers, nous méritons un service fiable et respectueux, surtout lorsqu’il s’agit de la sécurité et du bien-être des voyageurs. FlixBus Lyon Perrache a clairement manqué à ces attentes. Nous espérons que la compagnie améliorera son service à l’avenir.”“Nous avons également essayé de demander un remboursement pour compenser les frais supplémentaires encourus en raison de cette situation, mais malheureusement, cette demande a été refusée. FlixBus nous a affirmé que c’était de notre faute, car le bus avait enregistré 40 passagers montés à bord.En fin de compte, nous avons l’impression que la compagnie nous a fait comprendre que nous devrions être plus vigilants, même si nous avions suivi les instructions fournies. Ma sœur, en tant qu’étudiante, a été contrainte de dépasser son budget du mois en raison de cette situation, ce qui aura des conséquences importantes sur sa vie quotidienne. Merci, FlixBus, pour cette expérience décevante et stressante.”Il y avait d’autre témoin, des personnes que je connais pas.

Bus réservé pour 3h55. Viré de la gare à 00h30. Attente dans la rue sous un pont au milieu des poubelles, des rats , lieu non sécurisé … une honte

Un peu compliqué à trouvé la gare routière à perrache.Il faut descendre en direction du métro et juste avant à gauche c’est le quai des bus flixbus et l’autre cote à droite blabla bus.Faites attention le numéro de bus annonce lors de la réservation, ne correspondant pas au bus le jour même .Bien demandé à tous les chauffeurs ou aux gens présents.C’est un peu brouillon et laNuit pas très rassurant. Le 16 juillet 2023 nous avons voulu récupérer notre fille et la surprise gare perrache fermé .Les vigiles nous ont expliqué après 00h30 plus de départ et n’y d’arrivé à la gare , mais sous le pont de kitchener-marchand.Et ça jusqu’à 5 h du matin, enfin rien n’est signalé n’y indiquer c’est la pagaille.Y a quand même des gens qui loupe le bus , aucuneInformation n’a été donné.Donc attention après 00h30 les départs et arrivés sous le pont de kitchener.

Servent à rien.Trottinette électrique et vélo sont interdits dans les cars.L'affiche est collée à l'entrée.Sur le prix du billet que vous allez avoir sur internet.Si vous le faites sur place en boutique il y aura un supplément de + 4,50€ à payer pour des faux frais.Site internet FlixBus : 30€ et sur place 34,50€Le numéro de téléphone ne sert à rien non plus.

Départ Perrache pour Montpellier déjà plus 1h de retard.Montpellier arrêt au Sabine juste un abri bus dans le froid de la nuit pas de café ni toilettes.2h15 d'attente au milieu de nul part.Nous étions 7 copines nous n'étions pas tranquille. C'est inadmissible.Pour le retour pareil.Je ne reprendrai pas avec de l'attente. Les chauffeurs ne sont pas sympa du tout.

La chargée d'accueil, je pense qu'elle ne sait pas ce que signifie le terme accueil". Hautaine

Compagnie pirate, escroquerie, arnaque. Bus cancellé a 21:45 sans offrir d’alternatives de transport, te laissent tomber. J’ai dû payer un Uber de 300 eur pour le retour. JAMAIS je prendrai à nouveau un autre bus de cet arnaqueur!