Altitude Infra

Altitude Infra est en charge du réseau fibre dans le Calvados. Et voilà c’est tout. Sur le papier ils sont prestataires mais ne font rien. 2 ans que nous attendons notre raccordement fibre, plus d’une dizaine de rendez vous qui n’ont rien donné. Le seul moyen de les contacter c’est via un formulaire et la seule réponse c’est : vous serez éligibles sous quelques semaines. Alors que cela dure depuis 2 ans !!Et dire qu’ils sont payés par le département du calvados et donc nos impôts… c’est une honte !!

Impossible à joindre :- je suis un particulier, j’ai des questions pour référencer une adresse postale inexistante : Service téléphonique ouvert de 14h à 16h : « service fermé » ou alors personne ne décroche après 30 min…- Presence sur les réseaux sociaux ? Oui ! Cool ! Mais aucune réponse- Pour référencer une adresse il faut se rendre sur leur site web et une fois que tout est rempli impossible à valider …Bref après insistance, j’ai un ticket d’incident qui a été ouvert… mais pas davantage d’information et joindre quelqu’un révèle d’une chance inouïe …Étant Conseiller numérique, je n’imagine pas la galère des collectivités quand à la réalisation d’une telle démarche, difficile, surtout quand on n’as pas les codes du numérique…C’est assez dingue d’être une structure qui développe la fibre avec de la communication digne du Minitel …Affaire à suivre

Une honte ! Personne ne réponds jamais au téléphone. Quand on atteint les 10 minutes d’attente, ça coupe.Du coup.. impossible de savoir quand nous aurons la fibre. Personne pour nous renseigner et leur site est vraiment très mal fait !

Vous voulez une racaille qui n en a absolument rien a faire de votre problème et qui vous parle comme a son pote au coin de la rue vous allez être servi. A Linas la fibre est devenue déplorable.

La pire entreprise que j'ai eu à avoir à faire. On vous donne un numéro de téléphone à joindre qui ne répond jamais (plusieurs appels par jour depuis des mois) et quand vous remplissez le formulaire de contact, on vous répond que c'est en cours sauf que c'est en cours depuis 2017

1 la note mais en réalité Zéro! C’est la note! Ils installent mon voisin sur le même PBO que moi et me disent que moi ce sera pas avant fin 2023! C’est une entreprise qui me semble limitée dans les compétences! J’intente une action contre eux!

Dommage que le minimum soit 1 étoile j'aurait bien 0, La filiale Yconic, qui pose la fibre dans l'Yonne ne répond pas aux mails voilà 1 an que le village est équipe mais dans mon quartier soit environ 10 maisons, on ne voit rien venir. Ce bat des records d'incompétence.

ALtitude infra m a pris 990 euros pour me dire que je devais faire une tranchee devant chez moi. Merci je le savais. Ensuite pour me raccorder ils envoient un devis de 6000 euros, normal....on nous prend pour des jambons. Vous n'en verrez pas la couleur... mais bon, vous irez arnaquer d'autres clients je me fais aps de soucis. Quel scandale.

Vous avez besoin de rien ? Ils seront là pour vous !Ticket ouvert depuis plusieurs semaines, et rien ne se passe ....Personnes ne se déplace, personnes ne me contact, rien ne bouge...Le réseau est mal répartie dans mon secteur, les numéros ne correspondent pas à ceux de l'adresse ...Aucun professionnalisme

Altitude infrastructure (Altice/Sfr..), a été pointée du doigt pour la piètre qualité de son réseau:https://www.tomsguide.fr/fibre-optique-larcep-devoile-les-reseaux-les-plus-defaillants-de-france-en-2023/Ma ligne fibre est HS depuis plus deux mois à cause d'un problème dans le PM fibre et malgré les relances d'Orange envers Fibre 31(filiale Altitude infrastructure) aucune intervention de leur part !En 20 ans d'ADSL géré par Orange aucun problème, depuis deux ans de FIBRE géré par FIBRE 31 que des problèmes de débits et de coupures, merci au département d'avoir fait confiance à ces incapables pour développer et maintenir le réseau fibre en Haute- Garonne !!!