Boutique Grandes Lignes SNCF

Billets extrêmement chers.En 2023 et toujours pas de lait végétal dans les cafés train. Ils s'annoncent barista alors que ce n'est ni un service barista, ni des produits barista. En revanche les prix eux sont hors compétition. Il faudrait se mettre à la page, Eurostar, trainitalia, proposent du lait végétal et même des produits sans gluten et dans des prix correct. Pourquoi la SNCF ne fait, pour une fois, pas mieux que les autres ? Avec un véritable service barista, du matcha, du chai, des produits sains et sans gluten... on rêve oui. C'est vraiment à la hauteur d'un PMU des années 80 sauf pour les prix qui eux sont en 2055.

Encore un grand moment.... Celui de la relève, ou les employés vont se planquer a 1345, le seul qui reste vous dit que c'est la relève et que si vous êtes pas content vous pouvez partir, et la relève arrive nonchalamment vers 14h10.... Donc, on passe 1 heure à attendre, on se fait engueuler et en plus on répond pas au problème généré par la SNCF.... Un pur bonheur! (J'ai quand même une pensée pour ces employés au bout de leur vie.....)

Aujourd'hui 14 septembre à 18h14 horrible bien évidemment, sur 10 guichets, uniquement 3 ouverts , personnel (du guichet) désagréable (surtout celle du 6) sauf bien sûr ceux planqués derrière leurs PC.Bravo, continuez comme ça

Les bureaux à l’intérieur sont vides mais l’accès est interdit par un molosse aimable comme une porte de prison, répondant par onomatopées, sans bonjour ni au revoir et surtout dont la mission est de refuser le plus de demandes possibles. La queue devant s’allonge, les gens repartent sans être entrés, fulminants et errant dans la gare à la recherche d’un agent plus aidant. Le royaume de l’absurde.

Connaissent pas leurs propres horaires d’ouverture. Arrivé à 19h15 pour achat avec chèques vacances, on me dit que c’est entre 6h30 et 19h. Retour le lendemain à 8h, on me dit c’est à partir de 9h…ils comprennent l’incompréhension…

Pathétique! De nombreuses bornes où on nous envoie se débrouiller, un seul guichet où on nous spécifie qu'il est réservé aux chèques vacances, un brave employé qui fait de son mieux devant la bonne dizaine de clients, un suffisant chef de service qui prend tout le monde de haut et qui dit qu'il faut aller sur les bornes même avec les chèques vacances (??). A priori les employés qui vont et qui viennent ne savent plus trop ce qu'ils doivent faire .Incompréhensible. Ça promet d'être folklo pour les J.O. j'ai finalement pris mes billets Paris-Lyon avec la compagnie italienne où deux dames fort aimables m'atttendaient au guichet.

Besoin de voyager en utilisant des chèques ancv dématérialisés. Après un essai infructueux auprès d'un agent à la borne et au guichet, nous nous connectons sans plus de succès sur l'application qui ne donne pas la possibilité de règler en chèques vacances. En demandant plus d'information sur l'application vers laquelle nous sommes orientés, nous sommes gentillement renvoyés à notre sort sans plus d'assistance puisque ce type de paiement n'est pas disponible au guichet.Information pour les futurs usagers: si l'application ne fonctionne pas pour ce type de règlement, le site internet ne pose aucun soucis. En cherchant, on finit par trouver une solution

J'y suis : 200 voyageurs qui attendent. 5 guichets ouverts + 1 opérateur sur la zone tablettes (20 postes) qui fait passer les gens un à un et. Les renvoi vers les guichets si elle n'y arrive pas. Pas de guichet billet immédiat. Bref le top quand le système de résa est buggé

Délais d´attente interminable. J'ai raté mon train à cause de cela et pris le prochain 1h après et 30min de plus sur le trajet. Ça discute plus ce que ça travail. Déçu du début à la fin. Certains sont irréprochable d´autres sont d´une agressivitée incroyable.J'espère que ça change parce que ça va mal.A noter que je suis arrivé à 15h et suis sorti à 16h .

Je suis athée et pourtant je prie l’univers jour et nuit que vous n’ayez jamais affaire à Angélique (du comptoir des ventes). Son ingénuité n’a d’égal que son incompétence. Merci à son collègue de gauche, d’une efficacité hors-pair et souriant, de m’avoir évité les 17 minutes de bavardage dont Angélique a fait la démonstration avec les deux clients devant moi, alors que 37 personnes attendaient dans la file d’attente.Moi qui pensais que la SNCF était en chute libre à cause du manque d’investissement public et des équipes en sous-effectifs, alors que cela pourrait simplement être lié à la simplicité de certains de leurs employés.