Chanvin

Société qui ne souhaite pas intervenir quand il y a un problème sur une chaudière sous contrat . Son but est de faire signer le renouvellement annuel ... Il ne faut avoir aucune urgence . Technicien qui fait le minimum . C'est à vous de montrer le problème sur la chaudière et le convaincre d'intervenir sinon on vous renvoie vers un plombier ...bref aucun service rendu et accueil catastrophique quand il s'agit d'arranger le client . Le programmation annuelle d'intervention est annulée car vous avez refusé un devis hors de prix sur une pièce lambda ...et cela sans prévenir alors que l'on pose une demi journée de congés .

Franchement très bien

La société Chanvin, n'a jamais été en mesure de résoudre la panne que nous avons sur notre chaudiere à condensation Vaillant, vieIlle de 8 ans; Malgré de nombreuses interventions et le remplacement d'un nombre incalculable de pièces qui nous ont été facturées au prix fort, la chaudière continue de tomber en panne régulièrement (code erreur F81/F91). A titre d'exemple, l'échangeur thermique a été remplacé pour rien et à grand frais, et bien qu'il nous ait été dit lors de l'intervention que si la panne se reproduisait , l'ancien échangeur serait réinstallé et le nouveau repris sans frais Il n'en a rien été, Nous avons payé le nouveau et nous continuons à avoir la même panne sur la chaudière. Bref, pas très commercial.

De vrais pros

Personne à l'accueil téléphonique très agréable, serviable et professionnel.Le technicien pour la révision est toujours aussi professionnel, souriant et de bons conseils.

Très bien qq soucis de rdv mais le technicien au top a REMY

Super service matériel performant accueil agréable à conseiller

La dame qui est a la réception téléphonique mérite 20 sur 20 !Elle connait le sens du mot service client"; ca c'est certain !Bonne continuation à vous"

Société très réactive ! Et équipe très performante