Doléa - SUEZ activité Eau

Un chèque de règlement égaré ,des frais non justifiés,des recommandés sans réponses,des courriers de relance en totale contradiction et en nombre a la limite du harcèlement bien que le paiement est été effectué,.la liste est sans fin.. l incompetence du service administratif et le manque d interet pour les clients sont un pur scandale !!!

En appelant le 09 77 ... on tombe sur une plateforme téléphonique qui ne tient pas conte du client et du problème.Par contre en ce déplacement a l'agence de Dole, on est accueillie par des personnes compétentes et a l'écoute, qui mette toute en œuvre pour satisfaire le client.Pour trois problèmes différents j'ai appelé la plateforme téléphonique et chaque foi mais problème n'était pas réglé.Résolu a Dole en 5 minutesTroix étoile...pour Dole, sinon 0

Travaux de raccordement à l eau potable effectué en octobre avec 2 compteurs, effectué par Dolea. Le regard est plus bas que le niveau du sol. Nous avons contacté dolea pour qu il rehausse ce regard. A ce jour aucune nouvelle sauf une facture et relance pour les travaux effectué qui ne nous satisfont pas.

Depuis le mois de septembre j attends un devis pour faire poser un regard. Plusieurs appels avec des personnes très peu sympathique qui ne donne jamais les réponses attendues. J ai fais poser le regard ainsi que le compteur par mon maçon mais toujours pas devis on est le 18 janvier... je ne comprends pas leur façon de fonctionner

J'ai un litige sur une facture qui ne me concernait pas, erreur reconnue par Doléa. Le montant devait être retiré de ma dernière facture, cela n'a pas été fait. J'ai à nouveau fait une réclamation pour un remboursement de cette somme, à ce jour toujours rien. C'est une affaire qui traîne depuis le mois de septembre 2021.

Service d urgence nulissime et compagnie de mauvaise foi du au fuite compteur tout ça pour faire payer leur mauvaise gestion du réseau

Bonjour,La dame qui répond aux appels pour le client de service Dole a besoin de plus de formation et d'être plus gentil avec les clients.Elle a de mauvaises compétences en communication, n'explique pas les choses clairement, est impolie, je suis choqué de cette expérience de service client chez vous. J'ai essayé d'ouvrir un contrat avec vous depuis une semaine maintenant à une nouvelle adresse et de fermer l'ancien contrat. J'ai contacté un autre service client qui a pris toutes mes informations et a réussi à faire tout le travail en 7 minutes au lieu d'une semaine. Ensuite, ils m'ont transféré à elle parce que c'est elle qui est responsable des appels à Dole et elle n'a toujours pas réussi à terminer le contrat pour une raison quelconque.J'espère que vous améliorerez votre service client de Dole au téléphone, car ce n'est pas acceptable du tout.

Une horreur !Notre permis de construire à été déposé, j'ai pris contact avec dolea pour leur devis de raccordement en novembre, j'ai reçu le devis assez rapidement mais complètement à côté de ma demande, tarif vu à la hausse etc.Je demande en décembre que mon devis soit revu et pouvoir discuter avec quelqu'un.La secrétaire m'indique prendre note et faire passer ma demande en priorité.2eme appel en janvier, toujours en attente aucun info supplémentaire3eme appel en février.. même chose4eme appel en mars .. aucun changement c'est à ce demander s'il travail vraiment !!Donc pour revoir un devis qui date de novembre vous trouver cela normal que 6mois après rien n'a bougé ?? Pour un devis ?? Une honteVous avez vraiment de la chance qu'on est obligé de passer par des incompétent comme vous !Reste plus qu'à attendre une fois de plus, la maison sera peut être terminé d'être construite avant votre réveil.

Un service incompétent...on paie mais vu que Doléa souhaite que les clients passent en prélèvement ils mettent plus de 3semaines à encaisser les règlements...du coup cela engendre des penalités...déjà une fois devant un service contentieux qui a vite abandoné l'histoire...recommandé mais jamais répondu, ni de réponse quand on laisse des message sur leur site ! Et là de nouveau après 1an et demi sans nouvelle ils nous menacent de procédure judiciare pour 55euros !

Il vous envoi des recommandes et mise en demeure alors que les cheques sont fait depuis 3 semaines avànt la date limite vous demandez des renseignements alors la c est du grand n importe quoi ont a jamais la meme reponse plus maivais cela n existe pas