Constructel

Les avis en disent long....on a tous subit les mêmes expériences !!La fibre à tout prix, une bien belle fumisterie avec cette bande d'incapables. !!!

Épisode 2 :Mardi 13/10 j’attends depuis 8h un technicien. J’ai bloqué ma demi journée et je n’ai vu personne !!!! Il est midi. Et ces gens ne répondent pas au téléphone ! Il faudrait vraiment créer un collectif et porter plainte !Épisode 1 :Jeudi 8/10 : Rdv prévu dans l’après-midi annulé le matin... j’ai dû appeler au moins 20 fois pour avoir un autre rdv la semaine prochaine alors que ça fait 2 semaines qu’un tech est venu activer une ligne de mauvaise qualité donc il l’a juste activée et s’est barré. Le premier tech qui est intervenu, impossible de communiquer avec car ne parle pas français. L’employée au tél pour fixer un nouveau rdv a été désagréable. Ce sous-traitant d’orange est vraiment médiocre !

0 étoile pour moi également.Rendez vous pris à 15h pour installation ADSL, le technicien ne vient pas, on me prévient à 14h15. Deuxième rendez-vous une semaine plus tard à 14h, le technicien ne vient pas aussi pour la seconde fois. J'appelle à 16h30 pour avoir des nouvelles, on m'annonce que le technicien est passé et qu'il n'a vu personne alors que je l'attendais devant la porte. Impossible de reprendre RDV, une catastrophe...

Déplorable. Deux mois que leurs techniciens doivent passer ouvrir ma ligne internet. Trois jours de congés posés, trois rdv ou le technicien n’a même pas daigner se présenter ou même appeler pour annuler. Leur service client téléphonique est tout aussi déplorable. Une de ses employées a même trouvé l’audace de le raccrocher au nez. Lamentable.

Que dire à propos de constructel? A choisir entre une intervention prévue entre 8h et 9h avec une technicienne qui arrive en retard car plusieurs rendez-vous sur le même créneau mais dans des villes espacées de 25 minutes. Un rendez-vous qui dure un certain temps alors qu’il n’y a aucun boîtier à poser. Derrière j’appelle constructel pour leur demander comment on peut être aussi incompétent sur tout et je me rends compte que de leur côté ils affirment que tout se passe super bien et qu’il n’y a aucune plainte. Pourtant vu la note qu’ils ont et l’ensemble des avis, je vois qu’aucune prise de conscience n’est prise de leur côté et que rien ne changera. L’incompétence à ce niveau on ne la voit que dans les prestataires d’installation de fibre, j’ai vraiment du mal à comprendre comment orange peut décider de travailler avec eux.En brève, c’est vraiment zéro mais malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoiles. Déçu de cette installation fibre, si jamais j’ai besoin de faire une nouvelle installation ce ne sera certainement pas avec Constructel, qui est à peu près aussi compétent qu’un enfant de 2 ans à qui on demanderait de construire une fusée !!!

Deuxième fois que cette entreprise passe et ne font rien. Merci pour les deux jours de congés. Red me dit qu'il y a la fibre et eux que non......Qui croire ? Orange me demarche est ce ça va être pareil ?

Une étoile et encore c'est de trop. Un service plus que médiocre, voire incompétent. Durant 6 semaines les techniciens ne sont jamais venus alors que les rendez vous étaient tous calés. Parfois même on me prévenais 5 min à l'avance pour supprimer mon rendez vous. Je n'ai jamais vu un service aussi incompréhensible, pas même d'excuses, je ne recommande pas et d'ailleurs je n'ai pas recommandé vos services auprès de mes proches/voisins. De plus je ne suis pas le seul à penser comme cela. Il serait peut être temps de se remettre en question. Cordialement,Une personne qui n'a jamais eu sa fibre

C'est la deuxième fois que je fais activer un abonnement fibre dans l'appartement étudiant de mon fils, et encore une fois Constructel n'a pas honoré le rendez-vous. Comme lors de ma première expérience, le rendez-vous était confirmé la veille... mais 30min après l'heure convenue, appelle me disant le technicien ne pourra pas venir". Pas d'excuse et tant pis pour moi si j'ai posé une demi journée de congé

la honte sérieux si il y a 400 avis et 2 étoiles vous imaginez bien .. on est 400 dans la même situation.3 jours de congés pris et personne ne vient, évidement personne ne répond au téléphone.Un conseiller me rapelle finalement 2 semaines après pour me dire qu’il ne peut me donner de rendez vous.On marche sur la tête.C’est honteux comme si on ne travaillait pas.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0Arnaque, injoignables, incompétentsVraiment si je pouvais porter plainte je le ferai.On les a attendu vendredi, personne. Ils ont posé un lapin,aujourd'hui pareil lapin.A fuir.Je vais demander un dédommagement pour deux journées de travail de perdu.