TPL Camping-car Toulouse

BONJOUR .je confirme l'incompétence et le mépris de TPL toulouse vis à vis de ses clients .Véhicule acheté neuf en juin 2021 après de nombreux aller et retour pour des défauts constructeur , début d'incendie en septembre 2021 imputé à la deuxième batterie cellule ajoutée ( par mes soins) sans aucune preuve et après 2 ans j'ai récupéré mon camping car avec comme dédommagement pour préjudice subi un attelage que j'attends toujours : depuis silence total radio à mes mails de relance et impossible de les joindre au tel.Je précise aussi que depuis j'ai encore des problèmes mais je me refuse à contacter le SAV de TPL toulouse :

Nous sommes clients chez TPL Saint Alban depuis 4 ans. Et nous avons toujours été bien accueilli, renseigné et conseillé par une équipe tres pro. Aujourd’hui , nous venons de récupérer notre nouveau van. Un grand merci à Quentin pour toute la présentation et à toute l’équipe de TPL

Nous venons de faire un nouvel achat de camping-car. Nous nous sommes arrêtés sur un RAPIDO, porteur FIAT DUCATO et nous sommes totalement satisfaits de notre choix.Notre prise en charge a été traitée avec sérieux par une équipe de jeunes souriants, dynamiques, compétents et efficaces.Bon accueil dès le départ. Conseillés par un jeune commercial, Killian qui a cherché à savoir et à comprendre notre « idéal camping-car ». Très attentif à nos attentes, il a su nous diriger sans nous forcer la main, ce qui est très appréciable et ne fait pas charlatan comme chez certains. Pas insistant et pourtant a su créer l’envie d’acheter.Entre autre, nous avons pu l’avoir plusieurs fois au téléphone ; il a toujours répondu et nous a fait rappeler pour nous donner réponses à nos questionnements.Lors de la récupération de celui-ci, la prise en main du véhicule effectuée par Quentin a été très claire. Il est performant et connait bien son sujet. Il a répondu à toutes nos questions avec de bonnes explications détaillées.Au niveau du secrétariat, Manon, accueillante, agréable et efficace (totalité du dossier nickel). Elle a même obtenu notre attestation d’assurances en un tour de main alors que nous l’attendions depuis plus de 8 jours !Et cerise sur le gâteau… Agréable surprise, bouquet de fleurs offert (attention originale et très appréciée), très commercial !Question SAV, pour nous, le cache qui devait être changé l’a été, le porte vélo offert était bien installé, l’intérieur du camping-car était très propre. Seule une poignée neuve n’avait pas encore été posée car commandée et pas encore reçue, ce qui peut tout à fait arriver et que nous pouvons raisonnablement comprendre. Il nous a donc été proposé de repasser pour la pose dès qu’ils l’auraient réceptionnée. Après réflexion, nous avons décidé d’un commun accord, qu’ils nous enverraient la pièce à notre domicile et que nous l’installerions nous même, ça nous évite de nous re-déplacer. La personne nous a gentiment expliqué de quelle façon celle-ci pouvait être fixée par nous même si nous le souhaitions. Chose qui n’est pas insurmontable !Nous recommandons cette concession.Concernant la boutique rattachée, nous avons là aussi été très bien conseillé sur notre achat mais aussi sur du matériel qu’il savait à l’avance que nous ne prendrions pas dans l’immédiat. Du coup, il a suscité chez nous un vif intérêt pour plus tard. Le jeune homme était également très sympathique et n’a pas compté son temps à notre service.Gilles et Myriam

Je modifie mon avis suite à un sav toujours pas clôturer et surtout toujours pas remboursé de la part de TPL St Alban. Le client obligé d'acheter la pièce car eu peuvent pas l'avoir, obligé de me faire la pose car pas de réponse de leur part. Ça fait plus de 6 mois que j'attends le remboursement.Des relances par mail, déplacement à l'agence toujours des excuses....Pour Vendre les véhicules oui, pour le reste un zéro.Livraison de notre premier fourgon avec Myriam et Quentin: très bon accueil, bonne présentation du véhicule. Tout s'est très bien passé. A nous l'aventure....

Très fort pour la vente mais après plus personne. Ça fait plus de 6 mois qu'on a commandé une guillotine pour remplacer celle des toilettes. J'ai relancé le 28 février mais ils étaient en inventaire et devaient me rappeler dans la semaine. Le directeur m'a dit qu'il était inutile de mettre des commentaires deplaisants, ça ne ferait pas avancer la situation. On a acheté un Combo X550 neuf il y a un an. On se fait les petites réparations tout seul. C'est inadmissible. A FUIR

J'ai acheté mon 1er camping-car,fourgon pilote V600G.Super bien conseiller par le vendeur Fabien,Je suis très satisfait de la prestation ,surtout que j'avais à revenir en SAV un peu plus tard pour quelques modifications prévues au contrat et qui a été parfaitement respecté et réalisé.Merci à toute l'équipe.Georges.

Super bien reçu... pourtant mon passage était compliqué un vendredi après midi....Un boss à la hauteur ce monsieur Nathanaël responsable réactif solidaire et compréhensif...Entouré d une excellente équipe, des gars qualifiés et connaisseurs de leur travail...enfin une concession qui ne voit pas que par l argent et le commercial...cette équipe reste très ouverte à vos problèmes et restent reactifs pour vous les résoudre...bravo pour ce sérieux qui devient de plus en plus rare ...encore merci pour mon dépannage en urgence...je repasse chez vous sans souci des mon retour pourtant j habite à 700km de chez vous...encore BRAVO...Stéphane

Si vous n avez pas de soucis apres votre achat vous mettrez 5 étoiles tellement ils sont forts pour la vente. Mais si vous avez un soucis c est l horreur: SAV inexistant même après multiple relances... impensable vu le prix d achat du fourgon! Bref fuyez! Préférez libertium plus à l écoute.

Je suis convaincu que les avis qui dépassent une étoile sont des faux.Mon fourgon m'a été livré il y a plus d'un an avec quelques défauts mineurs, depuis impossible de faire valoir la garantie constructeur.Le SAV est une supercherie.J'ai donc décidé de faire un mail à toute l'équipe de dirigeants, jusqu'àu niveau national de cette entreprise il y a une semaine...A ce jour pas la moindre réaction !Un énorme manque de respect et de professionnalisme.Mon prochain fourgon ne viendra pas de cette entreprise de charlatan qui se moque de ces clients.Je passe bien sûr le message autour de moi, un ami vient de commander son font Vendome chez libertium je lui avais déconseillé tpl, espérons qu'il sera moins déçu que moi.