E.Leclerc Location

Location d'un 20m3 avec hayon.Problème de batterie. On s'est débrouillé avec (on l'a démarré au câble). En demandant un geste commercial on nous demande un nettoyage de camion car il y a deux moustiques écrasés....Finalement on a juste été dispensés de laver le véhicule....Peu fiable et peu commercial....

Je ne peux pas faire de retour concernant la location et la voiture suite à un problème de plafond CB pour la caution.J'avais bien lu les conditions, je suis partie confiante n'ayant vu aucun montant. Bon ben apparemment j'ai mal lu au moment de procéder à la réservation.Mais par contre je salue chaleureusement les personnes qui m'ont accueillies ce soir. Toutes très compréhensives et d'une gentillesse face à ma situation. Je n'ai malheureusement pas de voiture mais une solution a été trouvée pour décaler ma location.

Cliente depuis de très longue date je n'ai jamais été déçu.

J'ai loué une camionnette le 16 octobre 2020. Nous faisons l'état des lieux de départ, tout ce passe bien même si il est difficile de tout bien constater suivant la luminosité extérieure. Elle constate une longue rayure sur tout un côté du camion, elle l'a dessine sur la feuille et je pars avec le véhicule pour l'après-midi.Tout ce passe bien pour moi, aucune accroche avec le camion, je viens donc le déposer, sereinement, à l'heure convenu.C'est une autre personne qui fait l'état des lieux de retour, et elle me montre la fameuse rayure, en m'expliquant que sa collègue n'a pas dessinée la rayure jusqu'au bout et que donc c'est pour ma pomme ! Je montre bien à la personne qu'en appuyant sur la rayure qu'on se rend compte que c'est une seule et même rayure, elle dit que oui, mais ce n'est pas elle qui peut en décider, donc elle entame la procédure (papiers, constat, que je refuse bien évidemment de signer puisque ce n'est pas de mon fait). Je dis que je veux voir directement avec la personne qui m'a fait le premier état des lieux, on me dit qu'elle me rappelle dès le lendemain. Durant 3 semaines rien.Jusqu'à avant hier je n'ai aucune nouvelle du service location, j'appelle, j'y passe plusieurs fois, la personne que je veux voir n'est jamais là.Entre temps bien entendu le camion est utilisé par d'autres personnes maintes et maintes fois.Avant hier je reçois un appel de leclerc qui me dit que le véhicule a été amené au garage et que il y en a pour 115€ de réparation et que je vais être prélevé directement.Je ré explique donc mon histoire pour la 10eme fois en disant que cette fois ci je veux avoir un rdv avec la responsable. On me dit OK, que la responsable me rappelle au plus vite et que, tant que je n'aurai pas vu la responsable, je ne serai pas prélevée.Aujourd'hui je reçois un appel de leclerc, de cette fameuse personne qui m'avait fait le 1er état des lieux. Elle n'est au courant de rien, ni de ma réclamation, ni du fait que je chercher à la voir depuis le 17 octobre, ni que sa responsable doit me contacter, et lorsque je lui dit que sa collègue m'a assurée que je ne serai pas prélevée tant que je n'aurai pas rencontré la responsable elle me dit que c'est impossible.On discute de la situation, elle me confirme bien que la rayure est la continuité de celle qu'elle avait dessinée mais que dans son souvenir

Prix de location de véhicule abordable.Personnel sympathique et professionnel.Véhicule propre.Dommage que la location n'ai pas pu être faite en ligne. Le site rencontrant un problème.... donc procédure bien plus longue pour la location sur site ... pour nous 3/4 H ... et heureusement nous avions tout préparé pour la location....

Très bon tarif pour les entreprises.Véhicules propre.Je recommande.

L'employé qui m'a fais l'état des lieux du véhicule à oublié une rayure... bien sûr on me l'a mis sur mon compte au retour...alors que j'ai fais super attention au vehicule....De plus le vehicule était déja remplis de bosses et défoncée en quasi-totalité..naïf j'ai signer trop vite faisant confiance..Bref le personnel fais ça à la va vite donc conseil prenez bien des photos avant et faite signé l'employé à l'heure et date du départ....

Bonsoir,Suite a mon dernier avis en date ,j'ai bien réceptionné votre réponse.Hélas ce soir je dirais plus qu'un mot !!!Donc je vous épargne les toilettes qui sont à vomir, les caisses en sous nombre ouverte aux heures de pointe, les caissières sous payé et de ce fait aimable comme des portes de prison (y compris la caissière de la pompe à carburant, qui visiblement à oublier toute forme de politesse basique! Bonjour et aurevoir...). Je vous épargne aussi la viande pas fraîche , les oiseaux qui habitent les lieux et les insectes dans le rayon libre service de la boulangerie.Revenons à nos moutons... comment se fait-il qu'a chaque présentation d'un ticket restaurant en caisse, j'ai l'impression de vivre dans une autre dimension?Pour info, vous êtes la seule enseigne à me dire que soit je dois dépensé pour une sommes supérieur a 15 euros. soit acheté uniquement des produit frais ect.....C'est avec beaucoup d'étonnement et de joie que je constate que ces fameux tickets sont pris en compte dans les enseignes concurrantes du secteur ( y compris le petit leclerc ). Un grand merci à elles d'avoir des employés formé et informé correctement.Cordialement.

Franchement très déçue du service: à la location niveau contact clientèle pas de soucis. Par contre le véhicule était dans un état plus que limite pour de la location.. Mais à la réception, on nous a fait payer 90 euros de clefs pour un caoutchouc déjà usé à la location, qui ne tenait plus et qui a sans doute déjà dû être payé par le client précédent ayant détérioré la clef. Clairement, on paye pour une usure dont nous ne sommes pas responsable.. Pas très honnête comme service.

La dame de la location le 24 octobre était très sympathique et professionnelle. La dame à la livraison le 09.11. une catastrophe en termes de convivialité.