La métropole mobilité

Cet avis concerne l'ensemble de la métropole mobilité, et surtout le service par téléphone.J'ai voulu souscrire à un pass intégral annuel mensualisé. Sachez que les boutiques mentionnées sur le formulaire qu'on trouve sur internet (à savoir le parking relais de Gardanne, et la boutique d'Aix notamment) ne peuvent pas le faire, il faut se déplacer sur Marseille.On retrouve déjà une contradiction entre ce qu'il y a marqué sur le site et ce qu'on nous dit en vrai. Après avoir déposé mon formulaire en temps et en heure avec tous les documents, je n'ai plus de nouvelles pendant la majorité du mois. M'inquiétant, et les connaissant, je décide d'appeler ceux en charge du dossier (soit la RTM). Mon dossier a été refusé car la métropole a inversé mon nom de naissance et mon nom d'usage. Après un appel à la métropole, je dois remplir un formulaire de contact.J'ai finalement souscrit avec la SNCF, cela m'a pris 3 minutes.Malheureusement les personnes travaillant au sein de la métropole ont souvent l'air perdus, ne savent majoritairement pas de quoi elles parlent, et le site internet ne délivre pas les bonnes informations.Assez affligeant pour un service de transport extrêmement utilisé.

Cette année, on ne peut plus acheter le pass 24h dans le bus.Le chauffeur m'a dit que maintenant il faut recharger la carte en boutique. Mais pour quoi faire??? Ca fonctionnait très bien avant!Du coup j'ai dû payer 5,20€ au lieu de 2€.Et s'il faut recharger la carte le jour même du voyage je ne pourrai pas le faire à Arles ou à la gare routière de Salon car il n'y a pas de boutique. Aucun sens.

Fort avis à donner …Donc pas mal de bus qui nous emmène presque partout ( je parle en tant que vacancière ) . Dès trajet long en bus + d’une 1h pour 1,60€ franchement ça vaut le coup par rapport à d’autre région .Par contre le système de ticket est nul donc pas de ticket à la journée, à l’automate du ne peux pas prendre de ticket pour deux ou trois personnes soit tu prends un ticket soit tu prends dix tickets . Quand tu vas près du chauffeur il faut de la monnaie tu peux par carte mais le plus souvent le moniteur a carte ne fonctionne pas ( c’est un truc de ouf … ).Sinon tu dois faire la queue à la gare routière mais en tant que vacancières je n’ai pas envoie ce perdre une 1h à faire la queue .Ensuite pas de carte à la journée donc si en une journée j’ai envie d’aller à plusieurs endroit ben je dois m’acheter un ticket toute les heures ( ticket valable 1h).Concernant l’amabilité c’est comme partout il y en a des sympathiques qui connaissent leurs lignes et qui savent te répondre gentiment d’autres pas trop sympathiques... Pas de carte a là journée. Pas de vente en ticket duo et triple.Moniteur a carte non fonctionnel .

Service déplorable. Impossible d'acheter un voyage jeune (de recharger ma carte avec un pass jeune 24h pour la ligne 50) pour rentrer chez moi ce soir car toutes les bornes de la gare sont en panne (une nouvelle fois), que l'office de vente est fermé et que l'application ne m'a pas permis de connecter ma carte, je ne sais pour quelle raison. Obligée d'attendre le lendemain matin pour rentrer chez moi au tarif qui convient. Les problèmes sont récurrents, il serait temps d'améliorer la coordination entre les chauffeurs et la métropole mobilité.

Cela fais plus d’un mois que j’arrive en retard en cours car la ligne 210 arrive jamais à l’heure alors qu’ils savent bien que le matin il y a des bouchons.

Pensez à bien garder votre reçu et vérifier que le numéro correspond bien à votre carte.Bus 40 pratique pour faire la connexion Aix Gare TGV - Aix Gare routière mais le système de carte n'est pas fiable.Nous avons acheté des tickets aller - retour (9,60€ l'unité) auprès du conducteur à la gare TGV. Il s'est avéré que pour le retour, les cartes ne passaient pas au lecteur et que les reçus qui ont été récupérés au moment l'achat n'étaient pas valides car le numéro inscrit n'était pas le même que celui de la carte. Nous avons donc dû payer le retour en plus (6€ l'unité).

On paie 60 euros par personnes pour des abonnements ou il faut attendre deux mail pour avoir l'abonnement qui ce valide. cela fait déjà 10 jours que on n'a pris les abonnements des enfants et il n'est toujours pas activer pour l'année 2022-2023 entre temps on ce retrouve à payer des trajets scolaire à l'unité ces normal quoi. Bande d'escroc.

Je suis étudiant à Aix et j'arrive systématiquement en retard en cours car impossible de prendre un bus car ils sont bondés.J'ai dû attendre le 3ème ce matin avant d'enfin pouvoir rentrer dans un...Et ce soir pareil !Inadmissible !

Je trouve pas normale que les ligne250 tous les bus il y a la rampe pour montre les fauteuil roulant il y a une saufeur le bus samedi 2 septembre a 10h40 me traitre tros loud je fait pas 340g